買了快兩年的滑鼠最近出現使用滾輪時會往反方向動的情況
所以就趁保固內趕快連絡客服送修
寄信過去後客服簡單問了幾個問題 https://imgur.com/ICsL0EO.jpg
在回覆後客服就直接判定我滑鼠故障在保固內直接換新品給我
需要我將舊的滑鼠裝在當初的盒子裡到時候直接跟快遞換貨 需要3~10個工作天
由於我告知客服寄送地址時已經是禮拜五 又加上我在雲林海線偏鄉
想說再怎麼快應該也要下週五才收到吧 結果禮拜一中午我就接到快遞的電話了...
原來HP是把六日也當工作日了嗎!?
換貨拿到的新滑鼠 上面有HP的標誌
https://imgur.com/5ZNTdmV.jpg
這RMA的速度真是嚇死我 因為上次送RMA的滑鼠是羅技的
光跟客服信件來回還有拍影片證明滑鼠連點就花很多時間
對於HP這樣的RMA速度感到超滿意 下次買東西要優先考慮這家了XD