作者:
AAU (24)
2022-09-26 21:48:59我算是新苦主(?)
去年8月買了一台DELL筆電，選加保固2年
今天開機發現螢幕右邊黑一大片，中間還有幾條黑線
立刻打電話給客服
前面的自動語音小姐真的是聽不太懂人話，要講很大聲才能辨識
（如果用按鍵也辨識很差，感覺系統要再加強）
接通之後是客氣的中國客服，報了電腦快速服務代碼後告訴他我電腦螢幕的問題
(客服人員常會靜默，因為要查資料，請耐心忍受沉默，沒有音樂聽）
他請我拍照之後寄給他（客服有先要了電子郵件，會先發一封系統信）
看到照片說我是螢幕上蓋壓到，有漏液，算人為，要報價
我真的超冤，電腦就放桌上沒動過，也沒帶出去，家裡也沒有養貓來壓我筆電
而且螢幕維修不便宜...
客服人員只說會再來信報價，台灣無維修點，所以會派人到府維修
（只能平日晚上６點前，若是假日或晚上要額外加價）
網路查說人為損害到府維修還要再加到府費（好坑）
如果螢幕＋到府超貴，而我不太會帶筆電外出
我是不是乾脆把筆電當桌機，買個螢幕不修了...
作者:
fu1vu03 (fu1vu03)
2022-09-26 22:14:00之前還有人說dell比較貴是買服務 呵呵
作者:
spfy (spfy)
2022-09-26 22:16:00所以有照片嗎?是很好阿 跟雙A比起來我會買DELL
你的保固等級是Premium Support Plus的話人損也是免費維修
作者:
dos01 (朵斯01)
2022-09-26 22:27:00放著會單邊黑掉還滿奇怪的 正常就算是螢幕壞掉 也大多是跑黑線出來而已不然就是乾脆整片黑掉
作者:
AAU (24)
2022-09-26 22:32:00我的保固只是Premium Support等級客服人員說我可能有壓到，或是東西砸到等我拿到維修報價再一併把照片補上我房間平常根本不會有人進出，我也沒印象東西掉到螢幕蓋...
作者:
spfy (spfy)
2022-09-26 22:44:00不是 你不用解釋給我們聽阿
作者:
q0325 (A0號：)
2022-09-26 22:56:00DELL那麼大 台灣沒維修點?
作者:
masutaka (taka=米嘎)
2022-09-27 00:14:00又想起之前在日本DELL遇到的往事 拆機不小心螺絲崩牙算冷筍我可以接受 但報價竟然是換掉整個底殼總成 WTF
作者:
lockcole (未夠班星人)
2022-09-27 06:01:00DELL台灣都是到府修啊，雖然我之前問題不同，但修爽爽都沒付過錢
作者:
widec (☑30cm)
2022-09-27 08:30:00DELL賣超貴，售後更貴，合理呀！
作者:
F04E (Fujitsu)
2022-09-27 12:04:00買新的
作者:
fankc (fankc)
2022-09-27 18:10:00所以買聯想就好，便宜夠用，能出保就賺到。
作者:
balius (愛喝鮮奶茶)
2022-09-28 10:37:00公司有台TOSHIBA的筆電也是類似這樣，才剛灌好系統還沒給user有天拿出來開機就螢幕花一邊...