Re: [心得] Fitbit 爛到不行的售後服務

作者: lexicon (無)   2023-11-20 18:09:27
※ 引述《lexicon (無)》之銘言:
: 雖然這間售後爛不是新聞
: 但真的沒想到爛到如此
: 大概一個月多前
: 某次手機更新後就沒辦法連結 inspire 2
: 寫信給客服
: 客服要我把舊品寄回去
: 過沒多久就收到一封信
: 指示可以選擇換貨或者半價換新品
: 第一次我選擇了換貨
: 但是我拿到的換貨
: 螢幕是壞掉的
: https://i.imgur.com/NhcmFuk.jpg
: 可以對比一下 右邊是老婆的
: 在同一時間買的
: 左邊到換貨螢幕暗到在正常光源下沒辦法閱讀
: 打電話給客服
: 接電話的人應該是新加坡人
: 中文不是很好 所以我也沒對他發脾氣什麼的
: 只請他再寄一個給我
: 一樣收到信
: 信中指示可以選擇換貨或著官網半價買新品
: 我想說第二次應該不會有問題了吧
: 依然選擇了換貨
: 結果 螢幕依然有同樣的問題^^
: https://i.imgur.com/qpMhfyf.jpg
: 暗到要喬很久才拍得出來
: 雖然整個過程客服處理很快速
: 但寄了兩次個不能用的東西給我
: 是把消費者當白癡吧?
: 剛剛用英文詢問了客服
: 得知他們這邊只有辦法在案件旁邊註記一些需求
: 但沒辦法干預換貨的實際流程
: 這次考慮半價買新品了 氣死
: 在我逛官網時發現一件更令人生氣的事情
: Inspire 2 在官網還有販售
: 現在是?
: 非EOL的商品
: 換貨給消費者用舊品敷衍?
: 以上供參
: 總之我再也不會買他們家的東西
: (補充:未過保,八月份左右買的)
: https://i.imgur.com/MiGK79u.jpg
(更新)
https://i.imgur.com/LHptj8Y.jpg
後來聯絡蝦皮原賣家
得知原來可以找聯強求救
聯強收到原廠的瑕疵品後
兩個工作天直接換新
而且是整盒都是新的不是用破壞袋裝的
對聯強整個大改觀
好帥 幫原廠擦屁股的經銷商
如果大家剛好買到聯強貨可以參考一下
作者: LastDinosaur (LastDino)   2023-11-20 22:22:00
我以為fitbit在台灣本來就只有代理商

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