我覺得目前的討論有點亂蠻可惜的
不太確定大家想檢討的是球團官方社群經營 還是應援團/非官方社群管理者
我自己蠻期待有前者的討論 雖然第一篇m大的文下面推文看起來大家已經不期不待
至於後者的討論 我覺得沒什麼意思
版主的行事風格我想也不是球團或其他球迷管得到的
他們又不領球團薪水也不靠球迷吃飯 現在都總辭了真的就誰行誰上阿...
然後關於球團官方社群經營
APP我個人完全不期不待 球團不把資源花在這上面也不會影響我太多看球體驗
但我想提幾點我期待球團改善的部分
1. 臉書不要封鎖人/之前封鎖的通通放出來
用封鎖人來應對球迷蠻鴕鳥的 黑粉也是粉 有人討論總比沒人留言好
不知道前朝為什麼採用這種模式 但現在都改朝換代了 可以修正回來了吧
也是蠻好奇實際被封鎖的人有多少
不知道辦一場特赦主題日 被封鎖的人當天到服務台解封鎖門票半價有沒有搞頭
2. 小編回覆球迷留言
我看不懂為什麼line會員寫「本帳號無法個別回覆用戶訊息，如有任何問題請
洽官方粉絲團小編」然後小編都不回球迷留言？然後粉絲團還封鎖一堆人？
line限定訊息功能可能跟預算有關
球團不付費解鎖或人力上不想分工有人要管理line 我覺得ok
那球團好好經營粉絲團好不好？
我沒有私訊過粉絲團 不知道回覆的速度跟內容 但超級常在貼文下面看到一堆問
題沒有人回 就很不懂 考量管理成本 你回留言讓球迷知道答案 那就不用一個一
個回私訊 而且很多都是基本的資訊也不是球迷胡亂問 兌換券相關的 進場相關的
轉播相關的 原本的貼文寫不清楚就算了 那至少有人問你回答一下嘛
只能靠球迷間自己找資訊互相給答案(因為不是官方的所以又不確定正確性)
真的很奇怪 而且球迷間也會有那種 為什麼你有內部消息我沒有的差別待遇的感受
3. 商品資訊
可能有些球迷看到喜歡的球員出週邊就可以毫不猶豫的買買買
但大部分的人還是會想要知道更完整的資訊再來確定要不要下手吧
我常常在臉書上看到出新商品 想更確定細節點進去樂天市場網站
發現資訊少的可憐
以今年開季應援組為例 臉書跟IG貼文都只有少數幾個球員的商品圖
其他球員就只有顯示背號
預購一個禮拜然後倒數兩三天才在留言放其他球員示意圖
(真的沒有人會去回看留言有沒有更新這種重要資訊好嗎)
沒有另外一篇發文也沒有放在樂天市場網站上
連臉書IG限動都沒有
就有點不懂是沒有業績壓力 還是對球迷的信仰值這麼有信心
4. 預購商品流程
這個之前抱怨過了但還是講一下
我覺得既然出春訓商品又出開季商品
球迷期待在春訓時拿到春訓商品 開季時拿到開季商品應該合理吧
現在的預購商品講難聽點看起來就是為了賣而賣
春訓球沒辦法在春訓時拿到然後拿給球員簽名
開季要拿給球員的機會比春訓少很多 也失去春訓球做為春訓球的意義(上面還有年份)
而且這兩天看到場邊還有在賣 代表球團也不是完全照預購數量訂製
那早點抓一個數量讓球迷在春訓前就拿到 真的有這麼難嗎...
(春訓現場能更認真經營和販售商品這個我是有期待但不奢望了)
5. 應援教學
我自己是去年才開始跳應援 但因為在球場還是看球為主
會想說要先上網記動作 現場就可以邊應援邊看球
有去官方臉書找過應援教學的應該都懂我在講什麼
反正沒有官方播放清單 要找應援教學只能像無頭蒼蠅一樣在YT裡迷失
知道3/31新莊跟之前中職開季活動有應援舞教學但沒去
在天母跟大巨蛋場次跳過幾次突破嗆司
前兩天要去台南前想說搜尋一下教學影片
因為我一直搞不懂到底什麼時候要喊什麼一些動作細節也不是很確定
然後我只搜的到一堆砲哥拍的影片
真的很信任球迷自學的能力
大巨蛋那天帶了姪子姪女一起去
後來他們的媽媽說小孩跳得很開心想讓他們在家裡看影片學應援問我連結
我只能苦笑
總之門檻很高 覺得很可惜 降低門檻讓更多新球迷一起參與好嗎
(春訓現場能更認真經營和販售商品這個我是有期待但不奢望了)
5. 應援教學
我自己是去年才開始跳應援 但因為在球場還是看球為主
會想說要先上網記動作 現場就可以邊應援邊看球
有去官方臉書找過應援教學的應該都懂我在講什麼
反正沒有官方播放清單 要找應援教學只能像無頭蒼蠅一樣在YT裡迷失
知道3/31新莊跟之前中職開季活動有應援舞教學但沒去
在天母跟大巨蛋場次跳過幾次突破嗆司
前兩天要去台南前想說搜尋一下教學影片
因為我一直搞不懂到底什麼時候要喊什麼一些動作細節也不是很確定
然後我只搜的到一堆砲哥拍的影片
真的很信任球迷自學的能力
大巨蛋那天帶了姪子姪女一起去
後來他們的媽媽說小孩跳得很開心想讓他們在家裡看影片學應援問我連結
我只能苦笑
總之門檻很高 覺得很可惜 降低門檻讓更多新球迷一起參與好嗎
(也就是要個官方應援教學清單...)
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原本有站內信S大 覺得他有豐富的社群經營經驗
講起來可能更有料 但人家覺得有價的東西不能免費分享
我又很希望有一些關於官方社群經營的討論
只好用自身經驗寫一些我的觀察跟期待
想說簡短一點寫 結果還是寫的落落長
※ 引述《spermjapan (洨日本)》之銘言：
: ※ 引述《malikpanda (馬力克)》之銘言：
: : 各位猿迷安安
: : 這兩天跟到了台南Josh的悍將App之亂
: : 才發現悍將App真的很頂欸
: : 各種功能有夠齊全包山包海
: : 回過頭來看看我們
: : 除了整合在樂天市場內的會員卡和pick up功能
: : 好像就沒了
: : 似乎很陽春？
: : 樂天球團是不是該開發一個屬於自己的App？
: : 我有查到東北樂天金鷲就有自己專屬的
: : 當初樂天剛接手時也有提過要建立球場生態系但好像也就只有電子支付比較有感
: : 如果未來有一天
: : 有了樂天桃猿App
: : 大家覺得應該整合什麼功能進來，進場體驗會更佳更方便？
: : 我自己提一個小建議
: : 覺得球場美食街排隊點餐等餐實在太不方便太浪費時間了，買個餐兩個半局就去了
: : 應該要有線上點餐&付款系統，做好App通知取餐就好，這個真的很需要，不然我自己覺
: : 十年前剛開始全猿主場的時候美食街是加分亮點
: : 現在排隊排到變缺點了
: : 大家覺得還需要什麼厲害功能會更方便？
: 其實我覺得現在這球團和粉絲變成一個很奇怪的走向
: 還是別隊都沒有的
: 有些話我在4x版噴過了
: 我只覺得這支球隊的粉絲已經到一個很誇張的地步了
: 一群人認為自己跟球團有點關係，在網路上到處維穩出征
: 甚至還有社群的管理員自己是球團人員（應援團？）
: 一般來說這通常要避嫌或是避免爭議的
: 結果在網路上挟著資訊落差自重，
: 私底下辦活動分享球團八卦內幕（還不知道是不是真的），
: 私人群組討拍取暖分享一些有的沒的。（也不知道是不是真的）
: 但礙於身份大家還是會信。
: 我同意對於自己支持的事物會有粉絲濾鏡，
: 但有錯要承認被打要站好很難嗎？
: 辦得不好的地方，就大力地說出來想辦法讓球團吸收到看能不能改善
: 而不是說的一副「球團有難言之隱」「我們都不懂球團的苦心」
: 在商言商，你的苦心是你家的事情，球迷和消費者沒必要替你承擔。
: 我很希望球團有辦法改善目前的短處，我還是很愛這支球隊
: 從第一金剛到現在，我都還是很喜歡這支球隊帶給我的回憶和過往。
: 從高中和太太在一起到現在也結婚了，十幾年過去，
: 我還是覺得這支球隊是台灣最值得我支持的，我很念舊
: 當年還在lanew春訓在澄清湖球場跟當時還是女友的太太，
: 兩個大學生，在球場和球員宿舍的通道帶了兩打球等球員簽名
: 到後來新莊菲力普和恰恰衝突，還拋彩帶
: 還有後來總冠軍賽G7無安打那年，每場主場都無役不與
: 這支球隊真的帶給我太多美好的回憶了，
: 我還是打從心裡希望他變好。