其實客服缺人好一陣子了
0900～1800應該是人力最多的時候
尤其是1400～1800這個區間
這行偏高壓偶爾會遇到同事崩潰
我是因為喜歡服務而且被罵不會放心裡去
才會做到現在
最開心的就是客戶很生氣的打來罵然後處理完他跟我道謝，是我成就感的來源
不過實際上常遇到不是來處理問題的
比如性騷擾女同事把我們當色情台的
打來一言不發又不掛斷的
每一分鐘都打來然後問同樣問題問完掛斷再打一次的
以前可能還好，現在人力不足他們佔線就會影響到其他人。慘