三星人損的爭議點來自摺疊機對「螢幕模組」的定義超出常人想像
推 cutemarvin : 我的FOLD3前兩週才因為黑點換了外螢幕，沒有任何刁 11/08 00:32
→ cutemarvin : 難啊。 11/08 00:32
因為外螢幕的「螢幕模組」只有這樣
https://i.imgur.com/9ZOpi6C.png
和一般的手機一樣，摔了撞了破損就算人為，不會有什麼爭議
如果螢幕蓋板本身的外觀無損、無撞擊痕跡，卻發生故障，那保固內就直接換
但在內螢幕的話
這是消費者的認知中的「螢幕模組」
https://i.imgur.com/i5EoeWG.png
但這是三星認知中的「螢幕模組」
https://i.imgur.com/jqvdagC.jpg
整個內螢幕、內螢幕塑膠外框、排線、手機外殼、鉸鍊、鉸鍊外殼，都算是螢幕模組
然後這個模組的報價就是17100，裡面所有東西都是綁一起的
螢幕壞了？鉸鍊卡了？排線斷了？只要你摔到、刮到，對三星來說就是螢幕模組人損 = 171
00元
甚至連內螢幕邊框上的兩個膠墊掉了也是換整組
而原文中的沒辦法完全展開，通常只是鉸鍊中的防塵條脫落，甚至可以不用拆機取出
但在原廠它就屬於整個螢幕模組，所以需要整組換掉
然後讓人更難理解的是官方並沒有提供保護鉸鍊的方法，官方所有保護殼都是外露的
https://i.imgur.com/x92d6tp.png
外廠的話，有這種包一半的，摔到兩個角落的話還是喜提人損
https://i.imgur.com/VVveON5.png
貼鉸鍊外殼膜久了會卡到防塵條導致無法展平，所以也不是方法
所以Fold大概只有用這種超級厚重的全包殼才能有保固了
https://i.imgur.com/4kbYqNI.png
好消息是
目前三星提供只換內螢幕方案，以後內螢幕人損只要12100囉
但不提供拆下來然後維修排線、鉸鍊、外殼再裝回去的方案，所以動其他東西還是需要全換
目前臺灣的大摺疊有第二個選擇了，再看看oppo的售後表現吧