廠牌: HP
型號: Envy 14-k122TX
購入日期: 4月中的台北電腦展
距上次使用正常時間: 7/28(送修日)
OS版本: Win8.1
平常作業內容: 上網 打報告 看影片 打電動
有無內建還原功能(Y/N): Y
問題內容:
我是在今年四月中的電腦展用28000購入這台筆電的
一開始用的時候這台網路訊號跟家裡另外一台asus的訊號差了大概10~20%
不過因為還能用而且網路上說intel的網卡本來就比Atheros差
所以就沒去特別注意他
直到最近電腦的風扇有點問題拿去送修
才順便將這件事也報修進去
結果HP原廠那邊查的結果是
天線有一部分已經壞掉
而且他們判定是人為因素
如果要修的話必須付材料費2920元
而且因為天線的料要從國外進
所以修復的時間是五到十週
但是這段期間我很確定完全沒有不當使用也沒有拆開過
唯一的可能是他們再賣給我這台筆電的時候就已經壞了
可是我又沒辦法證明我沒有不當使用或是拿給別人修過
所以我想問的是：
1.像我這種情形有沒有甚麼申訴的管道或是證明的方式，讓HP原廠
願意幫我免費維修?
2.因為2920元不是一筆小數目，而且要等五到十週也有點久，所以
如果第一點沒有辦法的話，各位鄉民覺得應該把網路天線的問題修好嗎?
第一次買筆電就遇到這種事真的很難過，但是自己又無計可施
希望各位鄉民可以幫幫小弟我 <(_ _)>
謝謝大家~~~