作者:
unknown (ya)
2022-12-04 12:28:34「抱怨文」
台灣三星的Samsung care+超級爛
如果你保了要送修，就算工程師和官方維修中心有開，你也不能送修。因為你要先跟Samsung care+的人員報修，然後這個保險人員只有平日8-17上班。
你能想像iphone 保了apple care之後，拿到直營門市之後人員告訴你，不好意思我們apple care部門今天沒上班，不能收件維修唷！
幾個問題統一回覆
1. 官方保險，官網加保
2. 他們是不收件維修，叫你打完電話再來。（至少要收件建檔等維修人員上班也沒問題啊？
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1430更新，客服主管來電
同意讓我先將手機送到門市並由“內部人員”與保險公司確認狀況。
本來重點就是要先收件，既然是官方配合的保險就應該能內部確保保險狀況後回報，而不是要求消費者自己確認完，再給三星維修，那這樣還叫什麼官方保險，改名叫和泰care好了？
之前人家可是說買個samsung care很有保障，而且假日去看電影前拿去看完就修好了，你現在說假日他們不收，是什麼意思蛤！
作者: krey0953 (你好我姓麥) 2022-12-04 12:44:00
我真的是無奈我也不打算繼續用了手機S22+平板S8+手錶watch4耳機galaxy bud pro到時候整組賣
作者: PttSj (SJ) 2022-12-04 12:51:00
哈 三星不意外 版上有個Id star開頭的可是很推崇叫人家去買保險咧
作者:
SungHyun (高雄李鐘碩)
2022-12-04 12:55:00親朋好友很早就把這家列為拒絕往來戶了...
作者:
eason10 (Das nennt man Einsamkei)
2022-12-04 12:57:00面對台灣三星，你怎麼會以為他會CARE你這個小小消費者呢？
作者:
ZhaShi (JSkidding)
2022-12-04 13:04:00從綠線白屏到監視器冷筍，你這個只是不上班而已，ok的
個人覺得很好用 S21+整隻敲爛 結果整隻零件換掉修成一隻完全不同的手機 也沒收置換費 根本忒修斯的S21+
妳沒被蘋果搞過吧 我當初applecare出保電池也是直接被電源打槍，保固內要低於健康度80%，否則你沒辦法出包
手機保險 名店都會跟你說最後一週敲爛出保付10%換新的
作者:
ludashi (小魯大)
2022-12-04 13:16:00就是叫你上班時間再報修啊，不爽？不要用啊
另樓主說的非上班時間不願意收單也很奇怪，因為我上次遇到的狀況是週末三星有先收件，然後請我禮拜一上班時間打電話給保險公司，保險公司了解狀況之後再跟三星維修中心發送通知，然後就是工程師跟我回報完修取件的時間，大概是這樣
作者:
shan535 (基捌尾)
2022-12-04 13:42:00真的是蠻爛的欸台灣三星到底要分幾百個部門啊
我那時星期六去有幫我修欸 一小時就好了 不過是4年前XD現在可能有改（？）
Apple電池要低於80%才能出保一開始就寫在網頁上，不看說明再來抱怨打槍
你可能沒買過車險？產險就是要理賠人員先看過才能修啊！不然你壞A修B怎辦。
作者:
b2305911 (HowardX)
2022-12-04 13:49:00AC+換電池健康度要低於80%我以為是常識
作者:
JhouHank (Momomomomomo)
2022-12-04 14:04:00三星真的有夠爛 看隔壁冷筍螢幕就知道這家東西不能買
作者:
zeldon (藍色眼睛)
2022-12-04 14:16:00過幾天大量免費維修文又要出籠了
作者:
KCKCLIN (新的開始)
2022-12-04 14:17:00S8+時代保固體驗也是很不錯，不過看近期應該是不會考慮了
這是保險又不是保固，保險出險本來就要理賠人員看過，保固的話才是維修中心判斷要不要出保，維修中心又不能決定要不要出險。
我之前週末也是能報出險，不過他們的小本本上面原本寫一到日都可以修，結果我上次去的時候他們直接用藍筆劃掉改成1~5，太省錢了吧笑死，針對這點不知道可不可以找消保官投訴哈哈
作者:
tonyian (巨水瓶)
2022-12-04 14:47:00他們連舉牌抗議的不在乎了，哪會理你？
作者:
JhouHank (Momomomomomo)
2022-12-04 15:25:00我知道你很氣 但文章先修好 字都漏了= =
作者:
PopeVic (ㄅㄧ)
2022-12-04 15:27:00先修一下文章
作者:
ppc ( )
2022-12-04 15:41:00三星的售後服務真的爛
作者:
ashianQQ (ashianQQ)
2022-12-04 15:52:0025樓a大是壞哪支，整支爛成那樣報價維修要三萬，不乾脆換一支手機給你，三星全部維修這樣划算喔
作者:
louiswu (louis)
2022-12-04 15:52:00台灣三星的後台完全沒橫向溝通
作者: arclenyun 2022-12-04 16:05:00
雖然下一隻換別家，但去年週六修機，一小時後領機
作者:
jhangyu (jhangyu)
2022-12-04 16:07:00三星是整間公司這季虧損多少啊？連這個也在刁難
作者:
FFFFFFFF (轉寄不要按太多F)
2022-12-04 16:45:00AC低於80%是有明文規定的 不好看字？
作者: GingerMeow 2022-12-04 17:05:00
保險這種東西，沒在契約上寫清楚就當沒這回事吧，尤其是這種檢測跟判定都是同一間公司的…
作者:
MK47 (和牛第一)
2022-12-04 17:16:00好在三星通知原po了 痛打奴才的臉 要是真像死忠仔護航的那樣才可悲
作者: darren81835 (喵) 2022-12-04 17:54:00
上次要去微風南山店貼保護貼也跟我說要預約才可以貼快笑死 保護貼是多佔空間沒庫存店員態度又差 聊天的聊天閒晃的閒晃 根本不鳥已經排到四個人就一個店員在櫃檯應對客人
作者: homeworkboy (作業小童) 2022-12-04 18:46:00
買三星不是就要這樣的體驗嗎？
作者:
bodyflux (freedom)
2022-12-04 21:36:00被care+氣過+1，有先打給care+說要換電池，也有說要去那間維修中心， 因為我不會馬上去，特別問有沒有限打完電話後，要多久前要去換， 回覆說沒有，保單到期前都可以，結果星期六去維修中心後，工程師說沒有開通啥換電池的權限，要請我星期一先聯絡保險公司。假日保險沒上班，明明二小時內可以修完的東西，被拖到隔週，只好借了幾天備機用。。。
作者:
air1124 (五樓出來面對)
2022-12-04 22:25:00剛剛看完又研究半天後的心得是……18個月申請換電池然後23個月左右直接用石頭砸爛手機，貼2000置換費換新機，然後差不多又要出下一代直接拿去套用舊換新……以上是最佳解？
作者:
hsyr (北極)
2022-12-04 23:29:00買三星幾乎都會體驗到超優質服務（反話
作者:
et1783 (yen)
2022-12-05 02:20:00第一品牌欸 吞了啦
作者:
marquelin (RainieLove)
2022-12-05 02:56:00搞啥 白紙黑字合約寫清楚 自己不看怪蘋果？而且也不只ac+ 一般保固也是80%好嗎？
作者: vig077 2022-12-05 06:54:00
買保險結果還要顧客配合 會不會太搞笑
推一個，既然叫官方保險應該是三星要跟保險公司溝通apple care就沒這問題
作者:
b870611 (月半可可)
2022-12-05 08:05:00台灣三爽不意外啦
作者:
xiaoxiao (xiaoxiao)
2022-12-05 08:46:00他們可以先收件後送件啦，這樣做對消費者不方便