原本在九月的時候
發現軟體有更新檔
https://imgur.com/a/o1RgF8v
按下去之後升級失敗
不知道是不是正版軟體受害者!?
就再也無法用2.4G連線上耳機
剩下藍芽可以連線
無奈之下只好先用藍芽先撐著
但個人覺得藍芽方面還不錯
幾乎沒有延遲感
後續爬文Reddit發現國外也有這樣更新失敗導致2.4G連不上的案例
https://reurl.cc/58k7aG
也有分享安裝舊版本軟體可以救回
可惜我嘗試後還是無法解決
我甚至試過重灌電腦大法以及第二台電腦測試
一樣都無法救回
寄mail給SteelSeries後
回信表示現在由聯強代理
等到最近比較有空的時候才送修
首先我先打給聯強客服
確定維修服務據點是否有收這項產品維修
我是因為不想等物流來收的時間
所以直接到維修站報案送修
10/25 直接到聯強維修服務據點送修
敘述故障問題後
櫃台服務人員會給一張維修單
並告知我可能需要一至兩個禮拜的時間RMA
維修單上有單號可以上聯強網站追進度
10/26 聯強判定送修產品主體故障
10/27 早上收到簡訊通知因無貨可換
有提供升級方案
新產品Arctis NOVA PRO 無線
但須要補500元
當初買12,900
新產品目前通路賣13,900
想了一下還是回電給客服同意加錢升級換新品
10/27號 下午收到簡訊已完修送達報修門市可取件
附上維修單
https://imgur.com/a/NSgeX8O
心得:
維修速度其實蠻迅速的
沒想到三天內就完成了
如果你也是用arctis pro無線版本的話
建議別亂按更新版本
或是可以賭賭看RMA加價升級新產品
以上提供給大家參考，以上。