今年3月21在傑X通訊購入A53手機給媽媽用，
兩個月後的5/22，媽媽反應手機通話時會很燙，
拿回傑X通訊請店員幫忙送三星檢修，
這裡不得不說傑X通訊的店員服務真的很好，
幫不太懂科技的媽媽備份照片，轉移line帳號，
送修前確認手機沒有明顯外傷且可以正常操作。
5/26我接到傑X通訊的店員來電告知，
三星檢修人員研判過熱原因是手機彎折造成主機板故障，連帶螢幕也有受影響，維修費用
高達11XXX。
我相信媽媽在使用手機是非常小心的，購機當天也立馬購買保護殼套上，深怕摔壞手機，
但畢竟沒有跟家人住在一起，我沒辦法確定手機是否真的彎折。
我比較納悶的是，手機會有機會在沒有外傷的情況下出現主機板彎折的情形嗎？
或是三星不想給保固而將本來就有問題的手機推卸責任到消費者身上？
想請問各位大大，遇到這種問題有其他解決方法嗎？
謝謝！