https://i.imgur.com/v4TMvQB.jpg
我是約2020 11月購買 BTS特別版
在去年2023年7月左右出現綠線第一條
到前幾天 又多了好幾條 已經將近10條綠線了
有點受不了
前天拿去西門三星維修站維修
被工程師告知 螢幕確實有問題
維修有兩個方案
1.8000元模組 現場有料可以維修
2.神腦5700 要等五到七工作天
花了300元檢修
但工程師完全沒有說到我的手機外觀邊框有人為損害或受潮等問題
小弟有詢問看到有1200專案維修有許多案例
卻被告知前陣子確實有這個方案 但現在沒有了
當時應該早點來修
可是也沒有看到三星有公告有這個方案
都是靠網上使用者自己去力爭的心得才知道
剛剛打去客服詢問
說我不接受這兩個方案
想要1200專案維修
客服說 我的產品過保了 本來就要付錢維修
我也沒有想免費 只是有1200專案可以的話 當然就
想低一點的價格 這台也將近4年了
上一台s7e用了4年半 正常使用也沒摔倒 也沒有綠線問題
s20+綠線問題也是很多人遇到的
客服一直強調一切由現場工程師判定 至於怎麼判定他們也沒有給一個明確的答案
符合條件才能1200專案
維修單上也沒有寫冷筍或受潮等人為因素
難道判定是由工程師個人意識判定嗎
看心情給的嗎
一下說已經沒專案了
一下又說符合規定才有
還是這就是過保的悲劇嗎？
這使用期間 鮮少邊充邊玩遊戲 也都是2 3x%低電量才開始充電 從來沒換個電池
有什麼辦法可以為自己爭取權益嗎...
也支持三星很多年了
爸媽手機也都幫他們買三星
無法想像之後如果他們手機也發生這種事
只能花昂貴的維修費吞下嗎