沒想到可以鬧這麼久，都搞不清楚到底在幹嘛了?
這件事，正常來說，能鬧這麼久就像日前猛雷特偷局數偷到滿壘掉分一樣
"不應該發生"，再說一次，"不應該發生"
大家可以去查我先前對這件事的意見
我也不認為對RJ開特權
但是我覺得面對這種死忠球迷，球團應該要有點表示(無論對RJ有不有利)
這算是公關形象和客服的一部分
就我理解
這種事件通常就是用粉絲團或是官方平台公開信和聲明
或是直接私訊與該球迷約出來進行面對面溝通(尤其是誤會超過一兩次之後)
結果球團用我覺得最奇葩的反應
"個人FB帳號到RJ經營的球團應援社團發文"
這不但沒有球團該有的格局(我們之前還笑空謝= =)，也沒有給該球迷應有的尊重
這公關能力真的是只能用悲劇兩個字來形容
另外，之所以認為鬧這麼久很天才一個很大重點是
我以為這件事只需要先安撫，溝通並解釋
也可以試試看要不要今年給點小特權當道歉誠意
然後在官方平台公開說明(加上和解的照片)
並且從六月(事件一開始在六月以前發生)第一場主場賽事起發布相關管理辦法和規定
所以有人照此規定走，似乎大家都開心的搞定了
如果RJ沒有照規矩走再被阻止，球團要拿相關規定直接砸RJ臉上我都沒意見
然後球團目前雖然弄出很棒的商品，但是似乎在消費者服務上還是沒跟上
規矩似乎沒有白紙黑字的規定，也沒有公告(有人現在有看到嗎?)
在球場管理上球團真的要好好想想
怎麼明確訂出規定?
怎麼確實管制?
怎麼做好相關服務?
而且要徹底執行，不要這個工作人員說行那個又不行
也老調重彈的說，球團的管理階層和行政團隊人員是不是該擴編了?
球團這公關客服和危機處理真是慘烈
娛樂服務業可不是拿出商品給大家爽而已，服務業可是還要面對消費者疑慮阿~!