小弟不才，正是新竹貨運的司機。
由於原帳號(YANG8912)被盜，
所以換此帳號來回覆一下個人觀點。
首先替原PO碰到此事默哀。
不過對於我司的運送品質造成此結果，
我一點也不感到意外...
首先建議原PO速與MOMO回報，最好有個記錄在。
如果可以，也跟當地營業所通知一下。
因為公司理賠條款中有一條是在「收到包裹24小時內回報」。
倘若超過24小時才回報，公司是可以不于理賠的。
再來講到配送品質。
如同版友們的回覆，貨件的運送都是在貨櫃裏面堆疊。
如果真的是高單價、易碎的包裹，才會走籠車。
不過由於籠車的積載率有限，
所以也常看到過大或是過重的東西被放回輸送帶而又進去櫃子XD
至於理貨人員也如同版友所說，都是外包人力。
無論是打工還是正職，勞健保都是掛在外包公司底下。
只有兩、三名新竹物流的管理人員在現場調度。
因此理貨的品質與效率一直以來就參差不齊。
尤其遇到較大或是較重的貨件時，「扔 摔 拋 丟 踢」是時常有的...
最後建議原PO，如果非得要網購電腦零件的話。
由於白癡高層為了利益數字，現在把國內四大電商全簽下來了。
雖然平台的貨件不一定全部都會給我們，
但大件的黑貓、大嘴鳥不收，大榮不送。
到最後還是由我們擔屎...
碰上此狀況的機會相比之下就會提高。
所以建議從罰站屋或是藝人店那裡購買。
至少他們的物流都是走黑貓。
全籠車作業相較之下還是比較有保障一點。