更新:
06/02 (四) 下午 改向「技術支援」詢問保固合約事宜,告知需 1 工作天回覆
06/06 (一) 上午 「技術支援」回應要再次回應 1-3 工作日會回覆保固合約問
題
06/06 (一) 下午 馬來西亞客服致電約維修時間,約 06/07 (二) 上午維修 (終
於來了!)
06/07 (二) 上午 第二次到府維修,工程師更換相關配件,維修後又有新問題 (
風扇異音診斷不通過) ,工程師現場詢問廈門客服,客服在技
術支援指導後仍無法改善,再次派單 (雖然又有新問題,但總
算 PD 充電又恢復正常) ,客服詢問是否願意等料件送達,我
回答願意 (我還有別的選擇嗎...)
06/07 (二) 下午 馬來西亞客服致電約維修時間,約 06/09 (四) 維修
06/09 (四) 上午 「技術支援」回應要得到我們保固的解答,先等這次維修是否
修好再提供回應 (我明明只是問你我的合約到底能不能提供
這些服務......= =)
06/09 (四) 下午 第三次到府維修,更換主機板、風扇等配件,終於一切恢復正
常,修好了,結束了 37 天的維修旅程,但願如此,應該是得
不到戴爾對保固的回應了,只希望如果這充電再有問題,別再
跟我說戴爾台灣確認不支援 PD 充電了.....
( 05/16 客服信件 https://imgur.com/sm448I6 )