由於監視器要使用業者說可以辦理台灣之星
家人去辦理後發現訊號很慢
詢問台灣之星客服表示該地區沒訊號
因此可以辦理退約
到門市辦理退約時，本不願意給退，後表示因為客服說沒訊號可以退
才願意辦理退約
但因為已經使用一個月所以需要收一個月的費用
並且後來退約後才說忘記跟我們說還需要開卡費用三百元
因此總共會收四百元
請問台灣之星一般都會收開卡費用嗎?
以及因為地點沒訊號當初家人也不知道可以辦理試用所以直接辦理
詢問門市的時候，門市人員表示很久以前就沒有一個月的試用了
但客服人員說有?
另外因為都收不到訊號要辦理退約的時候，台灣之星的現場辦理人員也表示
不是我強迫你辦理的等等云云，聽了有點不舒服
但現場的辦理人員也沒有表示說可以辦理試用@@
若有應該不至於要跑兩三次來處理退款以及四百元莫名的冤大頭
請問一般這樣的情形該如何處理?
以及該如何查詢自己要使用網路的地點有哪些基地台呢?