「抱怨文」
台灣三星的Samsung care+超級爛
如果你保了要送修，就算工程師和官方維修中心有開，你也不能送修。因為你要先跟Samsung care+的人員報修，然後這個保險人員只有平日8-17上班。
你能想像iphone 保了apple care之後，拿到直營門市之後人員告訴你，不好意思我們apple care部門今天沒上班，不能收件維修唷！
幾個問題統一回覆
1. 官方保險，官網加保
2. 他們是不收件維修，叫你打完電話再來。（至少要收件建檔等維修人員上班也沒問題啊？
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1430更新，客服主管來電
同意讓我先將手機送到門市並由“內部人員”與保險公司確認狀況。
本來重點就是要先收件，既然是官方配合的保險就應該能內部確保保險狀況後回報，而不是要求消費者自己確認完，再給三星維修，那這樣還叫什麼官方保險，改名叫和泰care好了？

不然呢？不爽不要用三星不差你一個

三星整個組織之前配合度就是那麼差那麼爛別意外

之前人家可是說買個samsung care很有保障，而且假日去看電影前拿去看完就修好了，你現在說假日他們不收，是什麼意思蛤！

我真的是無奈我也不打算繼續用了手機S22+平板S8+手錶watch4耳機galaxy bud pro到時候整組賣

哈 三星不意外 版上有個Id star開頭的可是很推崇叫人家去買保險咧

親朋好友很早就把這家列為拒絕往來戶了...

面對台灣三星，你怎麼會以為他會CARE你這個小小消費者呢？

從綠線白屏到監視器冷筍，你這個只是不上班而已，ok的

個人覺得很好用 S21+整隻敲爛 結果整隻零件換掉修成一隻完全不同的手機 也沒收置換費 根本忒修斯的S21+

妳沒被蘋果搞過吧 我當初applecare出保電池也是直接被電源打槍，保固內要低於健康度80%，否則你沒辦法出包

手機保險 名店都會跟你說最後一週敲爛出保付10%換新的

就是叫你上班時間再報修啊，不爽？不要用啊

另樓主說的非上班時間不願意收單也很奇怪，因為我上次遇到的狀況是週末三星有先收件，然後請我禮拜一上班時間打電話給保險公司，保險公司了解狀況之後再跟三星維修中心發送通知，然後就是工程師跟我回報完修取件的時間，大概是這樣

真的是蠻爛的欸台灣三星到底要分幾百個部門啊

我那時星期六去有幫我修欸 一小時就好了 不過是4年前XD現在可能有改（？）

Apple電池要低於80%才能出保一開始就寫在網頁上，不看說明再來抱怨打槍

你可能沒買過車險？產險就是要理賠人員先看過才能修啊！不然你壞A修B怎辦。

AC+換電池健康度要低於80%我以為是常識

三星每個部門都像是不同公司一樣 完全沒在溝通

三星真的有夠爛 看隔壁冷筍螢幕就知道這家東西不能買

想學APPLE 結果.....

我建議就是想辦法往上呈報啦 底下亂七八糟的

過幾天大量免費維修文又要出籠了

S8+時代保固體驗也是很不錯，不過看近期應該是不會考慮了

這是保險又不是保固，保險出險本來就要理賠人員看過，保固的話才是維修中心判斷要不要出保，維修中心又不能決定要不要出險。

但重點是有人可以週末送 為什麼有人不可以

待會***死忠仔就會出來護航洗你臉了，先推文補血

三星很愛刁難出保的消費者

我之前週末也是能報出險，不過他們的小本本上面原本寫一到日都可以修，結果我上次去的時候他們直接用藍筆劃掉改成1~5，太省錢了吧笑死，針對這點不知道可不可以找消保官投訴哈哈

ac+80%電池才保固 沒做功課 說蘋果搞你?

他們連舉牌抗議的不在乎了，哪會理你？

三星保險看是和泰承保的？跟保險公司關係比較大。

我知道你很氣 但文章先修好 字都漏了= =

先修一下文章

三星的售後服務真的爛

25樓a大是壞哪支，整支爛成那樣報價維修要三萬，不乾脆換一支手機給你，三星全部維修這樣划算喔

台灣三星的後台完全沒橫向溝通

雖然下一隻換別家，但去年週六修機，一小時後領機

三星是整間公司這季虧損多少啊？連這個也在刁難

有某樓這種支持者 難怪什麼綠線冷筍都敢叫消費者吞

AC低於80%是有明文規定的 不好看字？

保險這種東西，沒在契約上寫清楚就當沒這回事吧，尤其是這種檢測跟判定都是同一間公司的…

好在三星通知原po了 痛打奴才的臉 要是真像死忠仔護航的那樣才可悲

上次要去微風南山店貼保護貼也跟我說要預約才可以貼快笑死 保護貼是多佔空間沒庫存店員態度又差 聊天的聊天閒晃的閒晃 根本不鳥已經排到四個人就一個店員在櫃檯應對客人

買三星不是就要這樣的體驗嗎？

真的不用對三星太多期待

笑死超爛雖然我也有買但真心希望用不到

被care+氣過+1，有先打給care+說要換電池，也有說要去那間維修中心， 因為我不會馬上去，特別問有沒有限打完電話後，要多久前要去換， 回覆說沒有，保單到期前都可以，結果星期六去維修中心後，工程師說沒有開通啥換電池的權限，要請我星期一先聯絡保險公司。假日保險沒上班，明明二小時內可以修完的東西，被拖到隔週，只好借了幾天備機用。。。

剛剛看完又研究半天後的心得是……18個月申請換電池然後23個月左右直接用石頭砸爛手機，貼2000置換費換新機，然後差不多又要出下一代直接拿去套用舊換新……以上是最佳解？

買三星幾乎都會體驗到超優質服務（反話

[心得] 反推 三星曲面螢幕&維修流程https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1666237238.A.245.html三星保固？ 呵呵連結好像轉不過來原文在pc版有興趣可以去看

第一品牌欸 吞了啦

搞啥 白紙黑字合約寫清楚 自己不看怪蘋果？而且也不只ac+ 一般保固也是80%好嗎？

買保險結果還要顧客配合 會不會太搞笑

推一個，既然叫官方保險應該是三星要跟保險公司溝通apple care就沒這問題

台灣三爽不意外啦

他們可以先收件後送件啦，這樣做對消費者不方便

說Apple沒問題都沒看上面推文喔

傷心韮店