有點長篇我直接回一篇文：
(1) 可能可以嘗試救資料
你先按著電源鍵30秒，待電腦完全關機後把電源線拔除。
接著同時按電源鍵 + 音量增大鍵 15 秒，
電腦出現 surface 畫面後再繼續按著 15 秒。
接著放開按鈕，等候10秒左右，再按電源開機看看。
(微軟教學裡這叫"雙鍵式關機")
(2) 直接客服，但可能救不回資料
微軟的維修其實做得很好，我的surface pro 3在香港購入，
回台灣後一樣可以修 (而且香港還可以購買延長保固 lol)
維修流程大概是：
在周一到周五，0900-1800進微軟網站登記
https://www.microsoft.com/surface/zh-tw/support/contact-us
如果你沒有註冊過請先註冊，
接著就照實填你產品的問題。
填完資料3分鐘內微軟會打電話跟你確認，
確認要維修後，當天(或隔天)會有快遞到你家跟你回收電腦，
隔天微軟就會寄出整新機給你。
surface的維修不會換零件，是直接換整新機。
(同樣的arc touch也是直接換新機、電源線也是)
基本上保固內維修不用維修費。
以上
※ 引述《ricky25 (超級無敵海景佛跳牆)》之銘言：
: (請先參考舊文/精華區文獻後再提問)
: (問題文請將問題描述清楚,以便版友回答)
: (驅動問題,可以先GOOGLE,別小看GOOGLE哦^^;舊文中也有教學)
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