[心得] 腳勤搬家 服務落差

作者: mosbarga (喝酒傷身 不喝傷心)   2022-09-14 09:51:06
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[詢價文代碼/時間]
[業者]
腳勤搬家
[搬運日期/時間]
2022/9/13
[搬運起點/終點]
桃園-新北
[心得內容]
這次是第二次委託腳勤搬家處理貨品搬運
因為本身是做日本代購常常會有海運大型物品需要配送,本想長期找配合的搬家公司,第
一次服務都不錯,上下貨都會拍照回報,第二次也就是昨日請腳勤委託,上週先聯繫對方
安排事宜,更改至9/13工事,因為本人不在現場,取件是委外倉庫,故需要確認商品是否
有正確,若取錯物品怎麼辦?倉庫包裹貨品很多,其他家物流也同時需要取件,因為避免
這種情況發生(之前就有發生過),所以需要上車拍個照確認貨品,當日早上接到電話確認
,電話中也請司機幫忙拍照貨品後,就沒有消息,照片也沒有拍,中間有聯繫請問進度和
確認一直都沒有回覆,最後和新北的客人聯繫說沒收到,當下也和腳勤確認,結果等到晚
上台灣時間8點才回覆,只傳一張到貨的照片,真的很無言。說當日很忙…能體諒忙碌,
若每次都要接受很忙然後是這樣的狀況,完全沒有讀訊息和回覆讓我沒辦法再繼續配合下
去了,不好意思,我沒有多的機會,因為我也很忙碌,由衷希望交付讓我放心能長期配合
的,希望這部分能加強一下,畢竟這行業競爭力強,若有其他能長期配合,聯繫溝通能有
效率的朋友可以聯繫我,謝謝
附上截圖:
https://i.imgur.com/ajRxPvQ.jpg
https://i.imgur.com/DllcCGW.jpg

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