原文推文中有圖 https://i.imgur.com/TMDB6Y2.jpg
照圖中註解意思應該是這樣:
如果舊機檢測不符合 你自認A但他們收到後判B
那麼這筆交易等於"舊換新不成立"
並且自動轉成"只買手機"的交易
舉例
S23U手機$40900
S8回收價 A級200 B級100 (差100)
你拿一支自評A的S8(200) 加上舊換新加碼(4000) 總計4200元
訂單金額 40900-A級回收價200-加碼4000=要付的錢$36700
若他們判定S8是B級的話
你的認知是:
40900-B級回收價100-加碼4000=要付的錢$36800
我已經付了36700 應該只加收我100才對
但其實是
40900-你已經付的錢36700=4200
會再跟你加收4200 剛好是手機的全額
如果檢測不符合 舊換新就不成立
跟你收新手機的差額 然後舊手機還給你
所以也沒有加碼4000這種東西
而因為已經過了退貨期限(舊機是鑑賞期過後才回收)
所以這時候也無法退貨了
只能等收到舊手機之後 拿去賣二手來補貼
至於怎麼不乾脆直接降級扣差額
我想是因為這個很容易起爭議吧
中間至少一兩天的運送空窗期
無法像智慧館流程那樣 雙方當場驗機 他可以不收你也可以不給
所以要舊換新賺加碼的話 還是到智慧館現場交機比較好
※ 引述《KAMINARI (雷)》之銘言：
: 安安我星粉啦
: 這邊要說的是「三星商城」的線上舊換新方案
: 在下單時網頁會有幾個機況選項依自身主觀意識勾選(包含外觀痕跡等)，
: 然後就會算出可扣抵金額 另外加碼-4000
: 最後依合計「扣抵後」價錢刷卡付款
: 神奇的事來了
: 三星商城客服表示 若之後經廠商收回舊機測試後 結果與當初算出來的扣抵方案有任何不同
: 將直接把折扣的金額「全數刷卡扣回」
: 等於舊換新取消 連加碼的4000元都沒了!!!
: 星粉小魯我還以為是
: 原本下訂的折扣(假設1000+4000)跟
: 廠商檢測出的折扣(假設200+4000)兩者差額
: 欸不是啊機況這種事各說各話
: 螢幕大家都說有瑕疵 但我大三星就發聲明說一切正常洩洩指教
: 我可以接受扣款廠商認定的差額 但你整個直接取消我舊換新是不是在整老客戶
: 我就問 如果我大三星真的這樣搞
: 484在逼大家只能選最差的機況以免整個方案被取消？_？
: 而且這種神奇狀況只會發生在商城(實體不會) 線上買的都王八蛋？
: 不要不相信我星粉欸
:

: 以下開放噓醒我這12年死忠星粉
: #4萬買安卓 #笑死
: #還敢買三星啊
: #反正螢幕沒瑕疵
: #但你舊換新有瑕疵

所以這個新的流程，先給你舊換新預估額折扣就是個雞肋sop，對消費者來說更垃圾了。

當初先拿去給三星體驗館的店員判 他直接跟我說 背面有一點點灰灰的痕跡就是B

為什麼垃圾？因為三星直接翻桌的概念，原本的流程是新機定案後舊機收回，即便是填a判b，加碼金額還是會加上去

如果直接把加碼金額收回去，我幹嘛選這條先折抵的路？不確定性比舊sop更大了如果是三年以上機型，電池是否突起才是你控制不了的變因因為你不一定摸得出來電池狀況(先不論爆開那種)，他認為突起你就一定會是b即便你外觀跟新的一樣，電池被判斷突起就是b填b判a這種笑話等級假設就不討論，三星不太可能這麼佛心

https://i.imgur.com/MJO9zL4.jpghttps://i.imgur.com/0Tb9A8p.jpg目前看下來 標準就是1.台灣機可開機 2.已經移除帳號3.沒有明顯電池膨脹 這些都符合就是B方案再依外觀去判是否A明天再打電話好了*今天

太好笑了吧，我用Apple trade in都沒有遇過這種問題

我原原po，這篇正解，客服說只要判定不同直接取消舊換新…二次刷卡扣全額+舊機退回給你，消費者沒有其他選擇可走

其實就誠信問題，有些明明就B的就硬選A

懲罰一下用B送A的人吧，別想矇混過關

不符檢測標準，這句話應該是指連B等級都不符合吧

你不能用懲罰的講法, 因為舊的流程當三星聯繫你報價時

這A跟B的認定叫買家自己填，當然會寫A

報價是舊換新專屬優惠+B方案價格的, 跟現在新流程不同新流程是直接翻桌, 那我為什麼要用這種新流程舊換新?一般大眾看機體外觀完好, 執行舊換新app全過的狀況下為什麼會去選B方案? 不可能嘛一般大眾會去拿另一台同型號機器, 相互比較摸看看電池有沒有凸個幾mm出來? 但是三星認定電池凸起就是B方案說蒙混是過重了

啊如果選b測出來是a不就不會取消還吞下去，笑死

基本上三星商城的購物/舊換新經驗, 統籌一些經驗來說真的會建議實體智慧館門市購買, 商城真的一堆狀況原本商城的舊換新SOP是新機購買流程定案後, 開始走回收機器到美訊認定後, 客服會給你報價(方案與加碼金額),你選擇要或不要後, 三星匯款或是退還舊機給你

所以之前很多人都說過選線下換比較保險是真的

因為直接翻桌的概念, 你只能選收回機器

要是我有買就會退貨了

沒辦法退貨，因為新機購買會成立於舊機舊換新流程之前

商城一有問題通常就是會吐血

推說明

好耶 怪消費者 誠信問題 顧客被當白癡

還沒收到 搞這一齣

手機本身很棒就好了，沒有舊換新又沒關係

用B送A，回收手機還是會檢測吧？又不是這樣填，回收後直接依買家判定而折抵不過還好三星商城舊換新太鳥了，沒走舊換新三星商城最高就A，但實體門市有A+前幾天有S22U，被判定A+，老客戶又加碼1000，共20600

填B結果是A, 我覺得機率不大, 因為商城應該是用B方案判他不會用A+去扣到B, 如果你一開始是選B

舊換新還要先猜謎==

2021年的A方案是一定要附上充電器的

這種需要人為判定標準可能不一致的就很麻煩 當初考慮到這一層就沒從線上購買

不用猜啊 有刮痕一定B有灰塵之類的正常使用痕跡也是B

直接去智慧館舊換新 真的比較方便

迴馬槍 一招反殺 爽騙你四千

蘋果沒在管你刮痕的，有100條刮痕也沒關係

如果是因為舊換新誘因換手機的，概念上是賺你一隻s23U

我2021年用A方案給智慧館回收沒付充電器耶 還2支 一支S7一支S8那時候板上就有商城回收機制很爛的問題在那邊吵所以選智慧管回收 當面點交一拍兩瞪眼 直接扣款沒這麼多問題 建議以後都找實體店面回收比較安心一點

智慧館也會遇到兩光的店員，S22U那時耳機還有舊換新加碼，我拿buds live判定A+，過幾天後才打來說我盒內傳輸線沒附，線我根本沒用過，取機那天店員也只有檢查耳機部分，沒有查看盒內其他配件，後來說會叫工程師在找找看，後來也是說找到要我補線給他，我只好拿另一副buds pro的線補給他，真的很無言

大型翻車現場還好我收到還沒拆封

智慧館直接回收比較沒有爭議 商城真的不要碰 滿滿地雷

教育消費者囉 沒差啦反正是死忠的

真不乾脆，大公司還這樣搞

已預約退貨

退貨怎麼用

回Kobe大 打電話去客服退貨喔

下午打給客服還是說不符合整比退回然後不能再參加活動我也準備退貨啦他奶奶的我就是不要舊手機還要我冒風險被退回來你就算判c我也願意補差價然後他們給我搞這個笑死 我怎知道我選的跟你判的一樣啊

消費者有夠卑微，搞個舊換新好像是三星賞賜給你們的

這樣玩文字遊戲可以嗎三星

蘋果只要全機原裝都還是會照收，最終殘值也會>0