主角 A31 2020年10月購買 家人的主力機
買後約一年開始出現斷觸現象，雖然家人一直抱怨但還是將就用
直到6/2反應螢幕無法輕鬆點亮
看了一下，邊角有嗑碰碎裂，不確定是保護貼還是本體
所以直接申請RMA，反正過保就沒有筍不筍的問題??
==前言結束，以下RMA流程==
2024年6月2日，這天是個星期日
首先到官網查詢有無A31螢幕的維修費用
https://www.samsung.com/tw/support/screen-replacement/
很可惜沒有A31，轉而直接向文字客服查詢
跟文字客服交代完手機型號、螢幕是否有備品，以及預計到維修中心的日期之後
客服表示靜候佳音
當晚就接到來自該指定維修中心的來電，顯示無號碼
直接講明有備品並在指定日期到該處抽號碼牌
第二天下午(6/3)，這天是個星期一，來到了高雄瑞豐維修中心
講述完昨日的經過，就將手機移交，之後提及更換螢幕會連同電池一起更換，報價不變
確認細節後開立維修單
且跟客服講述的報價一樣，預計收2500
至此官方開始正式排程，等候更換A31的螢幕
(十年前畫質請見諒)
https://imgur.com/M537WJW
當時我的前一號在跟接待人員喬google帳號的事情，他應該是拿到備用機了
輪到我的時候很不巧備用機剛好沒了
只好時不時打開維修進度，看看有沒有正在處理
兩天後，2024年6月5日，這天是個星期三
收到維修完成的簡訊立刻前往瑞豐維修中心等候領取
領到手機當下首先測試是否有斷觸的狀況，確認沒有出現才交機
畢竟這狀況持續困擾著家人
交機時接待人員有再次提及更換螢幕會一起換電池並且報價不變、螢幕有三個月保固
最終收費2350
發票開立當下，至此官方維修流程結束
發票本票
https://imgur.com/VUQQthe
==後記==
1.當初是想直接換手機的，不過家人認為兩千多就延壽三四年左右也不嘗是個方法
畢竟長輩的需求就擺在那裡，大家都知道
2.至於為什麼高雄我選瑞豐而不去建國
因為瑞豐的機車停車格是每天傍晚五點才開始收費，下午兩三點去四點離開剛好免停車費
大概是這樣