本來對 SteelSeries 本身產品與保固的印象是很不錯的.
今年 3月初使用中的 SteelSeries Arctis 7P+ 發生麥克風開關接觸不良,
一路等到粉絲頁正式公告新代理後, 即開始了這次 RMA :
3/26 發 Mail 給 AGM 報修並將 SteelSeries Arctis 7P+ 寄過去,
3/28 AGM 客服回應因 7P+ 缺貨, 故說提供升級方案 Arctis Nova 7 作為替換品,
但同時也告知換期案件量爆增處理速度有影響, 希望我耐心等待.
4/19 收到替換品 Arctis Nova 7 ,
但打開來發現除了有使用痕跡外, 最震驚的是耳罩本身有嚴重的異味.
同日 Mail AGM 陳訴狀況, 確認是否寄錯返修品了,
同日 AGM 回信說進行內部釐清, 再回覆給我.
4/22 收到信件表示備品有使用痕跡正常,
味道可能來自商品存放時間較長和台灣潮濕悶熱的氣候的影響.
希望我理解 -.-
有異味的耳機連戴都有點障礙,
本次 RMA 的結果是麥克風壞了的耳機 RMA 成了一個不敢戴的耳麥.
然後原來代理商不用對自己商品庫存的品質保存花心思
讓送修者拿到有股酸臭味道的耳機是應該的
回信內容:
https://i.imgur.com/djQIl8Y.jpg
良品照片:
https://i.imgur.com/yf2G8Ws.jpg
https://i.imgur.com/2sD3dXZ.jpg
https://i.imgur.com/ZluPlMG.jpg
https://i.imgur.com/f53llgL.jpg