[心得] 欣亞下訂不出貨

作者: holowang (吼 =口=~~~~~!!!!!!!!!!!)   2024-02-05 18:52:20
先說自己潛水電蝦十多年,我上來說不是來這裡呼叫客服上線,也無意叫業代來洗地。
只是身為十年組PC都找欣亞的客戶,讓想買電腦的未來客戶知道,這種事你想不想遇到?
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- 1/27:我給家人準備新年禮物,欣亞比價有優勢,加上過去十多年欣亞經驗都不錯,決
定提早三週先預訂。
- 1/27~2/3:等了一週都沒有收到出貨通知,如果是其他家隔兩天早就來了,想說產線忙
我先不急,給廠商多一點時間。
2/4:接到客服電話,劈頭就說這款沒出貨,要我自己取消訂單,說他們除了取消沒有其
他解決方案。我覺得官網寫有貨、沒第一時間告知拖到現在來講,有點無法理解,表示還
有一週時間我是願意多等的,但他們履約。
2/5:客服又打電話給我,說就算有貨也要等到二月底,而且還不確定什麼時候能送到。
雖然不高興,我還是退一步詢問,有沒有其他年節前能到的選項,客服回「現在才訂,基
本過年前不可能了」,請問,是誰讓消費者「現在才訂」?
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出貨有困難我可以理解,但選擇繼續在網路上開賣、選擇拖延出貨、選擇拖延告知、選擇
最後一刻客服才來直接叫人退貨,用這種解決去面對客戶的契約,沒在尊重消費者權益,
我只能說,遺憾。
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我知道貴單位不缺我們這些鼻屎大的客戶,發文,這種事也快變電蝦月經文,還要辛苦業
代上來洗地。我只想說小弟也樂於配合,配合欣亞取消了訂單改找其他平臺(現在已出貨
)。
只是作為合作雙方,貴單位選擇這樣處理,我就自不量力選擇說出來。

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