小弟iherb首次購物~買了ON乳清的金牌巧克力5磅和雙倍巧克力1磅
合計1890元 順豐快遞免運 後來帳戶被扣1915元 (多扣25元 求解@@?)
然後打開紙箱 發現5磅巧克力變成了普遍口味詭異的香草冰淇淋
當然是不想當白老鼠試口味 所以打算申請退款
已經事前在網站及本板爬文 聽說iherb很nice的 會願意退款or重寄
於是在iherb網站上訂單處的地方評價選擇了 退款/退貨
並附上照片及說明寄錯貨了
但是...
怎麼收到信件被否決啊@@?
https://imgur.com/6jEeIgg
說如果僅是口味錯誤 就給我5鎂叫我乖乖吞下去 而且這5鎂還有時效性的...
於是我再反應(中文回信), 然後對方回信
https://imgur.com/2U3NOVG
變成了給我10鎂(有時效性) 叫我吞下去@@?
好像跟板上的經驗不太一樣?
請問我該怎麼做才能爭取到我應得的巧克力乳清呢? 或是退款也行.
然後還有一開始的問題: 為什麼我會被多扣25元? 是匯率嗎? 還是手續費?
請板上有經驗的巨巨幫指點 謝謝!

轉賣再買?

跟他說你要保留法律槌樹拳

繼續反映會一直加錢嗎

5 10 15 20 25 .....

回信簡短的說，我會把這件事對我所造成的麻煩與損失貼在十個論壇上。試了就知道了。

用英文寫客服信才會有效 相信我記得附開箱照片跟訂單截圖

香草不就最普通口味..不錯喝啊..吞下去吧XDD

如果是我我會寫信跟英文CS抱怨他們的撿理貨管理不良造成我的困擾 可能中文客服也要面對中國人 所以處理就沒那麼好 依照我的經驗英文客服都非常nice的

謝謝幾位前輩的經驗分享，請問我如何聯繫英文客服呢？也是寄信到[email protected]信箱嗎？會不會又是同一位收信...

一樣的信箱 用英文寫就好

25大概1趴多 應該是刷卡手續費，等看請款明細，用英文真的比較有效，話不用多 只要有照片 表達你有多困擾就好

我有被記錯貨過，但他只有給予商品價格補償到iherb戶頭讓你再買一次，不會刷退而且退的金額是當時買有特價的金額退給我時，特價早過了，要買要用原價...後來懶得吵就算了......

香草超噁，台灣人普遍不習慣這歐美口味

我東西沒收到也消失要我等18個星期......

直接用線上客服，多試幾個客服。或堅持退款到信用卡