最近打給客服，還是說當初線上填寫的內容不符合就不予參加活動
手機已經開來用登入帳號，也不給退貨
這樣玩文字遊戲誤導消費者，這樣是可以的嗎?
據網路查到的資料去年還不是先扣款，今年是先扣掉，後追回
大家有退換貨經驗的都知道自己認定與官方認定本就不相同
因為最後都是官方認定為準，自己認定的部分本來就不具什麼參考性
在填寫上有可能主觀認為沒問題，也不知道官方的檢測標準
但台灣三星卻用這種方式去欺騙消費者
最終用文字遊戲告知你連活動都不給參加
無條件加碼的4000也一併拿不到 ，認為根本已經廣告不實
(裡面的所有文字沒有說不能參與活動，只說若不符合檢測，會折抵差額)
但那差額是哪個差額也沒一個選項有說清楚
有非常多人認為是A與B方案折抵的差額
根本是用這種方式來吸引買氣
但卻用一堆誤導消費者的陷阱去讓這些優惠無法發生
(譬如舊換新不能使用LINE PAY也是放在下方一個小條例
想賺官方說的銀行分期禮，但你也不能舊換新，因為某個小條例又寫到要一次付清)
更別說聽說要商城判定A必須是智慧館A+等級
等於不管怎樣都是官方說了算
沒辦法找消保官或是媒體嗎
這種真的太不合理
※ 引述《lucyfia (一起加油)》之銘言：
: 原文推文中有圖 https://i.imgur.com/TMDB6Y2.jpg
: 照圖中註解意思應該是這樣:
: 如果舊機檢測不符合 你自認A但他們收到後判B
: 那麼這筆交易等於"舊換新不成立"
: 並且自動轉成"只買手機"的交易
: 舉例
: S23U手機$40900
: S8回收價 A級200 B級100 (差100)
: 你拿一支自評A的S8(200) 加上舊換新加碼(4000) 總計4200元
: 訂單金額 40900-A級回收價200-加碼4000=要付的錢$36700
: 若他們判定S8是B級的話
: 你的認知是:
: 40900-B級回收價100-加碼4000=要付的錢$36800
: 我已經付了36700 應該只加收我100才對
: 但其實是
: 40900-你已經付的錢36700=4200
: 會再跟你加收4200 剛好是手機的全額
: 如果檢測不符合 舊換新就不成立
: 跟你收新手機的差額 然後舊手機還給你
: 所以也沒有加碼4000這種東西
: 而因為已經過了退貨期限(舊機是鑑賞期過後才回收)
: 所以這時候也無法退貨了
: 只能等收到舊手機之後 拿去賣二手來補貼
: 至於怎麼不乾脆直接降級扣差額
: 我想是因為這個很容易起爭議吧
: 中間至少一兩天的運送空窗期
: 無法像智慧館流程那樣 雙方當場驗機 他可以不收你也可以不給
: 所以要舊換新賺加碼的話 還是到智慧館現場交機比較好
: ※ 引述《KAMINARI (雷)》之銘言：
: : 安安我星粉啦
: : 這邊要說的是「三星商城」的線上舊換新方案
: : 在下單時網頁會有幾個機況選項依自身主觀意識勾選(包含外觀痕跡等)，
: : 然後就會算出可扣抵金額 另外加碼-4000
: : 最後依合計「扣抵後」價錢刷卡付款
: : 神奇的事來了
: : 三星商城客服表示 若之後經廠商收回舊機測試後 結果與當初算出來的扣抵方案有任何不同
: : 將直接把折扣的金額「全數刷卡扣回」
: : 等於舊換新取消 連加碼的4000元都沒了!!!
: : 星粉小魯我還以為是
: : 原本下訂的折扣(假設1000+4000)跟
: : 廠商檢測出的折扣(假設200+4000)兩者差額
: : 欸不是啊機況這種事各說各話
: : 螢幕大家都說有瑕疵 但我大三星就發聲明說一切正常洩洩指教
: : 我可以接受扣款廠商認定的差額 但你整個直接取消我舊換新是不是在整老客戶
: : 我就問 如果我大三星真的這樣搞
: : 484在逼大家只能選最差的機況以免整個方案被取消？_？
: : 而且這種神奇狀況只會發生在商城(實體不會) 線上買的都王八蛋？
: : 不要不相信我星粉欸
: : http://i.imgur.com/Ai4gXQB.jpg
: : 以下開放噓醒我這12年死忠星粉
: : #4萬買安卓 #笑死
: : #還敢買三星啊
: : #反正螢幕沒瑕疵
: : #但你舊換新有瑕疵

這麼氣~那你就直接找消保官啊!鄉民能幫你解決什麼?

可找消保官試試 商城真的烏煙障氣

不合資格 舊機送返 這不就是取消整個舊換新的意思嗎

是 而且不得再參加要用原價買

願賭服輸，不賭不碰，愛買隨你，不爽是你

沒人說不行，你就去找啊。這邊廣大粉粉黑黑都在看你怎麼做

氣 到 炸 裂 …期待你的行動 加油

合約都有寫啊 自己不看清楚怪誰

誰說不能找消保官? 你有去找嗎?找了沒用再來說吧

這種一定最後面有加一條帝王條款吧主辦方保有判定或修改活動權利之類的

有列就是有列阿 也不用特別說小條例

帝王條款不一定有用啊，總之趕快去找消保官比在這發文等記者幫你施加輿論壓力有用多了啦那不要看這邊黑粉好像很多的樣子，其實出了事他們可是不會浪費力氣來幫你抬轎討回公道，每個都隨便嘴嘴而已啦。還是自己付諸行動比較實在

怎麼那麼計較呢，輕鬆點。

公司這樣做，我是怕了啦

我也以為是補A和B之間的差價欸

我看了好多次都是以為是補A.B差額所以我先填A反正你判定B我也還能接受，但如果我本來就選B 本來就失去判定A的機會消費者觀看外觀無明顯問題 基本上都會選A 我也是照實填

再怎麼講都是參與活動也購買指定手機了4000保底說好不給真的很過分

難道商城會你填b 他說你是a喔 多給你一點錢?4000保底變成宣傳而已，達到宣傳後用陷阱欺騙消費者

買個手機那麼累槓麻

比較好奇廠商為什麼可以這樣自己追加4000? 這樣不是擅自扣款嗎? 還有這招喔? 銀行也會給扣?

我的今天來收回去了，4000get

這種雞掰手法在美國大概直接被聯合提告了 台灣人還只找消保官真的有夠可憐又悲哀XD

當時買也是被一堆登記三小的搞昏頭，買的的確很累，但這也是三星的手法，懂越多時間越多就省點錢，沒時間就多花錢當大爺.

其實我也不是缺這4000 只是我真的覺得太不合理你三星宣傳做足 新聞 寫手 沒少發，消費者最慘

第一次參加覺得活動辦法蠻好笑的

還好一開始就選擇跳水後再買，這種鳥事遇到會氣炸

只找消保官就是沒其他人要跟他聯合提告啊，不是廢話嗎…如果有人要跟他聯合提告，幹嘛一直更新一直問要怎麼辦發文到現在也一個多小時了，你到底找消保官問了沒啊？

我覺得這個告不贏

去智慧管啊，現場扣，都不會有問題

如果還有下次直接選最爛的B

開賣前我就貼過很多優惠是互斥的 可惜沒幾個人看 嘻嘻

要舊換新選現場才沒爭議

雖然我是關係企業買，但是還是支持你

S9買過一次預購，然後看手機價格如何在一年內崩盤後就只等空機價了，免得預購受氣還拿一堆垃圾

舊換新不能line pay也是有道理阿！line pay又不像信用卡可以拿授權，先扣給你到時候怎麼扣錢回去，而且結帳到時候就反灰不能用，這個只能怪自己沒看清楚吧！

星粉失格 你要被開除星籍了

一開始不要買三星就好了啊..

話說已經有結果了？這幾天才開始收手機，等真的判定再說吧

還好我跳槽到蘋果了，不用受越來越爛的三星的氣當年預購S10體驗有夠好

哈哈

反正三星現在就吃定消費者沒選擇啊 每次開賣星粉都歸隊沒什麼底氣吵

有優惠但很複雜的>>>沒有任何優惠空機原價的，然後買原價很高興，搞不懂某些人的心態耶xDD

根本不會相信網路填單這種事，我還是相信現場買

這沒什麼好吵吧，就沒看清楚或不懂遊戲規則，下次再來吧

遊戲規則不就三星在玩的 消費者玩不過三星的包括一些粉粉完全三星視角 講這麼多就是要消費者自己吞下去不要PO文擾亂一池清水

反正你們都是死忠的

還下次，直接放棄最快啦，反正吃虧又不是他也不用上來PO文啦，那些支持者也不會挺你，是有啥意義

畢竟是死忠的

從預購就在吐槽，也一堆護航言論看到飽XDD

以受害者角度說 讓更多人知道資方嘴臉都好過不PO文啦最好笑的是在被騙文底下歌頌複雜優惠>沒優惠 夠諷刺

星粉從買手機找折價開始囉嗦到現在

畢竟你下次還是得買安卓最頂的三星 下次再讀懂規則 OK?

Line pay可以舊換新啊 目前正在跑 而且他是匯錢給你 所以如果你自己評A他判B 也是會匯B的錢給你

S23是好機，但三星的預購行銷真的爛......

活動越複雜，星粉發文就越勤奮啊ㄏㄏ爽要發，被搞不爽也發，預購畢竟是死忠的，不宰你宰誰三星真正的價值就是半年後跳水啦，還沒優惠比較好，笑死

買一支手機好累

歹丸參爽 坑一隻首波價再坑4000 給廢電子回收價打發

支持去找消保官，有非常大的誤導嫌疑

出國帶新手機好爽，窮仔想等跳水就慢慢等，不用在那邊調侃來掩飾自卑感～

衝首發的風險 我都等跳水再買

一隻手機也在扯自卑感，是多好笑

首發超爽的，等半年一樣錢只有一年保，誰盤就不好說了

每次這種為自己權益發聲的文章底下總是有一堆失敗主義的留言，奇怪人家就是想發文警告其他網友，礙到你了嗎？誰說發文一定沒用發文、找消保官，全都一起來

我是從問題根本上治，這種沒誠意預購根本不用參加，發文還看一堆護航言論，心情只會更差啦

新手機出國有什麼值得炫燿！？某盤子優越感爆棚

可以集合20人以上委託消保團體提起訴訟

我也拿三星手機，希望原po可以寫下後續處理狀況

官方通路：線上商城體驗館現場，標準卻不一致 真的是大忌

舊換新根本還沒有結果一堆人看黑影湊熱鬧才好笑吧！要申訴也要有證據喔

我也是懶得參加活動的人，光是要達到這麼多要求，就讓人覺得有點幫品牌白打廣告，直接等折扣再買就好

護航仔永遠在腦霧迷航 就案論案消費者權益與疑慮本就可受公評

發現新招，商城跟活動通知函都是NOTE9，剛聯強給我的簽收單寫S10＋，WTF這是在陰我嗎？立刻回報客服等查詢

被剁了、賣了 還幫忙秤斤論兩？

這跟結果如何無關 問題在廠商制定的遊戲規則不合理 今天會護航廠商的其實就只是沒被這不合理的規則給弄到而已

就去找消保官啊 祝福 真的希望能夠讓三星官方出面重新審視條約不要讓台灣當盤子

原PO拿到折扣就拍拍屁股走人啦！要申訴的自立自強

拍拍馬屁的 永遠陰魂不散

絕對不要在三星商城買東西 真的雷到爆

星粉要自立自強

s23是很好的手機，難道你要買哀鳳、中國機或others嗎？就算沒薅到折扣也要知足

不缺4000幹嘛這樣做，很矛盾

畢竟是死忠的 你就吞下去吧

自己要看清楚啊==

這規則就是不合理 我也不是星粉 不缺錢跟不合理的被收就是感覺不好

4000可是官方促銷活動護航仔一再突破下限 真馨慰不缺銷售業績 有種就原價單機賣搞亂七八遭方案的 可是蕃薯參爽

消費者可以選擇原價買啊！參加活動本來就要看清問清楚，不是參加了沒拿到說不知道規則。

求樓上無碼，私（並沒有哭啊推錯篇 = =

樓上倒是很愛說要看清楚，就是有意欺騙了 是要看清楚三小紅包 加碼 導購 都有時間限制 都不能退單也不能重買舊換新我選錯不行嗎? 為何不能改 他有寫請看清楚送出不能改嗎? 自己這次沒中招而已是要在護航什麼 笑死

買隻手機這麼不開心喔？不如拒用吧

都知道有時間限制還要凹喔！下錯就原價買或不要買啊！一堆跑智慧館沒什麼優惠還不是爽爽買爽爽用。

原價買喔 哈哈哈 把自己當蘋果喔

頒發 星粉首席護航手給尹大可以去簽勞報了 公司感謝您

為何又變成不爽要不要買 目前就是在討論商城的不合理規定

我也是原價買啊！發票40900

不合理你還要買，這個很有問題吧！

抱歉我先跟E大抱歉 原來是星奴 抱歉抱歉 我雞動了

不用花時間跟他吵了啦 從預購到現在還不知道嗎XDD

隆重宣佈 這裡有大盤子還是偽造的

有人開始黑人收錢了，呵呵

能退貨還是比較節省機會成本

被騙才知道不合理然後po文 星粉到底在說什麼

黑人的命也是命

還好我都買蘋果，這裡根本反指標板 嘻嘻

智慧館舊換新可以分期

可找我公司會計簽勞報 發超渡金反正都不能質疑 那來扭曲瞎扯蛋

推你，這爛招要讓大家知道，不然真的一堆人衝進去結果多付錢

三個字 超級可悲

三個字 活該 三星每個月都有人PO他有夠爛你們還要買

樓上,『超級可悲』是四個字...

舊機這幾天正在回收中，樓主是4千已經確認被回收了嗎？

三個字 你最珍貴

文章最前面就說客服說樓主不符資格，表示連回收驗機的機會完全都不給吧，買支手機搞的像在玩大地遊戲，我還真寧願買完全沒活動的機種，衆生平等不用比來比去舒心

記得幾年前就有了 愛說水果盤 結果星粉更盤

因為那些營造划算錯覺的活動勸買文 不會提醒額外條件但書

死忠沒問題，但請吞下來。

就三個字 信仰不足

難道現在還有月月鳥是嗎XD

月月鳥是某一個活動而已，三星不同活動的公司不同

若我死忠就會吞

這爛活動還有人推給驗機包商，問題你連A轉B都不能分明就是三星自己本身就爛

補貼應該不是包商的問題吧，降B收為何不行，不想做而已吧

你們要自立自強

三星應該是最不喜歡自己貼上來的三星喜歡那種縝密有行動力與思考判斷能力的使用者

所以我等Pixel 8

不能A轉B真的超爛…商城真的超雷 ，真的是浪費大家時間

其實看推文的風向蠻有以前三星寫手門的風格

https://i.imgur.com/EvzASWL.jpg隨便點進手機的網頁 我選S23U 但為何跳出來是這兩種但目前S23U 送的那個充電板套裝 活動只到3/12沒看清楚的就會以為活動都到4/30 反正就是很不直覺

現在不是預購啦 贈品有差 反正我手機拿到用了兩天就直接退了

找消保啊，條款公不公平我們講再多也不得而知

很多死忠的護航

相信韓國廠商？活該

https://bit.ly/3kNZc4W 我是看這個啦，他們廣告一堆寫的都很容易誤會

唉 台灣人不該被這種不老實的公司踐踏..

廣告就真的會讓人誤會,不僅不直覺,還一堆限制到底為什麼還護航的下去不懂

不能改真的很GY，之前怕最後變成原po這樣，用了兩天還是退貨了，支持鬧大，網站就是很有瑕疵的寫法，判定本來就主觀，這都可以協商溝通，但三星就是吃定消費者，直接打死不讓用，不是騙你買一支原價手機嗎

就不要給他扣款啊，大家一起上法院跟三星輸贏，想搞事就來。

要向信用卡公司聲稱三星是詐騙公司嗎

三星自從搞HTC之後在我眼裡就是斯文敗類了 不懂為啥那麼多人愛

走人工的舊換新基本上不用填那幾個選項阿,所以根本沒有判定問題,這樣來說這樣還比較對

好誇張 難怪有研究指出用安卓的使用者比果粉聰明 原來是一路被訓練出來的

買支手機這麼多關，不聰明怎麼辦

支持鬧大+1

商城A不用智慧館A+ 換兩次都沒事

三星商城真的很厲害 能想到各種奇招坑人

現在也無法備註線下舊換新 一定要線上被坑

因為有腦子的都知道真的搞htc的是蘋果不是三星不曉得蘋果在某樓眼中是啥，笑死

不戰品牌 就戰這商城玩的文字遊戲

誰會知道他們怎麼判定啊..如果會有模糊空間應該是要能夠直接換方案才對啊...雖然是星粉但是也看不下去

不可縱容