這篇AMD官方CPU RMA的心得文主要是推薦給那些購買AMD CPU來源非台灣代理的朋友們, 文長圖多請見諒.
2019/11/06 : AMD Yes!!! 換我來香香了!! 鑒於好多版友及Youtuber的推薦及實測Ryzen3000系列的優異表現,想說手上的2680v2洋垃圾也該退役了,決定在這次往中國的出差當中帶一顆AMD R5-3600回來做一次的電腦大升級, R5-3600對岸的報價要比罰站屋便宜約500-800 NT不等.
2019/12/12-1 : 回到台灣第一件事馬上衝去新竹罰站屋買了片MSI B450m Mortar Max 回家裝起來香香一下(如下圖所示),
https://i.imgur.com/MZ6M7cJ.jpg
組裝完成按下電源鍵後,整台電腦"完全沒有動靜!!! 完全沒有畫面!!!",整個主機板完全沒過電,那種異常就像是PSU掛掉一樣,瞬間腦袋空白了約"87"秒鐘,回神後心裡想oOXx一定是MSI的主板新品不良,二話不說拎著裸奔機衝去新竹罰站屋進行檢測,店員也異常有禮貌地幫我用刪除法開始進行檢測,最後換了顆R5-3600整台就活了,我當下又失神了約"87"秒鐘,回神後問了罰站屋店員,AMD R5-3600新品不良率這麼高嗎?
罰站屋店員回答:(是),接著又很客氣地說,(你連包裝發票拿回來換顆新的R5-3600給你喔,一個月內都不用跑維修流程喔),當下我真的很想屎,為了省個500塊的結果買了一片正方形的金屬杯墊.
2019/12/12-2 : 回家沉澱了一個晚上後,上網爬查詢該如何進行AMD官方CPU RMA流程的文章,心裡爽了下,喔YES!!!我的香香U R5-3600還有救,只是需要花費大約幾個星期左右的時間進行整個RMA流程,立馬上到AMD官方網站進行Key單RMA的流程,Key完後馬上會收到AMD Reply的系統回信,信裡面巴拉巴拉講說AMD他們已經收到RMA的請求,接著就是忐忑不安的進行等待. (RMA web: https://www.amd.com/en/support/kb/warranty-information/rma-form)
2019/12/16-1 : 收到了AMD官方TCHJ.SUPPORT的回信告知它們已經收到我的請求,當下我心裡想AMD Yes!!!!服務還不錯.
2019/12/16-2 : AMD官方TCHJ.SUPPORT的回信內容中,它們原本是拒絕進行RMA的(如下圖所示),但我跟他描述我的情況困難後,想請它們幫幫忙這樣(如下圖所示).
https://i.imgur.com/TIA7I9f.jpg
https://i.imgur.com/aYmkGuX.jpg
2019/12/17-1 : 收到了AMD官方TCHJ.SUPPORT的回信,且他們還需要我提供幾項證明給他才可以讓我進行CPU RMA.(如下圖所示),
https://i.imgur.com/8ifEUod.jpg
AMD官方TCHJ.SUPPORT要求的是:RMA CPU本體的照片,要包括CPU序號以及Model name加上購買的發票證明,於是我立馬拍了幾張照片回信了給AMD官方TCHJ.SUPPORT,但這裡我犯了個錯誤,就是忘了附上對岸的購買發票.
##重點在這裡##: 購買來源非台灣代理的朋友們,記得一定要跟賣家索取發票,AMD官方RMA一定需要這個.
2019/12/18-1 : 果真隔天馬上收到了AMD官方TCHJ.SUPPORT的回信,效率不錯!!(如下圖所示), 然後我就立馬拿起手機照了張發票回信給AMD官方TCHJ.SUPPORT.
https://i.imgur.com/PYOl4Tr.jpg
2019/12/19-1 : 隔天馬上又收到了AMD官方TCHJ.SUPPORT的回信,但這一次絕對是他們AMD官方TCHJ.SUPPORT搞烏龍(如下圖所示),
https://i.imgur.com/zSYV77H.jpg
我明明是從中國威健購買這顆R5-3600(發票如下圖所示),AMD官方TCHJ.SUPPORT硬凹說我的CPU不是中國威健所代理的,當下我覽趴火就上來了,上網去中國威健的官方網站用這顆CPU的SN查了下出生地,千真萬確是中國威健代理的.
https://i.imgur.com/0R2QzDs.jpg
https://i.imgur.com/e16AIcI.jpg
2019/12/19-2 : 我開始非常不滿意AMD官方TCHJ.SUPPORT的整個態度與專業性,就把我從中國威健的官方網站所查到的資料附件並且很不客氣的回信給了AMD官方TCHJ.SUPPORT (如下圖所示)
https://i.imgur.com/XW0Hiin.jpg
https://i.imgur.com/QeypFuX.jpg
2019/12/20-1 : AMD官方TCHJ.SUPPORT還沒回信,所以請讓我們繼續看下去......