作者:
a3556959 (appleman)
2023-11-14 17:24:18既然台灣大哥大答應了主管機關的條件,我是希望他能達到的,所以透過chatgpt幫我撰寫
了一封申訴信的範本,有空的人可以主張看看或許有奇效
申訴網址:https://web.tcmc.tw/
申訴主旨:台灣大哥大對於原台灣之星用戶不平等待遇
申訴內文:尊敬的主管機關您好:
我是一位原台灣之星用戶,今年台灣大哥大與台灣之星電信合併案獲得NCC的核准,成為台
灣非常大的電信業者。然而,合併後,原台灣之星用戶卻遭受到不平等的差別對待,無法享
有同等的應得權益,嚴重損害了我們的消費者權益。因此,我們向NCC主管機關提出以下的
陳情訴求,希望NCC能夠重視我們的聲音,並採取必要的行政措施,維護我們的合法權益。
我們的陳情訴求如下:
原台灣之星用戶無法使用VoWiFi服務
根據台灣大哥大的官方網站VoWiFi是一種透過Wi-Fi網路進行語音通話的服務,可以在沒有
行動網路訊號的地方,使用Wi-Fi網路撥打或接聽電話,提高通話品質和節省通話費用。然
而,根據附件所示原台灣之星用戶未來卻無法使用這項服務,即使他們的手機支援VoWiFi功
能,也無法在台灣大哥大的網路上啟用。這是一種不合理的限制,讓原台灣之星用戶無法享
受到合併後的電信服務的優勢,也違反了NCC對於合併案的附帶條件之三,即「契約概括承
受現有476萬用戶,用戶權益不受影響:存續公司概括承受消滅公司用戶契約並提供無差別
電信服務,用戶權益不受影響,並促請存續公司持續提供多元資費方案」https://bit.ly/3
uksLz8。
我們要求NCC要求台灣大哥大承諾未來會開放原台灣之星用戶使用VoWiFi服務並且不需要追
加費用,並承諾未來不會有違反附帶條件的行為。
附件的部分就用原本文章的截圖
https://i.imgur.com/YI1P8gI.jpg
大概這樣,希望能有個好結果