今年大約3月多的時候，在藝人店台北八德下單一組PC(缺記憶體/顯卡沒在那下單)
其餘皆藝人店購買(並且藝人店組裝完成)
下單時有備註需"1.先預拉4條SATA線至硬碟區 2.先預拉顯卡電源線 3.領機時會順便帶記憶體過去做安裝
謝謝! (客戶加註: bios請協助設定完成)"
不過我當時似乎沒備註完成，所以下單當下立即連絡LINE小幫手，請小幫手幫忙備註此些注意事項
但是當下小幫手也未告知，這幾個備註事項無法達成，甚至到了店家端，店家端有了資訊，也並未告知無法配合。
3/10晚上通知取貨，我就在次重問瞭一遍我備註的事項是否有全部達成，並且能否明日過去的時候順便安裝記憶體/顯示卡?
當下店家給予正面回答，並且有加註說明"若店內客戶太多，則無法配合"這部分我也表示理解。
3/11現場領機，想要請現場人員配合此備註事項，現場人員直接拒絕，(當時店內客戶0人)，上一位客戶剛走。
我也委婉詢問，那不然可以借我個場地，我確認一下線路拉完整?以及我自行安裝記憶體上機確認一下是否能運作?
這樣也拒絕，那我最後也想說，那好吧?拿出來確認一下你們有拉完成就可以了，店家也直接拒絕。
當下我回去以後非常不開心，所以直接反應在小幫手上。
當日服務人員就沒多久來電告知，可以退回客訴嗎?並且告知會負擔fd define 7 硬碟轉接架子給予補償
但是直到今天，我也沒看到店家似乎有做什麼處理，也沒收到所謂的補償
好，其實這些都不是重點。
我在意的點是，若是你們沒辦法配合，為什麼在打來通知取貨的時候，人員還告知我可以配合?
我跑台北要時間，還要特別開車去載，既然什麼都不能確認，那請你們送來不就好了?
會特別跑現場就單純我想先確認，不想拿回家發覺有問題，還要來回寄送很麻煩!
那既然不能確認，乾脆讓貨物寄來我在家上機，有問題一樣退回去請你們處理不就好了?
經過這次教訓，我如果有再次購買藝人店的品項，可能會先錄音確認人員是有答應以及是誰答應/並且line跟小幫手雙重確認是否能配合此些事項..
以上不愉快的購物經驗分享...
作者:
oppoR20 (R20)
2023-05-08 23:56:00都有駐板業務了但是這樣貼單號不會被檢舉嗎
硬碟架那邊看不是很懂？架子裝到壞掉？跟你聯絡的是網路客服還是台北店的人？哦 是送硬碟架的意思 原來如此那兩個架子你買也要500 還算有誠意吧？要打去催吧 是我忍一個禮包就受不了了
我是覺得免費的服務當沒有辦法「客製」就好我也知道就是沒先告知KiMo雞美送，還是推
作者:
jakkx (風藍)
2023-05-09 00:17:00好神奇。會怕還這麼硬不知是在硬啥。賭會吞下去？
記憶體的話通常啦，你自己要加裝是你的事你要設定還啥的要是XMP在那搞也是麻煩主機抱回家搞就好
作者:
v3015 (阿厚啊)
2023-05-09 00:41:00這家買買零件自己裝還可以，請他們組裝能不出錯就要偷笑了，這家沒什麼服務可言
作者:
savagy (天使不打烊)
2023-05-09 00:46:00推一個分享敘述清楚，摸頭還摸一半是欠客訴膩？
各行業 只要客服跟一線人員沒在同頻率上 服務就變悲劇
老實說 不覺得現場客戶0人就代表他們有空能配合你的要求，不過3月的事拖到5月還沒給補償 真的蠻鳥的
作者:
otosaka (學生會長我老婆啦)
2023-05-09 01:23:00拖兩個月也太久了吧 不客訴嗎
作者:
rcat2010 (發呆中的喵)
2023-05-09 01:31:00硬碟架讓你等了兩個月...？
作者:
dos01 (朵斯01)
2023-05-09 01:43:00是說八德店這個名子好像不是第一次在板上看到 該不會是同一個店員在搞吧?
作者:
savagy (天使不打烊)
2023-05-09 01:46:00現場0人是陳述主觀事實，原po也在文內強調重點不是0人，而是事前溝通都是屁！
作者:
HSKAO (^o^)
2023-05-09 02:40:00是我就直接整組退掉 換別家買XD還要全額退費給我 原PO真有耐心能忍受2個月？
作者:
popbitch (that's it)
2023-05-09 03:44:00大概是吃定原po人已經跑店裡所以不會退吧
預拉是指"整線"? 沒有聽過店家幫你組裝還要整線的,需要這服務應該另外收費吧
作者:
SunFox58 (sunfox)
2023-05-09 04:36:00預拉應該是指 SATA線一端插在MB上 一端卡在硬碟架上吧
另外你買的東西有附到4條SATA線嗎？沒有店家如何生給你？對店家來說也是成本好嗎
作者:
meowgy (sky)
2023-05-09 05:46:00他們2f不是小不拉機的，那有地方讓客人驗機的？且裝機這種服務就是送蔥凹一下，我是連想都不要，自己來比較可靠
作者:
amd7356 (哭哭喔)
2023-05-09 06:30:00這家我以前買給他組裝也吃過虧 之後幫人買都不給他們組最近連買也不想買 太常缺貨
近期也是剛在藝人店組，塔散裝錯型號還要等叫貨=_=
作者:
mioz (瀕老年輕人)
2023-05-09 07:18:00預拉有定義 是要求接上？還是指定整到特定角度？樓主回家拉整好耗時多少？表示店家就需給相對成本啊
作者:
a1379 (超☆魯肥宅)
2023-05-09 07:38:00預拉？你有給他SATA線嗎？給店家免費幫組就是硬體裝對能開就好
作者:
mioz (瀕老年輕人)
2023-05-09 08:01:00換個角度說 你買的商品有沒那件組裝異常 如果沒 那麼基本組裝就沒毛病 我是店家的話有藉口忽略你的備註 有就當賺到吧消氣 你沒得到的是sata線跟顯卡電源線安裝 這些就算現場檢查估計也要重工耗時 不如業主帶回自配省事客訴也押了贈品了事 不如聚焦怎加速索取囉
我可以理解客服講可以，到現場又說不可以的感覺 斤美送
作者:
airbear (airbear)
2023-05-09 08:18:00藝人店就是買買零件自己裝就算了 叫他們組大可不必
作者:
mioz (瀕老年輕人)
2023-05-09 08:25:00前面有恩傑水冷漏配件靠蝦皮&粉專溝通的例 真建議有疑慮直接電話聯繫就好 出事回放錄音店家也只好吞
作者:
savagy (天使不打烊)
2023-05-09 08:32:00以後事前事後溝通一律錄音並確認雙方身份，以免日後口說無憑，不會做生意客訴就給我吞下去，賣個電腦還要學保險房仲一樣畫大餅滿滿話術，老實點很難嗎
作者:
jakkx (風藍)
2023-05-09 09:35:00講好的東西還不能配合LINE廢掉好啦。
作者: stabber8426 (狂風亂武) 2023-05-09 09:39:00
聽人說藝人店宅配主機會塞填充物才選藝人店 結果主機送來沒有塞填充物反而是放盒子那一箱有塞 ..
作者:
yniori (偉恩咖肥)
2023-05-09 09:41:00想了解一下所謂的“bios請協助設定完成”是想要他們幫你完成什麼設定？
作者:
saxm (紅蓮)
2023-05-09 09:49:00就客服跟一線不同調 很常見你的記憶體是在別的地方買的 他確實可以拒絕組裝跟弄bios如果裝上去開不了機，你覺得責任要怎麼歸咎？反正看起來都是你沒有購買的他不想幫你多處理我是覺得ok 真的不爽頂多下次換別家