小弟平時當只當潛水鄉民，幾乎沒發過文，
最近在中壢某電競館購買電競椅遇到一點問題，
想了解到底我的觀念有沒有問題，若有違反版規或錯版，希望各位大大見諒，提醒一下小
弟會儘快刪文謝謝！
以下正文開始：
小弟於3/29在中壢某電競館購買一張電競椅，
禮拜六送到府，但安裝完發現無法調整椅子高度，立即向購買店家反應，得到的回覆是剛
購買的全新液壓桿一開始油會過多，用點力跳跳即可正常，就這樣小弟我就跳了一整天，
很遺憾的還是無法正常操作，於是心理開始懷疑是否為新品故障，再次向購買店家反應還
是不行，這時店家回覆我如要他到府服務需要先收取5000元的車馬費，這裡我就有點問題
了，店家知道我家距離不到10分鐘的路程，卻要求至少5000的車馬費這合理嗎？小弟是認
為幾百元我可以接受，但要我出接近再買一張椅子的價格車馬費我不太能接受啦，所以當
下先回絕。另外，電競椅屬於不好移動的產品，店家在售出7天內有沒有義務為我檢查是
否為產品問題？若不是產品問題要額外收取多跑的費用我也可以理解，只要能處理好一切
好說。
最後沒辦法就詢問店家可否只拆底座過去給他看看有沒有解，但得到的回覆是....已讀不
回。
小弟只好等到昨天禮拜一親自打電話給椅子總公司看如何處理，得到的回覆是會立即送”
備品”到府讓我做更換，但是購買7天內有問題更換備品不太對吧？也有再發mail給總公
司說我可否要求更換新品，就靜待今天原廠的回覆了。
所以發文想詢問各位有豐富購買經驗的大大
總結三個問題：
第一：店家這樣的售後回覆及處理方式是正常的嗎？
第二：若小弟繼續等回覆沒聯絡原廠最後超過7天，就算是產品問題小弟是否也沒有退換
貨的權利了？
第三：若原廠不願意更換新品，小弟是否可以主張要求退貨？而可否達成新品故障退換貨
的資格該由誰判斷？因為店家開這價格我也不太可能想請他來我家幫我做鑑定了...
以上是最近遇到不太高興的購買經驗，若小弟觀念有錯誤可以直接指責沒問題，感謝各位
指教！
第一次手機排版請各位見諒謝謝！