作者:
zakkwen (Nova era)
2015-09-04 13:56:07各位版上的前輩們好
小弟於8/24(一)前往大陸出差，因為前一個禮拜五美股大跌
所以於8/23委託營業員幫我下停損單，現在有了糾紛
所以在這求助各位前輩提供小弟一些意見，原委如下，文中最後會附上訊息紀錄
8/23我先和營業員用line聯絡,因為我當天早上要坐飛機前往大陸，無法看盤
所以請他幫我下停損單，營業員告沒有問題並我先給他價位
然後在email給他下單指令
我寫著"請你明天期貨開盤就幫我下觸價停損單價位7580"
當天我下飛機才知道營業員並沒有幫我下單，因為保證金不足，被斷頭在7048
營業員說台灣期交所並沒有觸價停損單，無法無據他不能下單
我認為:
我非從業人員，也非期貨老鳥，我怎麼會知道期交所沒有觸價停損單
再者，我的需求只是營業員在價位到了就停損，期貨商不是都能提供這樣的服務
而且我事前也和對方溝通過了，對方也表示可以幫忙
華X期貨現在緊咬著"沒有觸價停損單"認為在交易過程沒有瑕疵
但我覺得我全部照著營業員的指示做，事前也徵求你的同意，你也知道我的意圖
如果下單指令有所謂的格式問題，你事前也沒跟我說正確格式是甚麼
我完全照著你提供的訊息做，怎麼後來才跟我說指令不對要我自行負擔損失
馬後炮一下，當下如果發現客戶委託有問題，為什麼不先凍結交易帳戶
反正最後盤在往下走我還是得補錢
華X期貨目前給我的感覺相當傲慢，態度也很強硬
目前小弟準備要申請金融評議，想請問各位前輩，這樣的情況下，小弟是否站得住腳
再來可否向金管會申訴?
https://imageshack.com/i/pa7gd8Y8p
https://imageshack.com/i/f0Tq2j94p
https://imageshack.com/i/p5EfPVSWp
https://imageshack.com/i/exo5uFoYp
https://imageshack.com/i/eydgFVYcp
https://imageshack.com/i/p10Spcx5p
https://imageshack.com/i/p1RwkCTbp
狀紙如下(囧)，如果有大大覺得內容有那些需要修改，請讓小弟知道
https://imageshack.com/i/ex8gqGx9p
作者: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 14:01:00
對....他們咬著說期交所沒有停損單
作者:
wintxa 2015-09-04 14:01:00這個如果談可以拿回損失一半
作者:
pou (Ocean Deep)
2015-09-04 14:01:00沒用 期交所沒觸價停損 而且你沒電話錄音 營業員不幫你下
作者:
wintxa 2015-09-04 14:02:00簡單一句話:叫你們經理出來談
作者:
pou (Ocean Deep)
2015-09-04 14:02:00因為沒電話錄音 如果當天碰到7579 然後急拉兩百點 營業員怎辦
作者:
SiFox (疝氣の嚕嚕米)
2015-09-04 14:03:00"電話"(公司的桌機)有錄音是唯一正解
作者:
wintxa 2015-09-04 14:03:00別找營業員了 他決定不了什麼事情 直接找經理以上的談
作者:
wintxa 2015-09-04 14:04:00至少可以拿回損失一半 全賠的話剩下的可能會叫營業員吞
作者: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 14:04:00
所以我的這些資料都沒用就對了@@我沒找營業員,業務副總直接打我槍了
作者:
wintxa 2015-09-04 14:05:00再往上找就對了
作者: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 14:05:00
我知道,但是因為交易室沒人，也是營業員要我寫email的
作者:
welcome ( )
2015-09-04 14:06:00結果會是營業員被罰,你拿不回損失,結案
作者:
wintxa 2015-09-04 14:06:00因為這種糾紛我老母以前有過 所以有經驗 呵呵
作者: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 14:06:00
悲劇了
如果真如大大所說,營業員事前什麼都說可以,後來什麼都沒做到,誠信也太爛的,但,的確期貨商只認電話錄音,而且
這種人工停損單本來就很麻煩阿 有電話錄音會穩的多另外如果你7580停損後 回8000 你會怒嗎?
作者: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 14:08:00
馬克大，我也是沒辦法打電話才能用這樣的方式的orz
作者:
wintxa 2015-09-04 14:08:00對了 那天市場滿混亂的...... 營業員很忙的 忙著砍單打電話...等
作者: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 14:09:00
馬克大,說真的我會怒阿,但也只能怪自己,因為是我要停損的
要拿回損失的機率不高啦 就算去金管會 你也理虧..
作者: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 14:12:00
謝謝各位大大的意見,現在我只是想說do something
作者:
h654013 (敝姓淵)
2015-09-04 14:14:00六點多飛機 是要怎麼打電話 再往上申訴看看
作者: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 14:14:00
T_T
作者:
shyart (ShyArt)
2015-09-04 14:14:00500點 值得花些時間爭取 ... 不行就一直往上申訴吧
作者:
SiFox (疝氣の嚕嚕米)
2015-09-04 14:15:00盡量爭取吧~ 祝好運
作者: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 14:15:00
前營業員是建議我跑金融評議看看,反正狀況也不能再糟了
作者: OtoTrader (自動人) 2015-09-04 14:18:00
應該沒有用!!!只能請他們經理出來處理 只能凹看看手續
作者: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 14:20:00
他們業務副總出來說只給三個月手續費優惠，但我都畢業了
作者: OtoTrader (自動人) 2015-09-04 14:21:00
這家 我用過它們的 停損單 快市沒停損到 都自己吃它們根本不理人!!!所以 就不用了 這家粉爛!!如果沒錯華英雄在南方那間!!!!軟體顯示都沒口數了 但還打來催MARGIN !!!哀在存錢 換間好一點的下吧!!!
作者: flashhero (p幣幹嘛的) 2015-09-04 14:27:00
說快市沒停損到 你拿出證據來
作者: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 14:27:00
X南
作者: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 14:29:00
我現在知道了,電腦開18天電費也沒那麼貴
作者: OtoTrader (自動人) 2015-09-04 14:33:00
F大 三年前了 弟 真的有經過 我手續費台指31 董??
作者:
mecca (咩卡)
2015-09-04 14:42:00吟夜援的功能不就是幫忙客戶處理嗎??這家真爛..換一家吧
作者: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 14:46:00
我的理解是警示下單應該是要電腦開著的情況下才能下吧?!
作者: flashhero (p幣幹嘛的) 2015-09-04 14:49:00
恩警示下單實際上就是軟體幫盯價位 到了就丟市價所以要開著連線才有效
作者: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 14:51:00
開著電腦怕網路有問題我就GG了,所以才求助營業員但還是GG
我只有一個疑問 那你前一天為何不用網路預下單就好????你都指定7580平倉了 開個電腦或手機先下預單很簡單吧
作者: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 15:04:00
雖說很天真,但還是希望當天不會低到7580所以才沒預下單
作者:
a9a99 (有個人來愛還是比較好)
2015-09-04 15:17:00停損單怎麼會保證金不足？有點不懂...
作者:
a532062 (安靜少年)
2015-09-04 15:42:00怎麼不用歐台指平倉呢？
應該是營業員若有提供幫忙看盤停損服務，就該負責觸價停損沒執行好……不過這算代操吧
作者: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 16:23:00
沒用歐台停損是因為我早早就去睡了,隔天才知道美股GG
作者:
inyo (@_@)
2015-09-04 17:05:007580在9：13就到了 當天沒看盤？
作者:
gorhow (☑一日牛迷)
2015-09-04 17:15:00要錄音才有救…祝你好運
作者:
inyo (@_@)
2015-09-04 17:20:00看到LINE跟信了 沒救了 你信內的單是無效的 認賠吧
營業員被罰，損失要不到+1Email跟line委託無效，就算錄音也是當日委託
沒有email下單這樣的事每一家都是這樣處理 他們不傲慢他要打電話給你 錄到音才能幫你下單你自己在做飛機 電話聯絡不到 無法幫你下我line可以下單 但營業員會打電話給我確認他錄到音就幫我下單 這樣懂嗎拍拍 我最近也賠十萬 我懂你的痛苦以前我也常msn下單呀 但一定要錄音
作者: remember246 (忘了) 2015-09-04 18:41:00
如果沒打專線錄音,就沒救了,有糾紛都是查錄音檔
作者:
Ogrish (P幣歸零糕)
2015-09-04 19:25:00看到這裡~我才想到不曉幾年沒打電話下單了
作者: firecup (侵略如火) 2015-09-04 19:29:00
訴説對方的不是，是每一個談判的手段有簡訊，有語音嗎，如果指令有問題，營業員有盡力通知你嗎？通知時點呢？也可將事情經過不加油添醋的向大眾傳播，做為談判手段
作者:
SiFox (疝氣の嚕嚕米)
2015-09-04 19:51:00因為"電話"下單是法規寫死的... QAQ 超出範疇的方式...難
題外話一下 一堆人平常在那砲轟、瞧不起海外券商事實上台灣券商、期貨商的系統、制度才是真正的落後
作者: zakkwen (Nova era) 2015-09-04 20:52:00
這樣說好了，我的狀況是無法電話下單才求助營業員，當下沒想太多，只想說和營業員確認後他能幫忙後，然後照著他的指示進行後續動作不過就先做好最遭的打算，就像前面大大說的，公司最終可以推說營業員的問題，與公司無關
作者:
bes (現實是殘酷的)
2015-09-04 22:32:00電話錄音很重要 不要打私下給的電話停損單是卷商的自己的功能 如果他沒說不行 這還有得吵
作者:
bluesky2 (一切都過去了~)
2015-09-04 23:06:00所以我打營業員手機 她都會用公司電話回撥 沒有錄音下指令會有糾紛
作者:
inxs (愛睏的日子~~)
2015-09-05 01:39:00人工單只限當天委託 你8/23委託是無效力的 無須再多談人工委託只接受電話 傳真跟現場單 其餘都是無效你的CASE很簡單 就是信了一個很混或很菜的營業員對了 人工單限當天"營業時間"委託有效 8:30~13:45是委託時間才對 不是營業時間
感覺就是營業員忘記，不怕麻煩就打官司跟營業員求償吧
作者:
poowoo (噗)
2015-09-05 08:18:00能說出"觸價停損"這四個字，要說你有多新手，很難說服人。如果你以往有下過人工單的記錄，更不可能不知道有效的下單指令包括哪些。以你的email來看，不執行合理，執行算你賺到。
作者:
gorhow (☑一日牛迷)
2015-09-05 11:13:00就像天哥說的 你只能說營葉員沒跟你說清楚 但錢營該是沒了拍拍
離開對你很好，你應該感謝營業員因為你不適合做交易華南觸價停損只要用戶網路斷線就自動取消有聽過其他家的觸價停損是設進券商主機，用戶網路斷線不影響原策略至於你的虧損訴求，相信大家的答案都已經很明確了
作者: firecup (侵略如火) 2015-09-05 12:59:00
觸價停損不就是到某個價幫我賣掉的意思怎麽達到是另一個問題期交所不能下觸價單，那為什麼期貨商的Ap可以下？營業員不能幫看到價位下單?不要説業界沒有人這樣做吧！
作者:
maxmaster ( Corleone)
2015-09-05 14:12:00應該是無可能
光是踩著沒觸價停損你就先輸一半，又沒錄音那就別浪費時間了
作者:
yuekun 2015-09-06 01:12:00line就能下單那期貨商開發一堆軟體一堆金鑰是要幹嘛的...
max大藏在推文裡@@賭品真差 我近來第一天就問交易員有沒有觸價單了自此以後不能盯盤都是將部位出清出場原PO就太貪了 想賺反彈波又不能自己顧 想靠別人賺
作者:
ilsr (-ä¸èƒ½èªªçš„秘密-)
2015-09-07 08:59:00最少也要電話錄音喔~ 賴. mail都沒用.
作者:
pp16888 (opopopop)
2015-09-07 18:32:00我覺得你可以去申訴 因為營業員一開始告訴你可以!如果不行 他應該一開始就告訴你 而不是誤導你所以按照規定是沒有LINE委託下單,但他沒告知你而且還引導你 , 所以絕對有拿回來的機會