※ [本文轉錄自 PC_Shopping 看板 #1bn8g2_0 ]
作者: BaaaSwin (codown) 看板: PC_Shopping
標題: [心得] 反推三星Samsung售後服務及保固
時間: Thu Feb 8 16:02:04 2024
安～大家好，我真的是死忠星粉從手機平板到家電冰箱電視除濕機都是三星貨。
平常看到一堆抱怨售後服務我也是笑笑..夜路走多了真的會遇到鬼。
詳情如下：
基本上是保固內無料可修，三星拖到你受不了只能接受他們方案。
2021/6/7 ：購買49吋G9奧德賽螢幕-NT40410,九面推薦的那台。
2023/12/16 ：通報維修，螢幕打開只有背光
2023/12/18 ：到府維修，面板壞掉，必須待料更換。
2023/12/22 ：提供兩個方案，
a方案:貼1.5w換新49吋，
b方案:1.5萬直接買回舊機。
這時我覺得價差有點大不划算就決定繼續等料。
故事先到這邊，應該料到就可以維修一切順利吧？
不出意外的話就要出意外了!
接下來我”每週都要打好幾通電話”才能詢問是否料有下落了，
但是都是要我繼續等待，中間我有提一些需求沒半個被滿足。
自認為都是合理需求。
1.請他們提供訂料以及什麼時候可以維修的時間 -被拒絕
2.請他們提供備用螢幕讓我等待中可以使用 -被拒絕
3.想請他們提供折舊是如何計算出剩1.5萬的 -被拒絕
4.因為不知道什麼時候可以維修，想問繼續等下去會不會有其他解決方法?
客服表示：只能換購或繼續等，等個三年五年慢慢等，
你可以選擇換購啊，不選就乖乖等公司沒有強迫你。
這時我就反問 等到死也要等嗎？ 客服說對，我們不會再
有其他方案給你。