過年前把備用的G533耳機拿出來用
發現音量滾軸掛掉了
怎麼滾都沒有反應
因為那時候接近過年，就想說過年後再提RMA
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1/30 撥打給羅技0800客服告知耳機故障
https://i.imgur.com/JrXhW7s.png
客服口音聽起來應該也是外國人
先請我做一些簡單處置(確認韌體、拔插接收器...等)
告知還是不行後，他請我提供序號
我給了他外盒的序號，跟我說要耳機本身的序號
詢問他序號在哪，告訴我是耳機右方的蓋子內，打開就可以看到
我問他怎麼打開，他請我去網路上看別人的影片= =
後來搞了一下終於打開，序號確認後說會再發信給我，結束通話
1/30 約一小時後收到信件
https://i.imgur.com/RtZWHyD.png
花了大約10分鐘拍照填寫並回傳
發票的部分我提供蝦皮格式的發票
2/1 收到另外一位專員寄信請我錄影耳機的故障狀況
也是花了約10分鐘拍影片上傳到google drive並回傳連結
2/8 收到信件告知G533缺貨，願不願意更換G733
https://i.imgur.com/YYfXG0B.png
用公版信件也請校閱一下XD
但不是什麼大問題
花了5分鐘思考並回信告知願意更換
2/8 約5小時後收到確認RMA程序，並開始寄出產品
信件內容還說到會再發一封信附上貨運號碼以便我追蹤貨品進度
但是我都沒收到
2/14 收到以順豐寄出的全新G733
但我還是沒收到附上貨運號碼的信XD
2/15 收到附上貨運號碼的信了！！但是我東西前一天已經收到了= =
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這次RMA花了大概半個月
雖然過程上有一點小瑕疵，但無傷大雅
至少我完成了RMA拿到了新耳機
雖然信件一直說要請我保留舊耳機
但是不知道會不會真的收回去XD
大概就4這樣
作者:
carrymoon (carrymoon)
2023-02-16 11:07:00你RMA頗快,我633等了半年才有貨,也是變成733了壞掉的我也留著,留到保固過就打算丟了
作者:
E7lijah (Insfire)
2023-02-16 12:18:00羅技的SN碼要看產品本體上的，我之前也是給盒子上的SN碼後被客服糾正
笑死 我上一款也是G533 那個音量滾輪鍵每次都給我驚喜
說真的 貴的東西就算了 G304才多少錢 RMA還要錄影我就不太想錄了不過這篇也證實了 0800客服確實很機車 有要求錄影
我之前換滑鼠是打電話過去說壞掉然後提供序號就寄新的過來了 其他什麼都不用
作者:
lolicat (貓雨果)
2023-02-16 13:13:00不會收回去 根據我以前RMA經驗
933剛買不到一個月RMA，搞了半年才拿到還變913
作者:
w1000 (( ㄒДㄒ) 千歲丙提督)
2023-02-16 13:26:00以前RMA滑鼠滾輪失靈時客服也叫我先不要丟掉，問為什麼他跟我說等替換品寄到之前才有滑鼠可以用XDDD
作者: fir515 (fir515) 2023-02-16 14:01:00
我的533也是，感謝分享我來試試
作者:
jaceda (白晝)
2023-02-16 14:02:00我之前G304出保,問我黑色沒了要不要換其他色,可惜沒升級XD
作者:
Horie (pret)
2023-02-16 14:18:00G304出保黑變白，一樣沒升級。
作者:
FFFFFFFF (轉寄不要按太多F)
2023-02-16 15:34:00無限生殖的羅技不是叫假的
作者:
widec (☑30cm)
2023-02-16 15:41:00保內嗎
作者:
bruce2725 (Dream Of Geography)
2023-02-16 15:59:00靠腰我之前RMA的客服真不貼心要叫我銷毀拍照才要寄出都沒想過替換品寄到前我會沒滑鼠可用嗎QQ
作者:
MisteRed (M 字魅力▂ξ)
2023-02-16 16:15:00我g pro也要求錄影，後來寄一顆新的沒收走舊的，繼續用
作者:
songzhen ((#ﾟДﾟ))
2023-02-16 17:18:00你其他家滑鼠要RMA 寄出去再寄回來 中間一樣沒滑鼠可用阿 哪有差
作者:
SWQLovE (神奈)
2023-02-16 17:23:00我GPROX 沒要求錄影 直接問資料就寄給我了
作者:
kenfss (剛田武)
2023-02-16 18:53:00G304 出保變成G604 雖然這個客服很揮 有升級給過
作者:
amy79968 (neverdie)
2023-02-17 00:10:00一樣收到才拿到單號+1 每次信件都兩三個工作天
作者: clover1211 (絕處合易幾逢生) 2023-02-17 00:44:00
我第一次RMA時 就是寄回去後他們才寄來 照樣沒得用問客服能不能用交換的 被他們拒絕