※ [本文轉錄自 hairdo 看板 #1VynSzRm ]
作者: hanhan1124 (hanhan1124) 看板: hairdo
標題: [變髮] 不推內湖MARY 1館
時間: Mon Jan 4 21:25:15 2021
* 店名：Mary Hair Salon 一館
* 設計師：Christine
* 項目：燙+護
* 金額：5620元(店家已退費)
給分：0 (滿分為10分)
~~*為必填項目，漏填者刪文，金額欄位請直接填總價，勿含店家折扣訊息~~
留了一頭過腰的長髮，
想要在這個冬天燙個捲髮，
因為有過給認識的阿姨燙瀏海失敗的經驗，
這次想要挑選品質好一點的店家及設計師，
爬文並沒有看到太多推薦的，
但最後選擇了在內湖有兩間分店的MARY，
因為google評價非常的好且誠懇。
之後找到了設計師的IG，
並且事先與設計師告知髮況討論髮型等等，
過程助理有點雷，例如藥劑沒好好用在頭髮上等等
但我覺得還好，有即時發現並修正都OK，
以服務態度來說，設計師跟助理給我的感覺很好，這是不可否認的。
但我今天是來燙頭髮不是來體驗服務的，
5620元+坐了5個小時，最後換來的是毫無品質的頭髮。
不囉嗦，直接上圖，看圖說故事的時間到了。
燙髮前設計師拍的照片
https://i.imgur.com/rc1gUtA.jpg
https://i.imgur.com/ViGAxrJ.jpg
這是我一開始拿給設計師的圖
https://i.imgur.com/PxblkIi.jpg
https://i.imgur.com/Z2nVGDl.jpg
有特別詢問是否燙得出來，因為我知道這種捲不好燙，
所以我給設計師的圖片是網路人家分享"燙髮"成果
(若照片有侵權煩請告知，謝謝)
設計師說沒有問題，他可以燙出來的。
我就放心了，還放心到在燙髮過程中睡著...。
燙完之後的樣子(設計師拍的)
https://i.imgur.com/JhlhG5s.jpg
https://i.imgur.com/5gtRDZn.jpg
其實當下我並不滿意
但設計師一直說很美很美
在那樣的氛圍下我居然也無腦的說了嗯對啊
我記得我問了設計師為什麼中間這麼不捲
設計師說是因為他吹整的時候沒有吹很高
我回家自己整理就可以有我想要的捲度了
那一天是跨年
所有見過我的人都不敢相信這是剛燙完的樣子
甚至還問我是不是剛洗完頭沒吹整就出門
（這感覺已經不對，我努力在挽回～）
當晚發了訊息給設計師，
設計師說如果我很擔心可以明天就可以洗頭整理了
這是自己整理過後的樣子（烘罩/造型品）
晚上洗完頭後
https://i.imgur.com/LZkJAct.jpg
早上起床後太醜，又重新整理一次
https://i.imgur.com/7VGdui5.jpg
隔兩個小時...
https://i.imgur.com/72GxU6i.jpg
燙後第三天
https://i.imgur.com/556gUC6.jpg
擷取部分對話(不怕全公開，只是太占版面)
https://i.imgur.com/ylFzDlL.jpg
https://i.imgur.com/WqX6kbC.jpg
https://i.imgur.com/IPfNNHk.jpg
可能有人會問為什麼不讓設計師燙第二次呢?
因為從我一開始反應髮況不好傳送的圖片
設計師都跟我說很漂亮啊、捲度有出來呀等等
這讓我實在沒有勇氣相信他信任他
燙一次失敗，我可以努力護髮另求高明救看看
燙兩次失敗，我只能剪光光待下一個幾年後再燙捲
最後店家也願意退全額，我原本想到這裡就好，
但是今天到店裡拿退款時讓我非常不舒服。
回到家之後越想越不對，非常不甘心於是花了一點時間上來分享。
一到店家，設計師請我坐下，
然後摸著我的頭髮說：「我覺得捲度還不錯啊。」
有一位看起來職位比較大的人，先姑且稱他為A小姐。
A小姐：「我覺得是整理得問題，再給我們一次機會保證一定可以用的很好看。」
我問：「請問你有看過我剛燙好的樣子嗎？」
A小姐：「我有看過設計師拍的照片，很好看呀。」
（真心覺得這間店的人不是審美觀有問題，就是睜眼說瞎話大王）
接著就是不停請我再給他們機會，一定可以拯救我的頭髮，而我堅定的婉拒了。
之後開始問我是早上洗頭還是晚上洗頭？
用烘罩還是用手繞吹呢？有沒有使用造型品呢？
在我說出我有使用造型品之後
A小姐居然說：「我覺得是你造型品挑選不適合的問題。」
天啊！！！聽到這裡我簡直快要笑瘋
A小姐似乎沒有搞清楚這根本是技術層面的問題吧^^
在退款的時候，店家還要求我簽一份切結書，
內容大概就是因溝通不良造成捲度上沒有共識，
而我不願意再給他們機會重新燙髮，所以才退款給我等等。
隻字未提造成我頭髮的損害、浪費一堆時間心力、基於抱歉的立場退錢等等。
今天退款的過程感受，是讓我上來發文公布店家的最後一根稻草。
店家一直營造出一種讓我覺得不舒服的氛圍
「是客人自己放棄讓設計師可以幫你把頭髮處理好的機會」
「是客人不會吹整，不是設計師燙不好」
「是造型品挑選的問題」
我發自內心的懷疑，店家真的覺得他們有錯嗎？
燙完頭髮到現在才過了三四天，
我卻覺得好漫長，每天都覺得很痛苦，
每照一次鏡子看到曾經及腰的長髮選擇變成這副鳥樣，真的好傷心。
頭髮被搞成這樣到底要怎麼出門，
連上班都只能綁著頭髮不敢放下來曾經讓我最引以為傲的長髮，
我是這麼的沮喪難過阿
店家還可以東扯西扯，這點讓我越想越火大。
在這個連假我見了很多人，
沒有人相信這是打折完花了5620元做出來的髮型，
甚至連高齡快80歲的舅婆都說我的頭髮跟稻草一樣，
連超級直男不問世事的朋友都說你的捲度好詭異，
我真心覺得這次燙髮失敗對我來說是一個心理折磨，
相信大部分的女生都非常愛惜自己的頭髮吧，
今天是貴店設計師把我的頭髮搞成這樣子，
店家也願意退款我個人解讀應該是自知理虧吧。
但為什麼卻還要不停的跳針把問題丟回給消費者呢？
讓我不禁都開始懷疑我到底做錯了什麼，
我想我最大的錯誤就是我選擇了MARY吧。
這份痛苦是從2020年的最後一天延續至今
而我已收到店家退款 算是告個段落
上來分享希望不要再有人跟我一樣歷經這種悲慘事件
真心的希望大家可以找到命定設計師
新年快樂 謝謝