[問題] 東湖中華電信家用網路

作者: welly7566 (Hello! Project)   2021-11-08 12:08:16
請問東湖地區的中華用戶,
這幾天有覺得家用網路變慢、或是斷線的狀況發生嗎?
我家在康寧路三段,從上周五晚上就開始出現狀況。
星期六早上,請工程師來看,換了一台數據機。
當下是好了,但是到傍晚又開始變慢斷線。
星期天晚上問了鄰居,才發現樓上樓下隔壁也都有一樣問題
大家分別又跟中華申報障礙。
今天周一早上,他們幫我們遠端檢查機房設備。
當下又好了一陣子,但大概2小時後又開始有狀況。
問工程師才知道,他今天去五分街那邊也有用戶有同樣狀況
他們就開始往上追查問題。
如果有相同網速變慢、斷線狀況的用戶,
請記得跟中華電信障礙申告,讓他們知道狀況,才能早點找出問題
感謝!!
作者: OKToday (v( ̄︶ ̄)y)   2021-11-08 13:35:00
文德路+1 升速後還變慢...
作者: Peachfairy (心酸桃仙子)   2021-11-08 15:22:00
我安泰街,有收到mail說11/4要維修線路
作者: unoturbo105 (東瀛魔神)   2021-11-09 00:59:00
種花:請問數據機現在有亮紅燈嗎?您的手機和電腦重開過了嗎?還是這樣的話,請您將數據機關掉5-10分鐘後再通電,如果問題還未解除請將數據機關閉10分鐘後再通電,我幫您重整線路。您這一帶目前沒有通報施工,也沒有用戶反映類似事件,如還是不能使用將請工程師到場處理問題....Etc不知道這是不是種花的SOP
作者: welly7566 (Hello! Project)   2021-11-09 02:41:00
SOP差不多都是這樣吧~~以前裝麗冠時也是這樣
作者: f12345678900 (旅行的意義)   2021-11-09 21:22:00
因為有時候只是機器過熱 重開就好了 當然會先問@@
作者: z7481592630 (異人西米露)   2021-11-11 21:55:00
SOP都是先檢查家裡問題,很多時候換台數據機就能解只是如果換了無解要記得請中華去查線路
作者: blackman180 (61914cywpa)   2021-11-21 02:34:00
我今天遇到跟大大一樣的狀況一直斷線,請問大大的問我今天遇到跟大大一樣的狀況一直斷線,請問大大的問題解決了嗎?
作者: welly7566 (Hello! Project)   2021-11-23 01:38:00
原本11/8~11/18變好了,11/19又開始了我有再打給客服抱怨了,相同問題的用戶不少各位有相同問題記得要打給客服留下紀錄,他們才會重視

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