Re: [心得] 關於燒毀事件處理到現在 (大致結果)

作者: david54001 (阿佐)   2015-09-25 19:37:17
我又來了
今天早上十點BQT的人來載我一起到NZXT土城公司做電腦的細部分解
因為目前嫌疑最大的廠商都在現場了,所以也沒做全程錄影的部分
而我本來11點多要先離開,後來因為他們想說我在現場做確認比較
方便,於是NZXT就提供了我車資,讓我放棄原本的客運改搭高鐵,
這部分他們也讓我覺得處理態度很不錯,於是乎我全程都在現場了
而拆解過程大部分是由BQT總監操刀,因為現場感覺也是他資歷最深
且對於整個東西比較了解,於是就從背面SSD硬碟部分開始分解,
而過程中也發現幾個可疑的地方,像是有一部分的金屬溶解掉(溫度
可能非常高),和一些接頭有點歪斜的部分,他們表示可能是在背板
蓋上的時候有壓迫到(但我想說誰組電腦能夠保證背後每一條線都是
無受到壓力的),之後也刷清SSD接口以做內部確認,接轉接線的第三
層SSD似乎有一點點的接點金屬融掉,而第二層接頭有一點往上歪斜
就是安裝完成後可能有壓迫到,然後短路造成塑膠慢慢溶解往上歪掉
,最後可能碰到Lite-on SSD的金屬殼?然後可能也會發生短路的問題
,第一層燃燒掉就比較沒有特別的地方,而整個過程也持續兩三個小
時,中間有也討論過很多的可能性,最後BQT也有將PSU拆下來獨立
測試看看是否他還是好的,結果PSU仍是"正常運作",表示斷電保護有
正常開啟,於是BQT那邊的問題似乎沒有,這裡我必須給BQT一些肯定,
品質這樣的話真的不錯有確實的斷電保護,但是關於背後轉接的部分
因為在第二層接BQT原生SATA的部分有一點歪斜,不能確定是不是他造
成的原因(剛剛上面有說),而第三層有金屬融掉(NZXT),所以NZXT那
一方的責任無法完全的確定,但最後NZXT他們台灣部門的人也表示願意負責
最後也是把剩下的零件拆下來檢測看看是不是還是好的(RAM、GPU),
但是他們外觀上都有明顯被燻黑或是燒到一點點,所以原廠可能也不會
承認保固,之後也確定VGA和RAM是正常運作完好,但就是失去保固,而
HDD的部分上面那一顆因為承受了上面三顆SSD的壓力和燃燒,表殼被燒
到,所以不確定是不是還是好的,而最下面HDD的部分,看起來還是完好的
只有一點鐵殼黑黑的痕跡,但也是不知道裡面是不是好的,所以我之後
還要拿去資料救援中心確認。過程中雙方的態度都很好,也都表示出願
意負責,然後總監的隨身工具箱真的超猛,所有相關的東西都找得到,
最後所有東西都測試完後,大家也談了後續的賠償問題,雖然最後燃燒
原因還是沒辦法完全篤定到底是哪裡造成的,但雙方會給予各部位的賠償
作者: michaelchen1 (麥克麥克)   2015-09-25 19:47:00
看起來BQT還真的不錯
作者: purplvampire (阿修雷)   2015-09-25 21:36:00
看起來問題就出在走線上有被壓到
作者: sgorangeroad (=.=)   2015-09-29 17:09:00
讚讚!

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