關於退貨心得，直接說結論：
遇到爭議，線上申訴選擇台北市處理，pchome基本上都會縮
至少以我的經驗，還沒遇過pchome收到公文還繼續拖時間的
網購買高價品，真要找到不刁的退貨在各大電商恐怕是找不到
不如換個方向想，哪個電商比較怕申訴跟負評
線上申訴很方便，申訴縣市也不侷限於自身所在地，能夠選擇直轄市處理。
我個人教親友填寫時，也是選擇台北市處理
北市一樣會處理，也就是發公文給廠商及通知書給申訴人
第一次申訴不會開調解會，真要是遇到廠商擺爛不願處理
別去申請原案再申訴都不需要親自跑一趟北市開會
錄影當然可以保護自己，但現在廠商也學乖了
即使證據擺在眼前，仍然藉故原廠檢驗需要時間，不退款不結案
這時候跟pchome客服溝通也只會替廠商說話
本來退款檢驗要兩星期，結果我才剛收到北市通知書，pchome隔天就通知退款成功
屢試不爽給各位參考

實用給推不過是多少次才能說屢試不爽...我真慶幸我挺幸運的，都沒遇到需要退貨的狀況

不過pchome小東西買錯，退貨還真的方便，有一次要買arctic f9買到f8，就申請退貨重買，還是給過了

這篇應該M起來

你螢幕有拆封嗎？ 技嘉的螢幕拆封退貨很麻煩 不然pchome基本上退貨還蠻隨便的

線上申訴是啥意思看不太懂...

向台北市消保會提出申訴吧

北市公務員是少數會認真追的那種...

看不懂你說的遇到廠商擺爛不處理，第二段在說啥？別去再申訴那要怎麼做？

實用耶 嘻嘻

開新的申訴案吧

實用，讚讚

PChome自己注意吧，營收獲利節節敗退。

我退一次螢幕就覺得有夠麻煩了，屢試不爽是退幾次XD?

一次買十退九就好了

好退貨是好事，但就怕就某些人濫用

退貨原因是什麼?新品瑕疵嗎?還是?

就說現在要買東西的正常人不會買pchome了 因為pchome比較貴 會願意買比較貴的人 87%就是買來退貨的 pchome剩下唯一會被推的理由就是好退貨 難怪市佔會節節敗退 因為一直吃退貨就要多扛一堆成本 所以商品必須要賣比別人貴 正常買家因為不想收到被退過的商品(也不想買貴) 所以不會去買pchome 可能有人會說如果收到被拆封過的 退貨再買一個就好 問題是大家沒那麼閒 那我還不如買其他家退貨很刁難的保證不會買到別人拆封過的 而且還比pchome便宜很多

之前買手機在YAHOO買的XD

Momo買說難退貨，Pchome買說貴，不然你都去哪買？

勝訴可是帳號可能被黑啊

不退貨 幹嘛要怕難退貨 我都在momo或yahoo或蝦皮買啊yahoo有時候會有極神的折價 我之前連續三年都在yahoo買手機 基本上不在pchome買任何3c產品 近幾年只有買過一次CS3040 不過這是因為其它家都沒折價就是了 不然我在PCHOME

台北市消保會：最近工作量好像倍增了，你有什麼頭緒嗎？

是完全不買3c的 其他類別的產品還會買就是了

蝦皮才是隨便退不要按完成訂單 你最贏

所以你覺得螢幕手機找個難退貨的平台買你ok？新品瑕疵要跑送修而不是實在是很麻煩……*而不是退貨重訂

笑死，3C專門找難退貨的平台

正常人買東西誰想退啊？講得退貨是消費者有病一樣= =pchome的東西退貨率這麼高不就代表有一堆奇怪的貨嗎？看是產品問題還是貨源問題要去檢討，怎麼跑來檢討消費者我買pchome才不是好退貨，是能快速到貨才買的為了省時間買你家的東西，結果來的商品有問題反而浪費時間去退貨，久了誰還會在這裡買？

店面3c貨有問題 也是不退款吧? 只提供換貨的樣子記得以前光華的規則是這樣momo的出貨 看人說不是才最快喔? pc家之前我被玩遲到

QQ

店面商品有問題是可以要求退款的 七天內 但要證明商品問題通常要送回原廠給原廠判定有的是連要換貨也要先退給原廠判斷的

23樓沒事不要在那邊戴帽子,你那種想法才是不正常人吧？pchome就方便快速沒一些阿里不達的賣家

這樣店面和網路其實退貨 廠商想玩可以玩同一套了吧?

3c你敢再mom買@@？

手不黑的就可以在MOMO買阿 我很黑所以我不敢

我買東西沒退過貨 為啥不敢在momo買啊 而且其實敢在momo買的人非常多吧 不然momo要怎麼做到現在這種規模

近年來MOMO購物體驗比PC家好

momo就是沒問題就沒問題，有問題要有心理準備和客服交手一開始都是很制式化和消極，感覺就是想看你會不會放棄等到說要交給消保官判定對錯，馬上就變積極主動來電可退

客服的回應就是廠商的回應。客服不可能去承擔責任幫廠商去回答任何問題。消費者要堅定好立場，該退就退，碰到廠商刁難不要退縮嫌麻煩，遇到要收整新費要請廠商提出收費的依據和金額的依據。不是廠商說收多少就是多少。

我之前買螢幕也怕買到別人退貨的 後來就在PC家買一個冷門的螢幕 好險賭對了好退=你也有機會收到別人退的 有一好沒二好有一說一 不吹不黑

momo 讚

推

退貨很刁的到底誰要買，真有問題不滿意硬吞嗎買到別人退過的，就更要仔細檢查，沒發現問題，就代表自己可以接受

現在對於消費者的保護都算是蠻完善的，不過我在PC上面買東西次都沒遇到什麼太大的問題