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發現 密FB 收到 壞掉扶手
故障 客服 扶手 被收回
沒想到不到一星期就跑完全部的流程??
分享一下我報修的整個過程
我是去年11月換人體工學椅
當時花好幾個星期試坐 最後選t07 neo
前陣子把這張椅子一起搬到新家去
好不容易安頓的差不多 想把扶手放下盤腿追番放鬆的時候
發現有一邊扶手居然故障了?!==
有一邊的扶手的按鈕卡榫無法回彈、導致扶手無法固定
變成一個很87的狀態
https://youtube.com/shorts/ZQLvI0hjj_s?feature=share
當下心情蠻差的 覺得半年左右就出問題
隔天直接去Fb聯絡他們客服
因為出過子龍任務還有G304自體繁殖的經驗
以為至少也要先跟客服來回個1-2天
結果不到幾個小時客服就直接幫我安排寄出
https://i.imgur.com/S3SVkBH.jpeg
客服說維修部門判斷 我的扶手應該是大力碰撞造成檔片斷裂
才想到我之前搬家的時候 應該沒把椅子完全固定好
(當時是自己借貨車 找朋友幫忙一起搬==)
載的途中可能有撞到吧..確實椅子搬到新家後出現不少傷痕
經過這次學乖了 以後搬家還是不要省 交給專業的來
https://i.imgur.com/R8qBduV.jpeg
看宅配的出貨地址判斷 應該是直接從工廠寄過來的
https://i.imgur.com/EM492bG.jpeg
新的扶手本人(只有底座、不包含扶手軟墊)
去年買椅子的時候 我是自己組裝的
所以換扶手對我來說很簡單 底座總共三個螺絲
軟墊則是兩個螺絲 從舊扶手拆過來裝上去就行
總共不到5分鐘就換完了
https://i.imgur.com/4R9SpaE.jpeg
他們fb小編後來也有傳教學影片 應該是怕有人不會自己裝吧
https://i.imgur.com/EJtlvMf.jpeg
最後把故障的扶手打包裝箱 兩天後物流就收走了
這次報修感受還不錯 完全沒在跟你含扣 整個過程都很阿撒力
明顯感覺他們有重視保固和維修這塊
就分享這次維修的經驗給電蝦版友參考
假設有買他們家產品需要維修 直接去煩fb小編應該是不錯的選擇