[問題] 到遠傳續約被告知亞太欠費?

作者: shinchoco (阿貓啊阿貓)   2024-08-19 06:16:28
因為合約到期,昨日到遠傳續約
結果竟然被門市人員告知自己在亞太有三隻門號未繳清,總共積欠3600左右。
一直以來都續約使用遠傳門號,但因為亞太跟遠傳合併了,所以才會出現我在亞太有欠費
的紀錄
但我從未辦過亞太,現有的門號也從高中使用至今。
店員說門號申辦是2012年5~8月陸續申辦3支
唸了三隻門號號碼給我,我也完全沒印象
12年當中我沒接過任何電話,也沒收過任何催繳還是強制支付的相關信件
反正當下店員給我兩個建議,一個是付預繳金8000就可以續約,一個是把亞太結掉就不用
付預繳,但支付的當下就等於我默認我有欠費。
我沒做過的事情我當然不認,只好付了預繳
但也對亞太跟遠傳整個印象大扣分,這次遠傳續約的合約到後我就不想再用了
想到到時候若要NP,一定又會被刁難要我結清才能NP出去
就不是我辦的,我也不想為了證明那三隻門號非本人申辦浪費那麼多時間。
我能夠主動向客服主張些什麼,讓他們把這紀錄刪掉嗎?
還是就放著不管?
再不然是不是到時候只能停辦,然後到別的電信申請新門號?
謝謝大家~
作者: childeviler2 (科技長工)   2024-08-19 08:16:00
先跟家人確認清楚,有沒有人拿你的證件去申請,再請門市人員幫忙調紀錄,有無簽名紀錄,確認被陌生人冒用就報警處理
作者: LoveMakeLove (愛製造愛)   2024-08-19 11:26:00
希望能找出真相

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