大家好，昨天進多單，軟體設定成交後自動送出停損單，結果居然多丟出10口空單，期貨
先跌後拉，本來我只會賠多單，結果還多賠空單，跟營業員反映，從昨天處理到今天都沒
下文，我只能認賠嗎？
PS:昨天在上班，我下單後也沒看停損單掛幾口，但下幾口單就會掛幾口停損單也是軟體
設計好的，我在上班也不可能自己按空單，就算是我自己誤按，也不可能跟停損單同時間
成交，停損單跟多出來的空單都在9點29秒成交
https://i.imgur.com/UybrWex.jpg

我覺得機率不高，這種程式單通常有簽條款你應該已經同意另外就算可以求償，你也要證明你丟出去的是正確的單但我覺得通常都拿不出來（誰會想到它會壞？

如果你是跟我一樣是韭菜，那應該拿不回來

照你的敘述除非你能重現軟體問題 不然應該沒救

寫過程式的人都會認為你自己按錯了那種東西又不是機械

能證明是軟體錯誤非不可抗力因素，當然可以求償，但如何證明是一大難題，還是先看期貨商的回應啦，畢竟如果是自動掛的停損單和一般自行下單的單是不同的啊

軟體設定每天都一樣，就唯獨昨天出問題，而且我有設定空手全部刪單，當停損單成交後，就算有多的單也會刪掉不會成交，不管是實單還是虛單

認了吧... 期交所斷線不能平倉也是要自己認了

可能性不大

不可抗力因素(像網路斷線)都是寫在條款裡面不保固的但如果是理論上帶出停損單該下10口卻下20口這絕對有責任先看期貨商怎麼說吧。

敢問是哪一家，哪一個軟體，要付費嗎，謝

要舉證，一般最好有錄影。

軟體出錯賺錢要求還回去嗎??

有 bug 並非不可能，但不能證明都白搭

這個其實通常都是自己按錯，然後... 軟體使用都有要求客戶同意上述自負

還好我是自己寫下單機,log 都存起來,算是證據但就算這樣我也覺得期貨商不會鳥我,就是吃定我們韭菜沒錢沒時間跟他們搞

樓上自己寫下單機的 券商更不負責吧XD 除非是那種你API確定送1口 實際卻成交10口

對阿,版主,你說的就是其中一個狀況我直接勾期貨商的api,他的api會自己存log,我就把那些log留存下來

那就是個保險 不過自己的下單機 什麼倉位限制還是都設定好 免得又被搞

拍拍

系統性風險都不賠了 你這難

別做夢了

一般期貨商提供的下單的軟體，都有自動留存的LOG檔案在個人電腦中，提供給期貨商判讀，如果證明的確當初設定的MIT是只停損一口，那麼有可能獲得賠償的，期貨商只會有你的下單紀錄，而非軟體操作的LOG紀錄，除非MIT屬於雲端條件單，基本流程是這樣，如果期貨處理方式你不接受，在使用金融評議委員會提出申訴吧，再交給第三方仲裁吧。另外，應該不少期貨商都提供雲端的條件單可以多利用，架構在client端的條件單,光是不能關電腦，不能斷線，還是有一些問題的。

是哪一家啊

很難通常調log都是你電腦裡面發出的