[問題] HP螢幕保固疑問 sslover PTT批踢踢實業坊

[問題] HP螢幕保固疑問

作者: sslover (Be Brave..) 2021-01-13 16:57:43

廠牌:HP
型號:PAVILION Gaming 15
購入日期:2020/02
距上次使用正常時間:2021/01/12
OS版本:win10
平常作業內容:一般文書
是這樣的買不到一年的pavilion gaming 15吋144hz螢幕壞掉，由螢幕內部出現裂痕並非外部撞擊且撕掉保護貼由螢幕外觸摸並無裂痕 hp維修工程師檢查直接告知只要是破都是算人為....不算保固範圍只能自費九千多更換
由於上一台是購買Lenovo 用了8年都沒維修過第一次維修筆電而這台當時也有註冊多送一年保固想請教各位大大相關經驗

作者: maousama (中二病發作) 2021-01-13 20:31:00

有照片嗎？

作者: summer08818 (........) 2021-01-14 12:11:00

外力重壓也有機會裂裡面外面沒事拍幾張照片來看看有時候鍵盤上有異物沒注意壓下去就GG了

作者: labbat (labbat) 2021-01-14 13:41:00

手機也遇過自裂沒辦法舉證非人為就只能當人為了

作者: fangkitty (天氣晴) 2021-01-14 20:21:00

我跟你型號2019購買的都是螢幕出問題（有時畫面黑白殘影)回原廠又測不到問題,現在是開機沒多久就黑畫面萬惡跟你筆電型號一樣

作者: sslover (Be Brave..) 2021-01-15 13:42:00

回五樓在他掛掉之前幾天常常出現你說的現象剛剛去繳費領回了螢幕9300 我有把螢幕屍體領回等等拍照4樓說的說法我的家人有提出另外的看法。沒辦法舉證非人為因素但也不能就說是人為因素很可能這一個螢幕設計本來就問題或是瑕疵品

作者: labbat (labbat) 2021-01-16 15:46:00

嘛舉證之所在

作者: newstudemt (ByTheWinds) 2021-01-17 12:53:00

之前石頭的user都說請你開立確定是人損的證明，並且要附上分析報告，user就付錢。然後GTSD就縮了，直接叫RMA自己看著辦，他們不會開這種報告。你問我後續？保內啦，哪次客訴不保內了？

作者: pippen2002 (（ＥＪ１５４７）) 2021-02-04 20:11:00

這招厲害!!不過看到HP筆電問題個案越來月多....爆....

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