[心得] 羅技滑鼠 M90 故障維修,好評

作者: sdbb (幫我泡杯卡布奇諾)   2022-09-28 00:12:04
先上結論,體驗不錯,從回報問題到更換新品,剛好一週
小魯故障的是入門款有線滑鼠 M90,
雖說是新台幣 199 入門款,但是有三年保固!
故障情況是右鍵連點,可能是滑鼠手勢用太兇
本想說 199 再買一支或者乾脆升級無線鼠,看了下鍵鼠板,
決定 RMA 和升級無線鼠並行
小魯跟羅技聯絡時間,為 9 月 19 號晚上,
因是晚上,選擇網站上跟機器人打字聊天,不使用電話
聊到後面,真人客服出現,聊天用中英文皆可
(對方應該是透過機器翻譯,看名字好像是印度人)
確定要走 RMA 後,
客服只要求拍攝滑鼠的各角度照片(其中一張要有清晰序號)、購買證明,
購買證明只剩滑鼠盒子上的光南保固貼紙(有日期)、無發票,
審核給過
中間小插曲是,小魯一時間卡在想如何把手機的照片傳到電腦上=.=
客服:「您還在線上嗎?」
最後,9 月 26 號,順豐快遞送來全新 M90
羅技寄給小魯的對話備份
https://imgur.com/wIKRXmc
緊張的開箱,會不會升級呢?
https://imgur.com/yuslaSj
https://imgur.com/aOsSwPz
有光南貼紙的是舊 M90
https://imgur.com/7MV2Vco
小魯提到升級無線滑鼠,其實也只是去買了支二手羅技 M650,
錢好難賺QQ
感謝羅技、感謝大家看到這裡
作者: justice2008 ( )   2022-09-28 00:24:00
羨慕 不過我的經驗都很悲慘 還被要求錄影QQ
作者: boulard   2022-09-28 00:25:00
我報修完說三天要跟我說貨運單號,結果東西到了email還沒到
作者: nozomi3845 (nozomi)   2022-09-28 00:59:00
用網頁聊天很快啊傻了才電話或mail半夜還都外國人客服 阿薩力不用影片G rpo rma升級gpx
作者: chanollili (無聲之殺)   2022-09-28 02:26:00
沒多久照樣連點
作者: oppoR20 (R20)   2022-09-28 02:35:00
便宜的滑鼠都換的很爽快 之前m337也是很爽快的換貴的才會拍影片吧
作者: Windcws9Z (聞肉絲就餓)   2022-09-28 02:47:00
羅技保固,已經不是以前的那葛羅技惹..
作者: tn601374 (earlaon)   2022-09-28 03:52:00
還好吧 rma教學看一下不就得了
作者: logen (前しか向かねえ)   2022-09-28 04:40:00
g304要我錄影給他看故障的狀況 還要各種喬角度拍不清楚不算
作者: Lukesky   2022-09-28 06:29:00
我前幾天g304滾輪有問題 我跟客服填完資料 今天通過了什麼照片都沒有拍
作者: falcon (falken)   2022-09-28 06:33:00
g304一年內左鍵故障一通電話不囉說直接寄良品來,也不用將手上這顆錄影銷毀,不過一年後又壞左鍵……羅技用料是不是都再賭剛好過保?賭到賺到,沒賭到送你一顆良品這樣…連故障品都懶得回收也不要求銷毀
作者: mars1985 (╰|∵|╯)   2022-09-28 07:57:00
好的客服
作者: fmp1234 (刁民H)   2022-09-28 08:19:00
之前是日本客服,用mail溝通一個月拿到新品。
作者: gtoamdk7   2022-09-28 09:42:00
羅技還想洗白喔 早就列入終身黑名單
作者: friedpig (烤焦棉花糖)   2022-09-28 09:44:00
好微動不換嗎
作者: spfy (spfy)   2022-09-28 09:48:00
要看客服 有些只要你文字說一說就讓你出保 有些要一堆證明不準確的體感是語言越不通越容易出保...但最大的矛盾是我買滑鼠不是為了出保 是為了正常用阿幹...
作者: yoyo821103 (佑佑咩)   2022-09-28 10:01:00
不愛羅技 一下就連點…
作者: franchy (遇見)   2022-09-28 10:05:00
保固被玩壞了阿 最近一次錄影給他了還不過
作者: chirex (鐵石哥_不含銅鋰鋅)   2022-09-28 10:06:00
早就不買羅技了
作者: tim32142000 (許B)   2022-09-28 10:31:00
我羅技便宜滑鼠滾輪倒轉本來想試試保固後來自己用95%酒精清潔排除故障
作者: guanting886 (Guanting)   2022-09-28 11:03:00
不care客服還是什麼保修怎麼樣 你就算做好我還是很想講微動真他媽的鳥之前一隻G系列的滑鼠也是連點壞微動,但後來也懶得換了,隔一段時間觀望後因為需要,前後再買Master3跟3S 現在擔心會不會再壞這種東西==
作者: ludashi (小魯大)   2022-09-28 11:26:00
羅技的微動真的出名爛,g604年年報修一次
作者: s93061018   2022-09-28 14:04:00
ntd 199 還三年保固 XD
作者: wsc47621 (wsc47621)   2022-09-28 14:35:00
該牌我滑鼠用半年按鍵就怪怪了,拆開看到微動用料,果斷自己換微動
作者: ppp1220 (修真)   2022-09-28 14:37:00
之前喇叭Z906過保壞掉,送修都不給修,說沒在維修的。
作者: TYUGHJBNM (錯的人)   2022-09-28 15:28:00
或許妥善率堪憂 但我覺得羅技處理的都還順利
作者: fujisawa (Feel the RUSH)   2022-09-28 15:33:00
羅技的特色就是越貴的保固越短阿 MX MASTER 3S一年保固M90 三年保固
作者: kyokofans (蔡妍全慧彬裴澀琪)   2022-09-28 16:27:00
買過羅技M110結果三個月就故障 從此拉入黑名單
作者: genjuromkiii (幻十郎參式)   2022-09-28 16:56:00
不要做的那麼爛就用不到保固,別說什麼被玩壞
作者: erisiss0 (965005)   2022-09-28 17:32:00
你可能長的比較帥
作者: Lukesky   2022-09-28 17:55:00
話說如果rma回來的滑鼠又壞掉 保固內還可以再申請一次嗎
作者: garlic1234 (蒜頭)   2022-09-28 17:58:00
保固被玩壞(X 爛微動搞壞自己(O保固內當然可以再出保
作者: madmic25 (madmic)   2022-09-28 18:08:00
羅技微動爛沒問題啊,有問題就換,g pro wireless 換gpro x 給我。gpw 修一修送給我哥用,一隻變兩隻不好嗎?
作者: chanollili (無聲之殺)   2022-09-28 18:40:00
半年給你搞一次有耐心就RMA
作者: i015027 (the bear)   2022-09-29 10:10:00
鍵鼠板發過我跑RMA心得 跟這篇差不多流程 gpw升級gps 爽照片我懶的用icloud 插線,line用個人聊天室傳照片進line
作者: iqafo (賴寶)   2022-09-29 14:17:00
我自己也是用羅技的是沒什麼問題

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com