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大家好，在下於今日下午使用「line購物」方式在三星商城成功訂購S23 ultra 1T(黑)x1。
來分享一下剛剛向客服申請舊換新的過程，首先撥打0800329999客服，後續選項先選6，再
選9(不記得選項的服務名稱了，也沒有開車嫌疑)，便會接通專人客服。
客服：「請問是哪位客服人員告知舊換新這個項目」
我：「頁面已關閉也不記得了」
(詢問訂單編號、核對資料、詢問要用哪支舊機、型號等等巴拉巴拉)
客服：「那會以專案方式辦理線下舊換新服務，目前已完成登記，新機鑑賞期過後，會寄信
至電子信箱，麻煩按照郵件內容的步驟填寫相關資料來辦理舊換新作業，另外要提醒，線下
辦理舊換新為人工作業，會需要比較長的時間」
整個流程大概是這樣，希望能提供也想辦理這個作業的人一個參考
另外感謝S大跟V大的回覆，讓我能順利完成