各位同學 午安
您好
我們是巧心巧語2014的主辦單位
在這邊 先深深的 感謝所有參加2014巧心巧語活動的同學
真的非常抱歉
巧心巧語讓您們失望了
關於這次台大巧心巧語的活動狀況
請讓我們簡單回應一下
工作室這邊是在12/5號將幸運人的卡片及收據寄給台大的承辦單位
而巧克力是在12/9時將巧克力寄出
工作室在12/11號跟承辦單位確認有無收到時
得到承辦單位的回覆 : 預計會在整理後於下週開始傳送
12/20那週的週末 我們聯繫台大承辦單位傳送有無遇到狀況
以及傳送的情況為何
承辦單位回覆 : 由於活動繁忙 預計要到聖誕節附近才會開始發送
此時工作室已經警覺不對
由於承辦單位可能需要長時間待在實驗室
所以整個在聯繫的過程上一直不是很順利
一直到12/25晚上 才又聯絡上
當天 承辦單位的回覆是目前尚有八九成尚未傳遞
當天晚上 工作室召開緊急會議 為了維護同學權益
決定自行且盡速介入傳遞活動
但由於我們是校外人士 再加上時間緊迫 為了能讓同學能夠順利傳情
所以只能被動採取簡訊傳遞的模式
我們從利用兩天 與承辦單位溝通 並取回卡片收據 再鍵入電話
並於星期一透過承辦單位的協助 借到場地開始傳情
這中間 工作室一共發過兩次簡訊 請幸運人過來領取
至12/31 星期三 為止 工作室大概發送了近600份的巧克力
大概還有近百餘份的巧克力尚未傳送
為了能夠有始有終 工作室會利用 1/5 及1/6 做最後的傳遞
為了這次的巧心巧語活動
工作室 從南到北一共開了27場的校園說明會
除此之外 我們也製作了巧傳活動的SOP教學 還有巧心巧語懶人包
甚至為了怕說明會的滲透不夠 我們還特意請人錄製了巧心巧語活動執行DV
除此之外 有別於其他傳情活動
我們今年還特意設三個聯繫窗口 以及電話 電郵 通訊軟體的聯繫方式
為的就是希望能即時的處理巧傳的各式狀況 以及維護同學的權益
因為巧心巧語活動 從傳情人的填寫到最後幸運人的發送 全部都是人工作業
很難保證不會遇到出錯的情形
只是 上述的原因 絕對不會是我們逃避的理由
台大承辦單位發生的狀況 也不是我們卸責的藉口
相反的 台大承辦單位 她就是我們TEAM裡面的隊員
不管她發生甚麼事 身為主辦單位的我們絕對責無旁貸 一肩扛起
請大家放心 我們一定會負責到底
在後續的處理方面
除了我們至少會利用1/5 及1/6 再到台大傳遞巧克力外
同時間 連同之前已經領取巧克力的所有台大同學
我們除了致贈旅遊網站的千元旅遊金外
我們還會在白色情人節附近 另外贈送"呼呼巧克力"
希望能夠讓彌補各位同學的不悅於萬一
整個台大傳情結束後 我們將另外整理資料
單獨的發簡訊給所有台大同學 告訴她們
何時 何地 以及如何領取這份巧克力
最後
不管是台大或是她校的同學
對巧傳有任何問題 或是申訴
都請您寫信到 巧心巧語的申訴信箱
services@lovechoco1997.com.tw
我們一定會盡力在最快的時間內去回覆
最後
再次深深的跟各位同學說聲
謝謝 謝謝您的支持
對不起 對不起 讓您不舒服及失望
我們會持續努力
感謝大家
巧心巧語工作室 全體工作同仁 敬上