影／原民長者就醫溝通好無助 屏東護理師創「翻譯蒟蒻」
2019-03-11 15:43聯合報 記者江國豪╱即時報導
屏東縣原住民人口近6萬人，而多數長者僅聽的懂族語，因此在就醫時難以與醫護人員溝
通，屏東寶建醫院護理師團隊為讓病患能安心接受治療，由護理師用兩個月拜訪部落長老
，創造「讀你的心資訊系統」，依照「照護需求」、「不適需求」、「應對需求」錄製各
種醫療用語，安裝在護理工作車電腦中，減少醫病間語言隔閡，甚至還能在病患情緒低落
時，透過系統為病患加油打氣。
護理長吳芳瑜說，加護病房經常收治排灣族、魯凱族以及客家患者，遇到平均年齡大於70
歲長者，大多不會說國語也不識字，常陷入雞同鴨講的囧境，還曾經有病患住院插管治療
，因口渴自行拔管。
而同樣的狀況在加護病房裡經常發生，有的只是想抓癢、想找家人，卻因無法溝通而大發
雷霆，有的患者則是因語言不通，不懂為何雙手被管束，為何要被打針、插管而生氣，護
理團隊為提升醫療品質，降低溝通阻礙，因此護理師拜訪部落長老後錄製音案，自行發明
「讀你的心資訊系統」，系統使用一年多，不少長者也感受到醫院的用心，很少因溝通問
題而產生衝突。
同樣為降低語言隔閡，拉近醫病距離，屏東醫院也以原住民語、客語等設計衛教系統，讓
原住民長者能夠認識各類疾病對人體影響與變化，並了解衛生保健資訊，能夠學習維持健
康。
https://udn.com/news/story/7266/3690552