廠牌: ASUS
型號: ASUS TUF GAMING A15 AMD Ryzen7 4800
購入日期: 6月底
距上次使用正常時間: 不看youtube的時候都正常
OS版本: win10
平常作業內容: 瀏覽網站、玩遊戲、vs2019
有無內建還原功能(Y/N):
問題內容:
剛買一個月的筆電，看youtube的時候常常當機
當機的時候螢幕直接定格，聲音中斷，滑鼠游標消失，鍵盤也沒有反應
大概就是所有輸入輸出都沒有反應這樣
但是沒有發生藍屏，也沒有任何事件紀錄
ASUS附的診斷工具也試過了但沒有找到問題
並不是每次看影片都會發生
有的時候剛開機播十分鐘的影片就會當，有時候播一兩個小時都沒問題
影片播放途中或剛播放完畢的時候都會發生
做其他事比如說玩遊戲或單純瀏覽網站的時候沒有任何問題
其他影音網站的使用時間比較少，但沒發生過問題
一邊玩遊戲一邊播放youtube的機會不多，但沒有出過問題
目前唯一的處理方式就是強制關機重開
有哪位強者知道這大概是怎麼回事，哪方面的問題，怎麼解決嗎...？
就算自己google也不知道這問題要用甚麼關鍵字，找不太到有甚麼類似的狀況
請各位板友幫忙看一下這是甚麼樣的問題，謝謝各位