作者:
eremita (紫色隱者)
2023-03-08 15:31:25去年4/16我在蝦皮跟一個賣家買了一支Samsung S21+，花了22500
結果去年八月開始手機會滑一滑就當機，然後重開機
因為這種狀況一個月就出現一兩次，所以我也不以為意
但是今年1/8，手機突然出現螢幕全黑又微亮的狀態，出現指紋解鎖的圖示時
按下去卻無法解鎖，無法進入桌面，按音量鍵-及電源鍵
跳出按電源關閉及重新啟動的畫面，點這兩個圖示都沒有用
還是跳回螢幕全黑又微亮的狀態，這時我摸背面上半部是發燙的
後來發現長按音量鍵-及電源鍵可以強制關機
開機後又能正常使用了
但是從那天之後，app, chrome, 桌面滑一滑就突然當機，然後重開機或關機的狀況逐漸
越來越頻繁和嚴重，另外還有出現下列的問題：
1.已開啟但沒有在使用的app跳出"屢次停止運作"視窗
2.在應用程式頁面要滑動時，忽然畫面當掉，然後跳到顯示Samsung Galaxy字樣的畫面，
且字是暗的沒有發亮。之後一直停留在那個畫面，要強制關機再重開機才能使用
3.使用app點選一個選項時，忽然當機，然後重開機或關機
4.點開桌面app分類群組，忽然當機，然後回到開機的下一個畫面(顯示Samsung Galaxy字
樣，字樣是暗的沒發亮)，接著進入滑螢幕解鎖的畫面，滑動後要輸入密碼解鎖，按第一
個字還沒顯示出來又當機，然後又重開機，然後按到第三個字還沒顯示出來又當機，只得
強制關機再開機才恢復正常
5.app用到一半，畫面忽然停住，當機，然後重開機，但是螢幕只有微微發亮，什麼都無
法顯示，按電源鍵螢幕整個暗掉，再按一次電源鍵還是一樣螢幕微微的發亮，什麼都無法
顯示，這時背面上半部摸起來是發燙的，要強制關機再開機後才能使用(長按音量鍵-及電
源鍵，跳出有電源關閉和重新啟動的圖示的畫面，點擊這兩個圖示都沒有用)
6.待機狀態按電源鍵，結果螢幕只有微微發亮，什麼都無法顯示，再按一次電源鍵螢幕整
個暗掉，接著再按一次電源鍵還是一樣螢幕微微發亮，什麼都無法顯示，這時背面上半部
摸起來是發燙的，要強制關機再開機後才能使用(長按音量鍵-及電源鍵，跳出有電源關閉
和重新啟動的圖示的畫面，點擊這兩個圖示都沒有用)
7.一點app就當機，然後重開機，接著解鎖後點任何一個app，都一直重複出現同樣的狀況
，後來重開機後不去管它，還是一直重開機，這時我摸背面上半部是發燙的，於是我就關
機讓它冷靜一段時間，半個小時後再開機，總算可以用了
昨天跑了一趟三星維修中心，前台幫我做檢測，說我的應用程式有69個一直出現開啟又關
掉的問題，應該是軟體出問題了
我有帶保固卡(保固日期是111/4/18起)，但是他說要憑發票才行(因為保固卡上寫的字是
賣家寫的，章也是賣家蓋的)，問題是我印象中當初開箱時沒看到發票，我是用信用卡付
帳的
重點來了，他跟我說我這支手機的保固期限是到2022/3/30......
檢測和諮詢完後，過沒多久工程師打電話來了，重點中的重點來了，他跟我說這支手機
2021/5/16, 2021/11/12, 2021/12/X(確切日期忘記了)有到三星維修過，也就是在我買
它之前它已經送修過三次了......根本就不是賣家當初在網頁上所說的是"台灣公司貨全
新未拆"，接著我問他如果自費修要多少錢，他說換主機板要16300....;..
昨天私訊給賣家，他跟我說三星都是要看發票(那你既然都知道了，那還給我保固卡幹嘛
？根本沒屁用啊)，然後他要我寄回去請原廠幫我處理，只要是非人為因素都會幫我用原
廠保固(都過保了是要怎麼用原廠保固？)，會連同原廠維修檢測單一起給我，接著我問了
他一些問題，他就說非人為他幫我付錢修，然後我有問他保固期限是到今年4/18嗎？他說
對，但是沒辦法當天好，要看原廠有沒有料，有料的話也是要隔天才能拿
我現在心裡覺得又焦慮又後悔萬分，第一次網購手機就碰到被詐騙，請問板上各位大大我
該如何是好......
我沒跟賣家說我已經發現手機在我買之前已經送修過三次的事，因為我認為這樣對我有利
，否則他如果知道我知道真相恐怕會起肖面直接跟我翻臉
昨天是有想到跟消保官或蝦皮客服反映，希望能讓賣家換給我一支真正全新的或把錢全都
退給我，請問板上各位大大有可能嗎？還是我應該怎麼做最好？
作者:
yehhdog (葉狗)
2023-03-08 15:37:00你是買全新未拆????
作者:
fck01 (IDF)
2023-03-08 15:40:00當時有原廠封條嗎？
作者: vig077 2023-03-08 15:41:00
證據蒐集完跟賣家攤牌阿 不想吵就吞下去
蝦皮不是不能買，但你要全新未拆，最好就是找三星旗艦店那種，其次是找蝦皮商城等級
作者:
yehhdog (葉狗)
2023-03-08 15:43:00至少要官方商城買 因為才找的到人處理
可以先試試看跟蝦皮客服反應，蝦皮本身其實蠻偏消費者的（在蝦皮上賣過東西應該可以感覺得出來但你這隻是去年4/16購買，你想要對方給你一隻全新未拆或完整退錢，這個的話....
作者:
estupid (For What)
2023-03-08 15:47:00太蝦了吧
作者:
hilo41 (幻滅是成長的開始..)
2023-03-08 15:50:00跟蝦皮 私人賣家 買， 還買他自稱全新未拆機？ 有膽識！
蝦皮買沒什麼問題 但我覺得要就直接買二手價的二手機全新未拆或拆封新品太參差不齊 而且眉角太多
作者:
mnxzq (mnxzq)
2023-03-08 15:58:00明明有問題的是二手機後封裝新機賣 一堆人檢討消費者 差低
作者:
mdk3500 (馬拉灣岸黑鳥)
2023-03-08 16:01:00蝦皮全新3C我只敢跟通路商開的商城買
作者:
rz759 (rz)
2023-03-08 16:02:00敢買私人賣家的全新未拆...勇氣可嘉
還有保固卡現在對三星是沒用的東西 只認發票/官網登錄或是各大電信、網路通路自己的保固
作者:
MK47 (和牛第一)
2023-03-08 16:06:00蝦皮一堆賣假貨的 我同事之前買S21U也是有包膜號稱全新尾牙抽到 結果摔到拿去修才被店家告知一堆零件都換過
作者:
biarg (塵羽)
2023-03-08 16:09:00官方通路買新的
作者: dt1980 2023-03-08 16:13:00
貪便宜跟人家買二手的買到機王很大機會都要自己吞下去
全新未拆你想買22500 …哈…沒寄磚頭給你就不錯了...
作者: square4 (卡哇伊) 2023-03-08 16:17:00
預算少與其買來路不明的全修機，不如考慮中國機*大
作者:
masutaka (taka=米嘎)
2023-03-08 16:18:00敢在非商城買高價3C產品，比某桃子還要勇者。
作者: Ereinion9895 (k kyle) 2023-03-08 16:23:00
請別在買海鮮手機
作者:
iMANIA (我狂熱)
2023-03-08 16:25:00看iOS版 也有人在蝦皮買airpod不慎選賣家 就買到高價A貨貪小便宜或敢賭的勇者 真的不少
作者:
HolyMilk (腦部傷害不可逆。)
2023-03-08 16:25:00蘋果在15.2以後可以在手機內看到維修紀錄，不知道可不可已被魔改(保固日期是本來就看得到)
作者:
louis0724 (louis0724)
2023-03-08 16:26:00全新未拆要怎麼假 你拿到的時候是有封膜的？
作者:
cat0203 (緬因貓最高)
2023-03-08 16:32:00三星手機只在官網買，因為第二年螢幕保固是最重要的！這次教訓以後你就知道囉
作者:
a0913 (沒救的貓奴)
2023-03-08 16:39:00能開保固證明 通訊行? 你是蝦皮 還是蝦皮商城?
作者:
lolicat (貓雨果)
2023-03-08 16:46:00蝦皮買手機找私人賣家號稱全新機 你很勇喔
作者:
ldickee (Kyle)
2023-03-08 16:49:00也太快 但這種私人賣家都不敢恭維
作者:
Jintsu (川內型輕巡洋艦二號艦)
2023-03-08 16:51:00蝦皮我只敢在品牌旗艦或原價屋 順發這種大型通路的商城買3C
作者:
Samurai (aa)
2023-03-08 16:53:00只認發票是什麼爛保固
作者:
alvistan (Alvis)
2023-03-08 17:01:00這是華強北來的吧沒發票就認出廠日期很正常吧
作者:
hey1003 (<@><@>)
2023-03-08 17:02:00看也知道是店家收二手機回去裝新機賣的
作者:
alberchi (RELAX)
2023-03-08 17:12:002022/12月維修是在講什麼？你不是2022/4月購買？
作者:
Tco03 (拿煩惱換幸福)
2023-03-08 17:13:00芭樂888~燒喔
作者:
Tco03 (拿煩惱換幸福)
2023-03-08 17:15:00撿到一隻被玩爛的火龍
作者:
a80104 (小蛋)
2023-03-08 17:15:00直接攤牌 叫賣家處理 不然就是詐欺
問題不是在蝦皮買，而是你跟私人買二手機，所以官方要認發票
作者:
wan0zei (JOJO~~~~)
2023-03-08 17:16:00蝦皮私人賣家
作者:
yankeefat (本人內建試製51cm連裝砲)
2023-03-08 17:17:00這種情況認發票很正常啊 因為在保固卡上填寫資訊的
作者: uegajde (ASourck) 2023-03-08 17:18:00
你的遭遇真慘，只是因為你踩了太明顯的大地雷，所以實在不知道怎麼安慰
作者:
yankeefat (本人內建試製51cm連裝砲)
2023-03-08 17:18:00不是有效力的人
作者:
Tco03 (拿煩惱換幸福)
2023-03-08 17:21:00封膜那麼簡單，還有人覺得無法造假
作者:
Samurai (aa)
2023-03-08 17:22:00至少也要認出廠日期，爛保固才會只認發票
作者:
yankeefat (本人內建試製51cm連裝砲)
2023-03-08 17:26:00發票是認證保固卡資訊 不是手機
作者:
deadair (死空氣)
2023-03-08 17:26:00誰給你的保卡就跟誰要保 至少讓他搞隻可以用的機子給你想要他退錢給你不太可能 除非你有當初是購買新機的證明
保固期到220330，你是220416買的，然後送修紀錄有22120X?去年12月的維修紀錄是誰送修的？
與其跟買家在那邊盧 直接報警處理 要蝦皮退錢 是不是比較快 蝦皮退貨不是無敵嗎？^賣家
作者:
ashkaze (畏怕陽光)
2023-03-08 17:36:00交易完成都過這麼久了蝦皮哪可能會幫忙介入處理
作者:
belion (滅)
2023-03-08 17:41:00社會大學的課程的學費，還真高呢...
你4月買的然後12月手機有送修？如果不是你難道是手機自己回家@@
作者:
fifybl ( )
2023-03-08 17:42:00蝦皮買不是不行 賣家有給發票通常就是新機 不給就是...買過幾次手機都是蝦皮代開 但蝦皮代開也有漏寄的 跟客服反應才補寄
作者:
polo2k 2023-03-08 17:42:00蝦皮頂多幫調資料證明當初對方標明是全新機 只是時間隔這麼久 要走法律就快吧
走法律是很麻煩 但比較穩吧 手機先去買另一支用 這隻就別寄望了 最好結果就是退錢回來
作者:
zsa123 (沉默的熊)
2023-03-08 17:55:00歡迎來到社會，網購一率只跟官方購買或是pchome,momo的官方店買，這種情況對方好心可以幫你處理就好，不能的話只能自己吞，再來你離購買日期太久了，申訴很難有用，對方也可以反控說，當初交機你沒反應過了那麼久才反應，你是不是自己弄壞找理由凹這樣
蝦皮商城有發票吧蝦皮買手機我只敢在官方授權旗艦店買
作者:
mnxzq (mnxzq)
2023-03-08 17:56:00有人沒看內文是不是 二手機當全新機賣 是要怎麼馬上反應
作者:
ashkaze (畏怕陽光)
2023-03-08 18:00:00蝦皮買手機只敢去三星神腦之類的官方通路，不敢賭個人賣家的貨源
是我理解有問題嗎？他叫你寄給他，他轉送回『原廠』?
作者:
fman (fman)
2023-03-08 18:09:00你不是找商家買所以消保官幫不了你，那麼久了蝦皮也愛莫能助
作者:
ayuhb (ayuhb)
2023-03-08 18:09:00蝦皮喔 比較良心的就是二手機說是展示機，狠一點的就是你這種
作者:
fman (fman)
2023-03-08 18:10:00成立的，但相對的時間精力也會花上許多，就看你能否接受了
作者:
ayuhb (ayuhb)
2023-03-08 18:10:00同事二手機賣掉過幾天就變成展示機上架賣
作者:
alloc (韭菜)
2023-03-08 18:15:00全新品非官方或主流電商我是都不敢買啦…
作者:
MegaGG (超級火焰雞)
2023-03-08 18:24:00任務進度1/1
作者: fasd72 (小庫) 2023-03-08 18:40:00
哇草，我以為買全新未拆就可以了，沒想到還會有重包當新機賣
作者:
yankeefat (本人內建試製51cm連裝砲)
2023-03-08 18:44:00重新包裝也不是甚麼難事 而且也行之有年了
作者:
ludashi (小魯大)
2023-03-08 18:50:00你是不是買到華強北的貨蝦皮手機只能在商城買，然後買全新的
作者: gbls9527341 (孤不離三衷) 2023-03-08 19:03:00
說不定賣家送回來變佩佩豬聯名款
作者:
frozenmoon (劉備傳æ£å¼å‡ºç‰ˆ)
2023-03-08 19:04:00對了 近期也有人買到盜版的AirPods Pro，你各位注意
作者:
spadesA (spadesA)
2023-03-08 19:06:00之前s21也有一樣問題，換主板真的就好了你還想寄回給他，到時就變拼裝機了下次買2手機記得去查保固，打去問客服很快的
作者:
dowbane (咩咩背著羊丸丸)
2023-03-08 19:24:00蝦皮買高價3C又非官方直營的心臟真大顆
作者:
aspeter (Tom)
2023-03-08 19:33:00在蝦皮買便宜買到這種也沒辦法這個是三次整新機…
作者:
apipi (Scalper)
2023-03-08 19:39:0022500感覺沒有便宜啊，去年我s22+ 預購的line點加上耳機賣掉好像也才不到24000
作者: tsaigi (菜雞) 2023-03-08 19:41:00
這是真的蠢
蝦皮不是不能用，確實有很多實惠好物，但是這類高單價的3C產品還是建議找實體店購買，再不濟也要大型電商官方途徑，民間購買就是各種推皮球，求助無門
作者:
id41030 (呆呆向錢衝)
2023-03-08 21:29:00你就送回去啊，反正要換主機板16000你也不會修，留著也是一台垃圾，手機拿不回來就直接找消保官
作者: RonanXidi (RonanXidi) 2023-03-08 21:30:00
沒救了，年輕人就是太衝動，加油
作者:
yurian 2023-03-08 21:34:00不認發票就是看出廠日期 那更不利至於賣家開給你的保固卡自然是對三星沒p用至於你跟賣家的糾紛 當初他有標示是全新機嗎 還是你自己也不懂買到整新或是9成9新機就貪小便宜啊 自己賣耳機也麻煩整體也還貴1500 ………的念頭吧(？
你這支用了這麼久 都超過10個月了 蝦皮沒辦法幫你啦消保官大概也無法 你頂多證據收一收花錢和花時間去打官司告詐欺之類的 但這應該不是你要的吧？ 所以實務面就是趕快叫原店家無償修好
作者:
cka 2023-03-08 22:03:00那你為什麼要網購...貪小便宜啊
去年二月s22發表後因為八莖萬太爛，馬上跟我朋友的二手店拿了一隻二手s21+ 16000，目前頭好壯壯
作者:
xdctjh (凍頂)
2023-03-08 22:25:00省那一點錢 後患無窮
去年四月好像就買不太到S21系列了，S21U在2021年底好像就買不到。通常S系列新出前上一代就會開始停產慢慢清庫存，原PO遇到不良廠商，蝦皮貴重3C只能買商城的店家這點很重要。三星沒發票就是看出廠日加15個月(不要打去問客服，他們只會說12個月，維修中心目前問都是認15個月)，製造日期上網查工廠模式就知道了。
作者: hsinyuet (暱 稱 ：) 2023-03-08 22:38:00
三星有維修記錄一樣不認發票的
你是挑到什麼賣家啊!? 高單價的商品我只會在商城買...
作者:
evaliao (eva)
2023-03-08 23:22:00店家是通訊行？還做足整套 誇張 s21系列真有黑屏問題 這還沒死透 我是s21黑屏只聽到重啟聲螢幕沒亮 就換主機板
去年在蝦皮花22k買二手S21+...不知道該說什麼，那個時間點去蝦皮商城買S22+大概都不用這個價，就當作買經驗吧...
作者: marty7976 (勇樣) 2023-03-09 00:19:00
都被騙過一次了，你還覺得他會老實退你錢啊？
作者:
troyx (這個世界…)
2023-03-09 00:46:00沒發票也敢收下來用也是很有膽識
作者: shaoyunglee (呆呆大熊) 2023-03-09 00:52:00
手機寄回去他就會裝死了，到時你連證據都沒了
你都查到這麼多東西了 就叫他退錢 不然就報警反正就看怎樣吧 最好的話當然是跟你最後一段講的那樣。
作者: BJshow 2023-03-09 09:28:00
買到二手了嗎？
作者:
rgo (十年的你)
2023-03-09 10:56:00蝦皮不是不能買 但你要找大間有商譽的...
說實話上蝦皮買就要有心理準備我之前買的藍芽喇叭有問題 我也只是反應給賣家而已不然真的就像板友說的 找蝦皮商城等等比較有保障
作者:
aova (鰻魚♥張根碩)
2023-03-09 17:19:00幫你拍拍...3C拜託不要找便宜個人賣家...