作者:
Tilo (提洛)
2024-07-08 12:10:05前情提要: Xperia 5 IV使用第13個月指紋辨識模組損壞，維修完2週後螢幕出現綠線。
後續更新:
6/21進線客服表達產品螢幕瑕疵不應由修費者承擔，客服回覆會與維修窗口討論，但強調
維修一定要費用。
6/24客服來電要求提供購買證明。
6/27客服來電要求將手機送修檢測，表達會與維修部門溝通，但強調維修一定要費用。
6/28將手機送至維修中心。
7/1工程師來電，說明螢幕需更換，報價7800，因先前客服已聯繫過主管，主管裁示由公
司吸收前次維修指紋辨識費用1700，要修的話就自付7800-1700=6100，掛完工程師電話後
進線客服激烈溝通，重申公司應對瑕疵產品負責的立場。
7/2客服來電表示公司同意吸收螢幕更換費用。
7/6通知維修完成，未收費。
提供大家參考，用力鞭無所謂。