上次親自組電腦是2008年的事，想到前陣子去光華商場問艾爾莎顯示卡時店員的表情…
14年後再次組電腦，很謝謝電蝦版的很多資訊。
我其他組電腦的事都不足為道，今天剛好看到一篇NZXT拿不到扣具抱怨的文章，分享自己
的心得
先講結論：
1台灣NZXT早講明：憑"CPU發票"索取扣具。台灣NZXT沒錯。自己買水貨CPU沒發票沒辦法
2買到NZXT尚未更新品，又沒CPU發票就自己補買扣具就好，$399。零組件自己買自己承擔
3台灣NZXT又香又貼心，除了漏液全機保固，台灣NZXT給你更多
正文如下，故事冗長：
11/10
想組一台120K 7950X遊戲機，趁雙11買零組件，NZXT漏液全機保固，又是恩傑真香，所以考慮購入Kraken Z53 RGB
知道他上市有一段時間了，怕扣具不相容，買來不能安裝，所以看他們粉絲團：NZXT就是
貼心，有買水冷+CPU就可以申請扣具
https://i.imgur.com/eZd69jA.jpg
購買前我還先私訊蝦皮官方小編確認扣具以免有什麼變數，確認"頻發票"上粉絲團索取。
雙11下單後，沒隔幾天就寄到了，超開心的！
https://i.imgur.com/SjHuVdz.jpg
剛好雙11，台灣7950X還賣$22950的時候，京東AMD直營降價成台幣$17500上下。
雖然保固要送回京東，但價差還是讓我衝動購入了…
（其實此時應該自己想到京東沒有發票，NZXT憑發票才給扣具）
https://i.imgur.com/GfroJqj.jpg
約莫一週其實就到貨了，但我自己多拖了一個禮拜才想開始組裝。
https://i.imgur.com/q4xdPzX.jpg
於是按蝦皮NZXT要求去私訊NZXT臉書小編。
想說沒有發票，但買CPU是事實，要京東購買證明或商品合照自拍照我都可以附上，
NZXT怎麼可能不給扣具，不然要怎麼組裝電腦XD
NZXT怎麼可能不給扣具，不然要怎麼組裝電腦XD
https://i.imgur.com/2JXUCXQ.jpg
11/25(五)上班時間14:46私訊小編，等到下班時間17:00，沒有收到答覆訊息
我想應該是小編太忙了沒辦法處理14:46的訊息
（11/26-27六日是假日，NZXT小編沒有義務回我）
直到11/28(一)早上都沒有答覆，所以我又再私訊了一次
https://i.imgur.com/BwSvmts.jpg
這次小編有回了！小編表示:有發票填表單"進速"安排寄送事宜！
沒發票可以自己購買AM5扣具$399，並貼心附上了連結
https://i.imgur.com/enm5JSE.jpg
我跟小編說我在京東買的沒發票，不知道能不能附上購買證明或合照，但是被已讀了。
https://i.imgur.com/pwOVTCD.jpg
被已讀到隔天，期間我有在Jing的Discord群講這件事：
當時我自己的抱怨內容如下：
1.水冷廠販售售價不低的水冷零組件，至少要把當下時期的扣具附齊
2.如果想節省成本、或者販賣上季庫存商品，而沒有給齊扣具
也要讓購入者可以方便取得所需扣具
3.有CPU發票才給扣具的政策，沒有照顧到買水貨CPU支持台灣NZXT公司貨的消費者
另外也讓人覺得好像台灣NZXT販售不成套零組件
變相要求買家再另外花費購入必要套件。
經過大家客觀的評斷：
台灣NZXT講明憑發票了，已讀我剛好而已，沒什麼好抱怨的
自己要買沒發票CPU，不符合規定，要自己承擔
想想也對，所以要不就自己買扣具、不然就改買其他水冷品牌零組件。
於是我就按照蝦皮商城的制度將已完成訂單的Kraken Z53 RGB申請退貨了。
https://i.imgur.com/rlAk8dX.jpg
NZXT蝦皮小編從中午12:52到下班後18:55都沒有處理我的退貨請求，只有罐頭訊息
https://i.imgur.com/KTGjGfr.jpg
雖然商城處理退貨期限是2天，但隔天11/29中午我就打電話過去詢問退貨進度
接電話的人問我的退貨原因，我就如實以告：買了水貨CPU給不出發票申請不到免費扣具。
NZXT非常大方，表示如果我不退貨的話，願意免費給我AM5的扣具。
於是
我當天就去店面拿扣具了。
https://i.imgur.com/lPvt4Xh.jpg
朋友那天在旁邊搖頭：都花十幾萬組電腦了，花這麼多天
為了$399的扣具，搞到整個週末沒組電腦，看不懂你在幹嘛，何不直接買就好了
小記：
1. 台灣NZXT就是香，就是貼心，還給不合規定的我AM5扣具，讓我省下$399，大推台灣NZXT
2. 京東、美亞買CPU，照目前規定台灣NZXT有權不給你扣具，已讀剛好而已，不然要回什麼
3. 後來門市人員說，蝦皮NZXT小編不處理我的退貨訊息，是因為蝦皮制度中，這種"訂單已完成的退貨"他們看了不知道是什麼。我個人認為，這顯示NZXT大部分買家買了都很滿意不會退貨。
4. 不要抱怨臉書粉絲團私訊人員錯字多、或已讀不回。據電話客服所述，臉書粉絲團是工程師親自回覆，很多高度專業性的問題只有他們能夠處理！
5. 台灣AMD不久後也降價了，在台灣買CPU就會有發票就不會有這種問題！
抱歉剛剛編輯後排版跑掉，已努力修復…
不急的話別網購啊 你是還好可以去店面取台北高雄這種距離的話也只能退了
作者:
athraugh (athraugh)
2022-12-15 20:48:00長姿勢啦！
作者:
savagy (天使不打烊)
2022-12-15 20:54:00推分享，所謂尚未更新品是庫藏品嗎？如果是比原價便宜的商品，扣具另外購買就能接理解並受，憑證免費就真的是香。
作者:
tsungg (fitfitfit)
2022-12-15 20:55:00lol...
回三樓 "頻發票"是NZXT說的…因為手機排版編輯後大亂…如果影響到推文我非常抱歉！
作者:
kumoe (最痛也不過如此..)
2022-12-15 21:01:00哈哈，過來朝聖
作者:
savagy (天使不打烊)
2022-12-15 21:03:00這感覺就好像沒cpu發票的使用者是次等消費者，要扣具就另外花錢買，只是爭取後又給糖，又會覺得蝦皮小編是在堅持什麼？XD
給糖的是電話端客服，蝦皮和臉書小編都是已讀不回作結。
就不懂這家在想什麼 水冷裡面最貴的品牌 連個扣具都要省也不隨貨附上 增加客人甚至自己作業上的麻煩 要是說兩三千的便宜貨就算了 這可不是
如果水冷是水貨不能申請可以接受，但是cpu水貨為什麼不能申請
作者:
savagy (天使不打烊)
2022-12-15 21:10:00公司政策規定，不能說他錯，但消費者也能不接受…除非是庫存特價品的話，那倒是說得過去
作者:
ben101068 (ben101068)
2022-12-15 21:10:00推高級酸 反正NZXT這種潮牌我也買不起 吃掛看戲就好
作者:
kumoe (最痛也不過如此..)
2022-12-15 21:19:00小編後來說可以退，明天我來連絡蝦皮，看看流程怎麼跑。
笑死，不退貨就給你，知道什麼叫因小失大了齁台灣代理怎麼都會在奇怪的地方特別的犯賤不論什麼品牌都一樣
作者:
savagy (天使不打烊)
2022-12-15 21:21:00拆封可能會被收取整新費，既然要給糖先例，建議要求一下吧*既然有
蝦皮訂單不用急著完成 買完先按延長收貨就算收到貨也別按完成 讓系統自動完成就好這樣才可以獲得最多的退貨期限至少可以有20天無條件退貨 (前提是商品沒拆)有拆的話要退會比較囉嗦一點 不過蝦皮蠻保護消費者一般消費爭議都盼買家贏
作者: justicebb 2022-12-15 21:27:00
廠商能不給，消費者能不買，結案
不過某些小眼睛小鼻子商家你退貨一次(不論原因)都會黑單你 就算是他們的問題也是一樣ex: 良x 順x
作者:
pentw (小企鵝)
2022-12-15 21:35:00上下文看很多次不太懂前面提到12K遊戲機後面又說花十幾萬
台灣老闆經營學典範 只要對象是台灣人 連客戶也要坑出國再換另外一套
作者:
qiaffvvf (鸑鷟)
2022-12-15 21:40:00大概少打一個0吧 7950x 12k應該搞不定
作者:
scott112 (scott)
2022-12-15 21:41:00欸 最貴的水冷 最長的全機保 結果賣的時候少給扣具
作者: justicebb 2022-12-15 21:42:00
基本上都是坑熟人起家的，不熟的太難坑了
作者:
scott112 (scott)
2022-12-15 21:42:00感覺就是賣的時候附上一包扣具就沒問題了。 扣具大量生產才多少錢
說真的，上一篇噓的也沒錯啊，上篇原po一開始根本沒講是新品，大家以為是原有水冷，換新平台要扣具，那沒發票不給扣具就合理，誰知道你是真的還是假的，要不是原po被噓到出來講，根本沒人想到NZXT摳到那麼誇張是新品沒附
作者:
nrxadsl (異鄉人)
2022-12-15 21:48:00這種東西也能少給？？？
一直以來看原價屋的估價單以為直接附，沒想到現在新買還沒有1700扣具，為什麼這麼摳= =
作者:
savagy (天使不打烊)
2022-12-15 21:53:00上篇一開始沒陳述清楚的確該噓，但我覺得講清楚了也該幫他平反一下，但好像還是不少人認為他沒看清楚商品說明就不該好抱怨的
作者:
tsungg (fitfitfit)
2022-12-15 21:54:00幾塊鐵片螺絲的東西能搞成這樣也是厲害
抱歉，少打一個0，120k遊戲機…我不敢編輯文章了！回家用電腦再來修
作者:
kumoe (最痛也不過如此..)
2022-12-15 21:55:00噗，我是沒看清楚，但我也沒想到這麼高端的產品，不附主流扣具，還一堆限制。
作者:
kiduu (沉山)
2022-12-15 21:56:00把扣具當寶賣也是夠摳 直接加原價還比較好看
作者:
lbl88 (lbl)
2022-12-15 22:01:00fd的填單就給了也不用發票證明
下神壇囉N家賣那麼貴就是要他的售後&保固服務，結果
作者:
kumoe (最痛也不過如此..)
2022-12-15 22:11:00顆顆，我更新了。太瞎了，這間公司！
作者: ggloser (居居魯蛇) 2022-12-15 22:17:00
不退貨=已讀 退貨=無條件送 神奇操作
作者:
leftless (兩個月倒一次垃圾)
2022-12-15 22:20:00這間不是美商嗎 還是已經本土化了
作者:
SteveZen (Steve.T)
2022-12-15 22:21:00來台灣久了 變美皮台骨？
作者:
kiasao (kiasaopoopoo)
2022-12-15 22:25:00同樣都在蝦皮買 價格一樣 去罰站屋賣場買直接送扣具
作者:
kizajan (Rybczynski)
2022-12-15 22:25:00買水貨是消費者自己的事情 住海邊欸
作者:
APC ( 能搞革命 我很快樂 )
2022-12-15 22:25:00蝦X平台退貨成本高啊！而且是廠商自己吞，平台該收的不會手軟
作者:
sdbb (幫我泡杯卡布奇諾)
2022-12-15 22:28:00最後還是免費給了，不是嗎
作者:
kumoe (最痛也不過如此..)
2022-12-15 22:30:00對啊，但是如果退貨不麻煩，我考慮換間了。買的是售後服務，結果這是啥服務…
賣水冷的不用管消費者哪裡買的cpu 沒有發票能提出購買證明也夠了 自己該附沒附 搞到退貨才要給換成其他牌這樣搞你看評價會怎樣 又香又貼心?
作者:
xzealotx (Balmung)
2022-12-15 22:42:00有給有推啦 本來發文就沒說要發票 所以水貨U可以證明還是該給比較好
作者:
savagy (天使不打烊)
2022-12-15 22:42:00人家會說商品說明已明顯註記規則，不能接受就不要買，買了就別抱怨，嘻嘻
作者:
nrxadsl (異鄉人)
2022-12-15 22:43:00還好有講關鍵字退貨，已讀的都變成主動又熱情了呢，嘻嘻
作者:
waikok (waikok)
2022-12-15 22:49:00我京東買7950x,直接填表,附上購買截圖,2天後就收到...
那這樣是不是客服人員在搞啊，看表單的不想跟你囉哩叭唆
作者: clover1211 (絕處合易幾逢生) 2022-12-15 22:53:00
幹嘛不新買的就給
作者:
savagy (天使不打烊)
2022-12-15 22:57:00咩鼻蝦皮臉書小編權限不同？此文有說明小編是工程師，與電話客服不同，導致服務也不同調？
作者:
Minihil ( )
2022-12-15 23:01:00新的CPU也出一陣子了 照理說買水冷盒內就要附了吧也不是剛出的時候 臨時用補寄的方式給
就fb的客服啊，態度有夠硬，沒有就是沒有完全不鳥你有什理由
作者:
savagy (天使不打烊)
2022-12-15 23:03:00所以直接電話進線客服吧，小編工程師是協助專業問題，售後還是打客服電話效果比較好…吧？
作者: justicebb 2022-12-15 23:05:00
還要自己去拿就很沒誠意
作者:
UzInSec (影帝)
2022-12-15 23:13:00賣水冷要CPU發票才給扣具就爛 一組都8000了 還省399配件
作者:
waldo870 (基隆的林旺哥 )
2022-12-16 00:31:00最貴的東西，最頂（看不見）的服務
作者:
luroro (LWT)
2022-12-16 00:43:00台灣商人只會欺負台灣人，對其他國家的人都深怕得罪
作者: vwpassat 2022-12-16 00:51:00
美國自己都沒發票了！為何美商敢要求台灣人一定要發票
如果是我就選擇退貨順便上PTT+巴哈黑了 水冷保全機的又不是只有NZXT
人家都跟你說憑發票了，怎麼還有人扯美國也沒發票XXXX不爽不就不要買
作者: Yaoder (OAY32926) 2022-12-16 01:17:00
可是扣具本來就該附啊...
就很簡單 一開始說好扣具是要CPU發票才附白紙黑字寫在那裡了 就沒有什麼該不該附的買的時候就要看清楚這家是不是你的需求你可以說這家很沒誠意 但規則一開始就說好的話沒理由拗
這有點蝦,如果是買水貨水冷,台灣代理不給就算了水冷台灣代理買的=錢給你賺了,還要為難消費者?CPU有沒發票又不是水冷代理商賺錢,根本就只是為難而已扣具這種東西"本來"就該附進去的,更何況還是近期流通品這規則很有問題啊~廠商不想回收線上產品重置扣具成本還為難消費者,不是說我有先說就有理好嗎...
作者:
deathy (Diva)
2022-12-16 01:35:00就算再G8的規則還是規則，明明白白的寫在第一行，你可以選擇不買，你也可以選擇退貨退掉，但是買了又不照他的G8規則就想取得不就是想要廠商給點糖，如果很有guts的說我就是要退貨，管你要不要送，那就給推
作者:
savagy (天使不打烊)
2022-12-16 01:41:00hi deathy，這麼晚還沒睡喔？看看現在是誰在戰大家呢？嘻嘻@奧斯卡大，是說原原po也不算凹，他發文前就直接下單買扣具啦，只是來抱怨跟分享心得啊
我也是看不懂 都花超過10k組電腦 還為了399能解決的事情拖一整週雖然他照規定沒毛病 你因而退貨也是你的權力也沒問題但就覺得蠻無聊的
作者:
LastHuman (æ•£å‡éƒŽ)
2022-12-16 02:23:00賣信仰的 不夠奴不要買
起初以為NZXT不直接附扣具，要跟粉專小編聯繫，是一種NZXT高超提升客戶關係的方式。當時還在想，不愧是大家最推的NZXT…還能順勢邀請客戶點讚，讓客戶看到更多NZXT貼文同時增加認同
作者: li118 (lithebest) 2022-12-16 03:33:00
買水冷不附扣具爛死
作者:
K801 (k801>///<)
2022-12-16 03:42:00要吵才有糖吃 我去買貓貓牌就好，大方！
作者:
xiaotee (曉薙)
2022-12-16 07:05:00有打清楚就有推啊，上一篇打成那樣我看到當然直接2
作者: qoo10067 (豪油) 2022-12-16 07:05:00
規則訂好，銀貨兩訖，買了就同意規定，不然一開始就不要買
作者:
kyopolo (BonBon)
2022-12-16 07:11:00感謝你的分享 不然水冷小白的我根本不知道這麼基本的扣具有這麼奇怪的規定 消費者只能硬吞 然後抱怨還要被噓
作者: xxxEVA (鏘...) 2022-12-16 07:15:00
信仰的力量真強大╮（╯＿╰）╭
作者:
coox (小褲)
2022-12-16 08:59:00恩傑本來就賣信仰的 不是特別喜歡的就別買啦
作者:
kumoe (最痛也不過如此..)
2022-12-16 09:10:00會樓樓上花錢買服務廠商呀…
作者:
fm0204 (fm0204)
2022-12-16 09:26:00不直接給扣具的爛廠商，還要跟他玩大地遊戲，一率黑名單
作者:
DALLEN 2022-12-16 09:31:00結論就是退貨可以補一個扣具給你,好的
作者:
tsungg (fitfitfit)
2022-12-16 09:33:00XDD
我一開始還以為水冷買水貨原廠當然不給扣具看完後才知道 CPU水貨關水冷廠商什麼是
作者:
Gsm30768 (拉米水泡冬o)
2022-12-16 09:52:00懶人包：原po繞了一大圈雕出一個399扣具
作者:
boren (boren)
2022-12-16 09:53:00zen4九月開賣，11月Z53還沒附AM5扣具就很讓人驚訝了，如果恩傑可以免費讓人申請，不就表示AM5扣具原本就應該包含在內？原本該給的東西沒給，還要消費者附發票，有夠爛，我就不能零件先買好，最後再買CPU？intel 12代開賣前我買華碩龍神240就先附1700扣具了，是另外有一包加在配件盒裡，恩傑？
作者:
savagy (天使不打烊)
2022-12-16 10:01:00最早那篇會檢討你買好U在憑發票申請很難嗎? XDD*最早那篇底下的噓留言
作者:
boren (boren)
2022-12-16 10:31:00我覺得挺好的啊，沒原PO這篇還真不知道恩傑服務這麼爛，恩傑也不敢直接說你只要花399就可以買到扣具嘛，消費者就直接選別家產品了，但要給又給得不干脆，想賣信仰？
作者:
caine22 (Why so Serious?)
2022-12-16 10:47:00舉例賣信仰的貓頭鷹，服務可是天差地遠，NZXT還得多學學
作者:
jackywn (燿空)
2022-12-16 11:19:00這家的FB客服真的很會已讀人，之前做PSU故障排除也是問完我的系統配置之後已讀到現在
作者:
savagy (天使不打烊)
2022-12-16 11:37:00已讀到現在也太哭了吧XDD
作者:
cozax (PJ)
2022-12-16 11:50:0012代都出多久了扣具還沒更新也是很奇怪 買高階水冷難道都是舊機升級的用戶嗎 空冷賣那麼便宜都給你一整套方便
作者:
drummers (壞心腸大貓)
2022-12-16 12:20:00我想到君主只是機殼耳機音道少一，去粉絲密小編就直接給我整個新的前置介面跟線材，我是不是賺翻惹
作者:
savagy (天使不打烊)
2022-12-16 12:24:00君主抄歸抄..但目前聽到的售後服務都挺大方的
NZXT的售後水準，我覺得另外申請扣具還好吧，且行且珍惜，太奧到時候變冷筍，是不是又要怪？
作者: tsaigi (菜雞) 2022-12-16 12:38:00
？？？？
作者:
fankc (fankc)
2022-12-16 13:37:00應該直接填表單，發票圖就用JD訂單明細就可以了吧?
作者:
nrxadsl (異鄉人)
2022-12-16 21:57:00這家拒絕往來
是在不懂為啥不直接附上 又不是剛換腳位 沒扣具怎裝
這家絕對不會買 也會推廣大家不要買我是建議這品牌不要再出現這個版，不然一堆人又要吃虧
扣具給的這麼不乾脆真的是莫名其妙，又不是什麼低價品
我比較想問水貨CPU跟主機板，跟水冷廠商有什麼關西？不是不同公司嗎？