廠牌:Acer
型號:Swift SF314-54G
購入日期:2018/09
距上次使用正常時間:2018/12/01早上
OS版本: Windows 10
平常作業內容:文書、遊戲cities skylines
有無內建還原功能(Y/N):不知道
問題內容:今天早上使用筆電時(使用瀏覽器、adobe PDF reader和power point)還正常，
中間也沒有撞擊、摔機等等，但晚上開機後發現鍵盤完全沒有反應
按任何按鍵都沒有反應，連鍵盤的背光都沒有出現，但是筆電的觸控板可正常使用
外接鍵盤使用也正常，目前筆電唯一能用的按鍵就只有電源鍵
電源鍵按下後可開機，開機時鍵盤背光也有正常發亮，
但進入windows後按其他按鍵都無反應，只有長按電源鍵會出現Acer power botton的視窗
已經進去控制台看過裝置管理員鍵盤的部分是正常沒有驚嘆號，
也試過重新安裝鍵盤驅動程式，但還是沒改善
現在只能外接鍵盤使用，請問有人遇到過類似的問題嗎?
還是acer有甚麼鍵盤鎖熱鍵不小心被我按到?
但google網路上好像找不到類似的問題跟解答，麻煩大家了