（代友po)
怎麼成為一個超級PM?
好讀版：https://www.yourlivingos.com/blog/super-pm/
我有一位Mentor之前自己創業，後來他的公司被Google收購了，他就加入Google做了Seni
or Director，最近他離開了去做自己的風險投資公司。雖然他在矽谷成就非凡，但他最
為人稱道的還是他當年在印度是舉國高考狀元。
去年Catch up時，我和他聊起了生活和未來的目標，以及在做PM時應著重培養的技能，以
下是他的三個建議：
1.讓自己成為領域的深度專家，深到大家都會來找你請益。
2.推出一些非常重要的產品X，這樣大家就會知道你是X的創造者。
3.學會有效的穿梭於公司政治之間(Organizational Politics)，不過這個技能可能只有
在巨型組織適用。
以上的建議聽起來可能比較抽象，我今天來和你從以下四個視角（決策能力、產品能力、
工作能力、團隊合作）來仔細分析超級PM的養成方式，讓你能在同行中脫穎而出。
決策能力
不只靠數據說話：能分析好數據固然重要，但是超級PM會根據情況的不同，結合定量分析
(Data)和定性分析(User Research、Wisdom)來做決策。除了依靠理性論證，了解消費者
的感性反應通常更為重要。下面是一個很powerful的案例：
我之前在Google做一個voicemail migration時，所有數據都顯示沒有問題時，Director
卻在最後擋下了進程，因為他擔心這些voicemail的一點小glitch會讓幾個voicemail消失
。這表面上看似沒什麼，只是幾個voicemail而已，但Director提出了我們都沒想到的一
個觀點 ：假設有人是透過這個voicemail來緬懷過世的親屬，而在一個migration裡突然
消失了，他們必然會感到非常憤怒和失落，因此我們決定把這個小的改動延遲一個Quarte
r。這些小東西看上沒什麼，卻很有可能對Google造成巨大的傷害。
產品能力
1.注意幸存者偏差：超級PM除了關注用戶反饋之外，還會注意那些沒被講出來的話。舉例
來說，對於線上課程你可能會收到很多好的壞的反饋，但其實最不滿意的用戶早已經drop
ped out了。
2.更迭的PRD：PRD(Product Requirement Document)是PM的基本功，超級PM不僅會根據團
隊所有人的建議寫一個好的PRD，更會不停的更新讓工程師和設計師都能以此為準。
3.成為該領域的專家：超級PM必須具備飛快學習的能力，並且仰賴領域的專家來指導學習
。我每遇到一個新領域時，會研究到一定程度後，帶著幾個深思熟慮後的問題去向Google
或Industry的專家請教。通常這半小時到一小時的談話能幫我的進程加快10倍。然後你就
可以站在巨人的肩膀上，透過做產品的實際經驗來打造出你對這個領域的獨特見解。
4.關注市場動向：除了滿足當下的用戶需求，超級PM往往也是一個thought leader，關注
並帶動行業未來動向。
5.關注所有相關使用體驗：超級PM不僅會確保產品達標，更會關注所有跟產品有關的使用
體驗（使用文檔、API、客服信箱等等）。
工作能力
1.以公司成長為先：超級PM不會只關注於自己產品的進程，而是會把整個公司的軌跡考慮
進來。這對Google這種不太會砍掉產品的公司尤其重要（你知道Google+存在了十年嗎？
）因此，即使我們花了很多時間研究一個方向，如果那個投資對公司沒有足夠的利益，與
其硬著頭皮做下去，不如詳實的跟上頭報告為什麼不應該這麼做。
2.避免問題發生：超級PM不只關注於解決問題，而是會避免未來問題的發生。 而普通PM
可能只關注創造，把prevention的考量留給工程師。
3.不執著於升職：升職加薪固然好，但超級PM會把重點放在加強自己實際的能力與影響力
，而不光是晉升的幾個要求欄位。同時，超級PM不會選擇一個PM導向的公司（這些公司很
難做出超級產品），而是選擇產品導向的公司 （通常會像Google以工程師為重或是Apple
以設計師為重）。
團隊合作
1.尋求不同方式證偽：超級PM不會太花精力去證實自己的產品策略，相反的，他們會去詢
問團隊自己哪裏可能出錯了，讓各個團隊成員能提出他們的真知灼見，並參考各種崗位的
Advisor（Legal、Security、Accessibility、…），以做出對用戶和商業最好的決策。
這樣不僅可以找到最好的策略，更能避免團隊把寶貴的時間花在錯的地方。
2.啟發團隊成員：超級PM不只會尋求buy-in，更會去感染大家的熱情和認同感，讓大家能
集思廣益，並幫助大家找到工作的樂趣與意義。除了心靈上的啟發，超級PM也會培養團隊
的人說故事的能力，讓大家都能給產品一個很棒的elevator pitch。
3.歸功於所有人：產品的成功不只要歸功於核心開發團隊，更要感謝所有周邊的supporte
rs（Marketing、PR、Legal 、Sales、Operations）。我發現後述的團隊很經常被遺忘，
所以每次我把他們加入團隊名單裡時，他們總是特別感激並會go above and beyond的回
贈幫助。
4.雙向的問答：當領導問你問題時，超級PM不會急著回答，而是會先關注問題背後的根本
核心，並幫領導reframe他們的問題，因為領導們不像你一樣長期專注於這個特定的領域
。
5.能為雙方論述：就像一場辯論比賽一樣，超級PM不僅能有效支持自己的觀點，也能深入
理解對立方的觀點。這不僅可以幫助你快速同理彼此，讓對方信任你的能力，更可以幫助
自己釐清Blindspots。
以上和你聊了超級PM的技能，大部分PM都只能做到裡面的一個子集合，因此你不用感到太
大的壓力。但是只要你能開始朝以上的方向努力，你將會為自己的職業生涯打造強大的護
城河，並在你所在的公司以及產業產生巨大的影響力。
作者:
關於Charlene|
現任Google總部APM，布朗大學電腦工程、應用數學、和經濟學三主修，在大一暑假同時
錄取Microsoft和Google的實習資格，並在大學獲得麥肯錫和高盛的offer。此後四年在Go
ogle工作，同時致力於打造出一個提供guideline給海外求學、海外求職、或是欲了解東
西方文化差異及職場差異的台灣人和海外華人的一個平台: https://reurl.cc/QdK6Qp