先上結論,體驗不錯,從回報問題到更換新品,剛好一週
小魯故障的是入門款有線滑鼠 M90,
雖說是新台幣 199 入門款,但是有三年保固!
故障情況是右鍵連點,可能是滑鼠手勢用太兇
本想說 199 再買一支或者乾脆升級無線鼠,看了下鍵鼠板,
決定 RMA 和升級無線鼠並行
小魯跟羅技聯絡時間,為 9 月 19 號晚上,
因是晚上,選擇網站上跟機器人打字聊天,不使用電話
聊到後面,真人客服出現,聊天用中英文皆可
(對方應該是透過機器翻譯,看名字好像是印度人)
確定要走 RMA 後,
客服只要求拍攝滑鼠的各角度照片(其中一張要有清晰序號)、購買證明,
購買證明只剩滑鼠盒子上的光南保固貼紙(有日期)、無發票,
審核給過
中間小插曲是,小魯一時間卡在想如何把手機的照片傳到電腦上=.=
客服:「您還在線上嗎?」
最後,9 月 26 號,順豐快遞送來全新 M90
羅技寄給小魯的對話備份
https://imgur.com/wIKRXmc
緊張的開箱,會不會升級呢?
https://imgur.com/yuslaSj
https://imgur.com/aOsSwPz
有光南貼紙的是舊 M90
https://imgur.com/7MV2Vco
小魯提到升級無線滑鼠,其實也只是去買了支二手羅技 M650,
錢好難賺QQ
感謝羅技、感謝大家看到這裡