[問題] 中華電信續約語音電話 ptrs810812 PTT批踢踢實業坊

[問題] 中華電信續約語音電話

作者: ptrs810812 (珩) 2023-04-24 15:49:35

剛剛接到陌生電話
接起來是語音詢問是否要續約中華電信30個月 499 4G吃到飽方案
疑惑了一下沒回應她語音：抱歉我聽不清楚
正常來講語音電話不都是用數字鍵盤回應嗎?
不過我回答是之後居然可以繼續進行
接下來開始對我的手機號碼名字身分證字號後4碼生日
都是語音進行沒有用到數字鍵盤
對到生日我開始懷疑是詐騙就掛了
這是新科技嗎?? 還是是詐騙呢??

作者: mdk3500 (馬拉灣岸黑鳥) 2023-04-24 15:50:00

有裝whoscall之類的來電過濾軟體嗎

作者: Jintsu (川內型輕巡洋艦二號艦) 2023-04-24 15:51:00

中華早就語音操作了吧之前打客服都是用講才轉接人員的

作者: mdk3500 (馬拉灣岸黑鳥) 2023-04-24 15:51:00

怕就打中華客服求證或打165

作者: peterisme17 (Totty~) 2023-04-24 15:53:00

語音也有對話的

作者: A9226 (德國老爹) 2023-04-24 15:55:00

之前取消Hami書城也是機器語音取消很酷

作者: b325019 (望月) 2023-04-24 15:58:00

語音辨識已經一段時間了，不過不太好用我都還是轉人工

作者: fck01 (IDF) 2023-04-24 16:01:00

會不會因此丟失續約資格啊XD

作者: Jintsu (川內型輕巡洋艦二號艦) 2023-04-24 16:02:00

打客服說不小心掛掉應該還能續吧

作者: ymx3xc (U文多多) 2023-04-24 16:53:00

別懷疑中華客服已經進化成"AI"互動 (非傳統"語音"詢問)而且辨識度高，對完基本資料後也可以轉接"真人客服"確認.

作者: elainakuo (黑黑) 2023-04-24 16:59:00

客服漸漸被取代

作者: kisia (Zetsubo Billy) 2023-04-24 17:16:00

如果是詐騙不會只問身分證後4碼

作者: tobylife26 (Jhean) 2023-04-24 17:25:00

美國客服電話早就用講話取代按號碼

作者: jiunmoon (Jiun) 2023-04-24 17:58:00

真的喔，不用擔心失去資格，回電也可以續約只要你符合資料都可以，我已經沒接四五通了後來確定非詐騙電話，才回電，就這樣續約30個月了＠＠且電銷的方案非約上加約，而是直接換成新約

作者: Rocker9966 2023-04-24 18:00:00

前陣子有打過也是AI客服接的，覺得功能比以前進步好多

作者: markhbad54 (BA) 2023-04-24 18:00:00

不算太新的新科技

作者: oresta (明天) 2023-04-24 18:47:00

對打進來電話，從來不告知個資

作者: ltytw (ltytw) 2023-04-24 19:49:00

要按9轉客服的一定是詐騙

作者: zxcvbn56563 (天秤) 2023-04-24 21:06:00

擔心就直接自己打800確認就可以了，這個總不會錯了

作者: supermars (酸民好會自嗨XD) 2023-04-24 22:45:00

我第一次遇到也是中華電信、最近也遇到銀行這樣語音

作者: paul40807 (ㄏㄏ弟) 2023-04-24 23:10:00

有喔中華已經有全語音辨識的電話續約了

作者: TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife) 2023-04-25 00:48:00

文章代碼(AID): #1aGY7GXe (MobileComm) 你上面的文章推文我就已經講過了。

作者: ken2508g (李肯) 2023-04-25 08:23:00

這個號碼確認是中華客服電話

作者: TKPTT 2023-04-25 11:24:00

打去有遇過AI服務，辨識度至少有9成以上，還沒接過打來的

作者: a9910330 (血汗工廠) 2023-04-25 11:28:00

有接過中信貸款的電話~也是語音辨識..

作者: xcola (xcola) 2023-04-25 11:31:00

剛手機撥800有語音AI先確認個資，再進線真人客服

作者: kleinejing 2023-04-25 11:43:00

有語音智慧客服啦！不然打800再確認也ok，我之前打過

作者: Zydel (獨守舊時光) 2023-04-25 18:22:00

中華確實是有語音辨識反正有疑慮大不了直接打去客服問清楚

作者: haunt11 (阿蟲) 2023-04-26 23:15:00

今天也接到了，母親節499方案二續續成功https://i.imgur.com/TfUL7b3.jpg

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