Re: [心得] 中和艾森堡服務態度差到不可思議

作者: betty810218 (Alice Liau)   2014-02-04 16:19:37
事情發生在剛剛,再多的言語也無法表達我的憤怒。
常常在板上看各位魔鐵達人的心得文,自己也去了好幾間(ex:晏京、Wego之類)
但這樣的情況還是第一次,事發經過:
前天晚上打電話想預定艾森堡,畢竟去年國際旅展買的票都還沒用。
沒想到打過去,旅館人員竟然說不能預定房型,溝通許久沒有交集(我去很多魔鐵,有的可以,有的可以任選三),於事就打算隔天早上再問問。
第二天(也就是昨天)跟早班的工作人員溝通過後,告知可以先行預定,我還順便跟她抱怨了一下昨天的晚班‧‧‧
今天下午兩點多我就到艾森堡,先到一旁的接待室等,三點十分入房後發現「這不是我預定的房間!」。趕快打電話跟櫃台講,沒想到卻回答「沒有指定房型了」
跟對方溝通,是否可以等有房的時候讓我們入住,我們可以等,艾森堡給我們的這間,我們不會動。
結果溝通還是陷入爭執中(似乎這間旅館的人,不太適合服務業?)
我當時已經跟對方告知,旅展的銷售小姐,告知我們票券可以預定房型,卻仍然不予理會。
我無話可說。
當下我就離開,票券也送他們,我不想再踏入這個地方。(此時,320號房應該還空著吧)
再多的言語也無法表達我的憤怒。
作者: betty810218 (Alice Liau)   2014-02-04 16:46:00
氣到忘了貼當時買票券的收據↓http://ypix.me/PSO6/
作者: blackmamba01 (I'm back!!!)   2014-02-04 20:20:00
樓主是說不能指定「房型」或「房號」?附件是商務住宿券,所以應該是指定房號問題一般摩鐵是不會給指定房號的喔,除了生意差的
作者: yuyiu (悅)   2014-02-05 18:51:00
八卦呢(敲碗)
作者: kobebin (EASON)   2014-02-06 01:56:00
也想知道八卦~!
作者: blackmamba01 (I'm back!!!)   2014-02-06 13:00:00
我也很想講啊~ 但又怕害到人~不過很好奇? 講到八卦突然本版人氣都旺起來了
作者: betty810218 (Alice Liau)   2014-02-06 22:47:00
抱歉現在才回(發文隔天去內瑞芳,沒有網路)。住宿前兩天預約是預定房型,所以後來沒住到該房型後,就打電話請服務人員改其它指定房型,但也溝通失敗‧‧但我跟閃光應該不會在去了,下次去中和打算去黑曼巴大推薦的其他摩鐵(wego真的不錯,下次想去沐蘭)

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